Vraag

Belkosten buiten een "belbundel" abonnement


Goedemiddag,



Mijn zoon zijn abonnement eindigd binnenkort.

Nu wil hij zijn beltegoed van 132 euro op maken voordat het abbonnement af loopt.

Dit heeft hij gedaan door met een service nummer te bellen,

Nu komen er kosten bij zijn "belbundel" omdat het geen bellen is geweest.

hij heeft met de telefoon toch gebeld ? geen internet, geen sms etc maar gebeld.

Is dit niet op voorhand beter aan te geven aan een klant voordat er een abonnement wordt verkocht ?

Kan t mobile misschien iets doen om deze bel kosten voor een deel te verrekenen en zo zijn abonnement leeg te maken.



groetjes

ricardo

1 reactie

Reputatie 7
@Dions1996

Ik vind het vervelend voor je dat dit gebeurd is, maar bij onze voorwaarden van de tarieven bundels wordt altijd aangegeven dat bepaalde nummers als overige kosten op factuur komen. Bij de 09 nummers waarmee je zoon gebeld heeft wordt vooraf ook nog een duidelijke waarschuwing gegeven dat dit extra kosten met zich meebrengt alsmede de sms spelletjes diensten waarvan gebruik is gemaakt.

Reageer