Beantwoord

T-Mobile Go Unlimited niet unlimited

  • 30 juni 2018
  • 2 reacties
  • 2399 Bekeken

Ik heb sinds januari 2017 een unlimited abonnement (zonder telefoon) afgesloten. Ik kon daarmee (contactueel) onbeperkt bellen, sms'en en data verbruiken binnen NL en de EU. Nu kom ik er pas vandaag achter (normaal gesproken gebruik ik niet veel data) dat ik maar unlimited per dag gebruik kan maken van 5Gb. Daarna moet ik elke Gb apart aanvragen. Dit is niet conform de overeenkomst die ik afgesloten heb. T-Mobile conformeert zich hiermee niet aan de overeenkomst. Ik eis alsnog nakoming van de afspraken.
icon

Beste antwoord door Sam- 2 juli 2018, 11:28

Hoi hoi dekkertjedek,

Leuk om je hier op de community te zien. Welkom!

Ik ga je van meer uitleg voorzien. 🙂 Je hebt inderdaad 5GB per dag tot je beschikking, daarna kan je blijven internetten door gratis een 1GB bundel te activeren. Op deze manier kan je onbeperkt gebruik maken van ons netwerk. Om er voor te zorgen dat je gebruik kan blijven maken van een stabiel en goed werkend netwerk hebben we deze constructie bedacht. Zo kan er namelijk geen misbruik gemaakt worden van het abonnement. Het gaat hier namelijk om een mobiel abonnement waarbij over het algemeen de 5GB per dag bijna nooit wordt bereikt.

We begrijpen dat je in sommige gevallen toch meer dan 5GB per dag gebruikt en omdat het een onbeperkt abonnement is kan je blijven internetten na het verbruiken van de 5GB. Mocht dit vaker voorkomen, dan kan je er uiteraard voor kiezen om een vast (T-Mobile Thuis) abonnement af te sluiten of een 4G voor Thuis abonnement als dit op jouw thuislocatie niet mogelijk is.

Ik hoop dat mijn uitleg duidelijk is en je begrijpt waarom we voor deze constructie hebben gekozen. Mocht je aanvullende vragen hebben, dan weet je ons te vinden Dekkertjedek. We staan voor je klaar. 😉
Bekijk origineel

2 reacties

Staat gewoon op de site.
https://www.t-mobile.nl/go-unlimited
Reputatie 6
Badge +17
Hoi hoi dekkertjedek,

Leuk om je hier op de community te zien. Welkom!

Ik ga je van meer uitleg voorzien. 🙂 Je hebt inderdaad 5GB per dag tot je beschikking, daarna kan je blijven internetten door gratis een 1GB bundel te activeren. Op deze manier kan je onbeperkt gebruik maken van ons netwerk. Om er voor te zorgen dat je gebruik kan blijven maken van een stabiel en goed werkend netwerk hebben we deze constructie bedacht. Zo kan er namelijk geen misbruik gemaakt worden van het abonnement. Het gaat hier namelijk om een mobiel abonnement waarbij over het algemeen de 5GB per dag bijna nooit wordt bereikt.

We begrijpen dat je in sommige gevallen toch meer dan 5GB per dag gebruikt en omdat het een onbeperkt abonnement is kan je blijven internetten na het verbruiken van de 5GB. Mocht dit vaker voorkomen, dan kan je er uiteraard voor kiezen om een vast (T-Mobile Thuis) abonnement af te sluiten of een 4G voor Thuis abonnement als dit op jouw thuislocatie niet mogelijk is.

Ik hoop dat mijn uitleg duidelijk is en je begrijpt waarom we voor deze constructie hebben gekozen. Mocht je aanvullende vragen hebben, dan weet je ons te vinden Dekkertjedek. We staan voor je klaar. 😉

Reageer