Beantwoord

Mobile Madness korting niet verrekend

  • 15 januari 2017
  • 1 reactie
  • 163 Bekeken

Eind december heb ik het stel samen en stel bij abonnement afgesloten met de mobile madness korting. Echter is deze korting niet op mijn factuur verwerkt en wordt het volle bedrag afgeschreven.

Ik verwacht dat dit een fout is en ik hoor graag hoe het opgelost kan worden.
icon

Beste antwoord door Thalina 16 januari 2017, 16:43

Hoi Joost,

Het is natuurlijk nooit de bedoeling dat als je korting zou krijgen volgens het contract, dat je deze nu niet ontvangt! Ik zie inderdaad dat je 50% korting zou moeten ontvangen op jouw startabonnement, maar dat deze korting niet is doorgevoerd in het systeem. Sorry daarvoor! Ik heb de korting gelijk toegevoegd en ook met terugwerkende kracht de korting nog toegekend. Dit wordt verrekend op jouw nieuwe factuur. Ik zie dat jouw nieuwe factuur al in de maak is, dus dat kruist elkaar net. Maar op de factuur hierna staat de korting wel gewoon goed en met terugwerkende kracht! Op My T-Mobile bij Mijn abonnement zie je in ieder geval alvast de korting goed staan 🙂

Mocht je nog ergens tegenaan lopen, wat ik natuurlijk niet hoop, laat het dan gerust weten! Ik help je graag!
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 6
Badge +17
Hoi Joost,

Het is natuurlijk nooit de bedoeling dat als je korting zou krijgen volgens het contract, dat je deze nu niet ontvangt! Ik zie inderdaad dat je 50% korting zou moeten ontvangen op jouw startabonnement, maar dat deze korting niet is doorgevoerd in het systeem. Sorry daarvoor! Ik heb de korting gelijk toegevoegd en ook met terugwerkende kracht de korting nog toegekend. Dit wordt verrekend op jouw nieuwe factuur. Ik zie dat jouw nieuwe factuur al in de maak is, dus dat kruist elkaar net. Maar op de factuur hierna staat de korting wel gewoon goed en met terugwerkende kracht! Op My T-Mobile bij Mijn abonnement zie je in ieder geval alvast de korting goed staan 🙂

Mocht je nog ergens tegenaan lopen, wat ik natuurlijk niet hoop, laat het dan gerust weten! Ik help je graag!

Reageer