Beantwoord

Onbeperkt internet basis sim werkt niet

  • 22 november 2016
  • 1 reactie
  • 209 Bekeken

Ik kan sinds vrijdag 18 november geen gebruik van onbeperkt internet (nadat m'n internetbundel verbruikt is), whatsapp en e-mails ophalen is niet mogelijk. Vraag 2: vorige week compensatiebundel ontvangen van 500mb en die is verlopen voordat ik gebruik kon maken omdat ik eerst mijn eigen bundel op moest maken.
icon

Beste antwoord door David 22 november 2016, 12:33

Hey Figo_1983,

Laat ik beginnen met te zeggen dat ik het wel heel lullig van ons vind dat we je compenseren met een bundel die je niet hebt kunnen gebruiken. Ik heb een nieuwe compensatiebundel voor je aangezet, zodat je deze alsnog kunt gaan gebruiken!

Wat betreft je onbeperkte internet, na het verbruiken van je databundel, dit zit niet bij het abonnement Basis Sim. Dit zit alleen bij Stel Samen & Stel Bij, hierbij wordt jouw internetsnelheid teruggezet naar 64 kbps wanneer je MB's verbruikt zijn. Bij Basis Sim stopt jouw dataverbinding automatisch en kun je een MB-aanvuller aanschaffen als je nog data nodig hebt. Dit kun je ook vinden in de voorwaarden van jouw prijsplan.

Ik zie trouwens dat je nog niet bent aangemeld voor T-Mobile Samen. Hierbij kun je onderling met maximaal 6 groepsleden gratis bellen en als je nog een tweede abonnee toevoegt krijg je ook maandelijks een cadeau, zoals 500 MB extra. Handig toch? ;)

Als je nog vragen voor ons hebt, laat het dan even weten!
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +20
Hey Figo_1983,

Laat ik beginnen met te zeggen dat ik het wel heel lullig van ons vind dat we je compenseren met een bundel die je niet hebt kunnen gebruiken. Ik heb een nieuwe compensatiebundel voor je aangezet, zodat je deze alsnog kunt gaan gebruiken!

Wat betreft je onbeperkte internet, na het verbruiken van je databundel, dit zit niet bij het abonnement Basis Sim. Dit zit alleen bij Stel Samen & Stel Bij, hierbij wordt jouw internetsnelheid teruggezet naar 64 kbps wanneer je MB's verbruikt zijn. Bij Basis Sim stopt jouw dataverbinding automatisch en kun je een MB-aanvuller aanschaffen als je nog data nodig hebt. Dit kun je ook vinden in de voorwaarden van jouw prijsplan.

Ik zie trouwens dat je nog niet bent aangemeld voor T-Mobile Samen. Hierbij kun je onderling met maximaal 6 groepsleden gratis bellen en als je nog een tweede abonnee toevoegt krijg je ook maandelijks een cadeau, zoals 500 MB extra. Handig toch? ;)

Als je nog vragen voor ons hebt, laat het dan even weten!

Reageer