Beantwoord

bewindvoering code

  • 5 juni 2020
  • 2 reacties
  • 584 Bekeken

Hallo,

Kan iemand mij helpen van t mobile?

Ik vraag me af of het al is gelukt om mijn bewindvoeringscode er af te halen zodat ik kan verlengen.

Mijn bewind heeft wel al een mail gestuurd vandaar..

Ik kon  normaal al vanaf 22 mei verlengen. 

 

Met vriendelijke groet,  M.

icon

Beste antwoord door Evy 5 juni 2020, 13:11

Hi @marijkeszz 

Om te beginnen: wat fijn om te horen dat je gaat verlengen en bij ons blijft! :smile: Ik geef je hier graag meer duidelijkheid over! Omdat je onder bewind staat mag ik alleen informatie delen met de bewindvoerder, wel kan ik je alle informatie geven over de procedure! Heeft je bewindvoerder een e-mail gestuurd naar incasso.schuldhulpinfo@t-mobile.nl met het bericht dat jij je contract wilt verlengen? Op het moment dat iemand onder bewind staat, staat er een code op het abonnement. Die code houd het verlengen tegen. Zodra je bewindvoerder expliciet toestemming geeft voor de verlenging zal de code verwijderd worden en heb je 7 dagen de tijd om te verlengen. Ik raad je dan ook aan je bewindvoerder te vragen om contact op te nemen via het e-mail adres en bovenstaande informatie op te vragen.

Mocht daaruit blijken dat een verlenging niet mogelijk is dan kun je een afwijzingsformulier invullen en opsturen. De afdeling die dit in behandeling neemt zal dan exact onderzoeken waarom de verlenging is afgewezen. Mocht je nog vragen hebben, stel ze gerust. Ik ben er om je te helpen!

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 6
Badge +5

Hi @marijkeszz 

Om te beginnen: wat fijn om te horen dat je gaat verlengen en bij ons blijft! :smile: Ik geef je hier graag meer duidelijkheid over! Omdat je onder bewind staat mag ik alleen informatie delen met de bewindvoerder, wel kan ik je alle informatie geven over de procedure! Heeft je bewindvoerder een e-mail gestuurd naar incasso.schuldhulpinfo@t-mobile.nl met het bericht dat jij je contract wilt verlengen? Op het moment dat iemand onder bewind staat, staat er een code op het abonnement. Die code houd het verlengen tegen. Zodra je bewindvoerder expliciet toestemming geeft voor de verlenging zal de code verwijderd worden en heb je 7 dagen de tijd om te verlengen. Ik raad je dan ook aan je bewindvoerder te vragen om contact op te nemen via het e-mail adres en bovenstaande informatie op te vragen.

Mocht daaruit blijken dat een verlenging niet mogelijk is dan kun je een afwijzingsformulier invullen en opsturen. De afdeling die dit in behandeling neemt zal dan exact onderzoeken waarom de verlenging is afgewezen. Mocht je nog vragen hebben, stel ze gerust. Ik ben er om je te helpen!

Hallo,

Bedankt voor u reactie! 

 

Oke.   Mijn bewindvoerder heeft 25 mei 2020 naar dat mail adres een mailtje gestuurd. Daarom ben ik ook benieuwd hoelang het gaat duren.. u kunt niet zien of de code er al af is of de mail al in behandeling is genomen?

 

Mvg.

 

Reageer