Beantwoord

Beltegoed bij wijziging abonnement

  • 21 september 2013
  • 1 reactie
  • 268 Bekeken

Ik wil mijn bestaande abonnement wijzigen (naar minder belminuten) maar volgens een mevrouw van de servicedesk ben ik dan al mijn opgebouwd beltegoed (ca. 150 euro) kwijt. Dat is toch raar als je gewoon bij T-mobile blijft maar alleen je abonnement wijzigt? Ik snap dat de dure reclamecampagne met Ali B betaald moeten worden, maar laat Ali B dan de waarheid zeggen!
icon

Beste antwoord door Gwendolyn70 21 september 2013, 12:51

Hallo AntoinetteSmits,

Welkom op het forum!

Als je contract is afgelopenkun kun je vernieuwen naar een huidige abonnementsvorm (bijvoorbeeld een Stel Samen abonnement uit de reclame met Ali 😎.
Je tegoed uit je vorige contract vervalt dan inderdaad, dat is altijd zo geweest bij wijzigen van abonnementsvorm.

Als je binnen je huidige tariefplan verlaagt (in jouw geval zou je nog kunnen verlagen naar Relax online 20 of 15), dit kan wel zonder dat je je beltegoed kwijtraakt.

De reclame met Ali B gaat over de keuzevrijheid die je als klant hebt om een abonnement samen te stellen, je bent bij de nieuwste abonnementsvorm niet meer verplicht om belminuten af te nemen als je alleen internet wil. Oftewel, je kunt de ansjovis van je pizza weglaten 🙂 Met geldigheid van beltegoed heeft de reclame niks te maken.

Ik hoop dat ik je hiermee wat duidelijkheid heb kunnen geven, mocht je nog vragen hebben dan horen we het graag.

groetjes,
Gwendolyn
Bekijk origineel

1 reactie

Hallo AntoinetteSmits,

Welkom op het forum!

Als je contract is afgelopenkun kun je vernieuwen naar een huidige abonnementsvorm (bijvoorbeeld een Stel Samen abonnement uit de reclame met Ali 😎.
Je tegoed uit je vorige contract vervalt dan inderdaad, dat is altijd zo geweest bij wijzigen van abonnementsvorm.

Als je binnen je huidige tariefplan verlaagt (in jouw geval zou je nog kunnen verlagen naar Relax online 20 of 15), dit kan wel zonder dat je je beltegoed kwijtraakt.

De reclame met Ali B gaat over de keuzevrijheid die je als klant hebt om een abonnement samen te stellen, je bent bij de nieuwste abonnementsvorm niet meer verplicht om belminuten af te nemen als je alleen internet wil. Oftewel, je kunt de ansjovis van je pizza weglaten 🙂 Met geldigheid van beltegoed heeft de reclame niks te maken.

Ik hoop dat ik je hiermee wat duidelijkheid heb kunnen geven, mocht je nog vragen hebben dan horen we het graag.

groetjes,
Gwendolyn

Reageer