Beantwoord

0044 nummers blokkeren

  • 21 april 2017
  • 19 reacties
  • 24092 Bekeken

Ik wordt elke dag gebeld door 0044 nummers. Elke dag door meerdere verschillende. Ik blokker deze op mijn tel, een nieuwe tel zorgt ervoor dat ik helaas weer opnieuw kan beginnen. Tmobile laat je hier volledig in de steek, wel kun je je eigen al betaalde onderdelen blokkeren zoals tel/data maar niet andersom. Tmobile rekent zich lekker rijk over de rug van hun klanten. Een blokkade app al geprobeerd, landcode blokkade, maar toch komen alle nummers in de lijst en anders wel in mijn berichten. In plaats de klant een oplossing te bieden dwingen ze je over te stappen. Wat een bedrijfsvoering zeg 😮.

Ow, deze vorm van ernstige laster is begonnen nadat ik een 085 nummer opnam (zakelijk nummer!) en een buitenlander mijn aansprak. 😠
icon

Beste antwoord door Thalina 25 april 2017, 10:32

Hoi Edd997,

Heel begrijpelijk dat je niet meer lastig wilt worden gevallen door deze bellers! We willen je zeker niet het gevoel geven dat we jou in de steek laten. Als ik de nummers voor je kon blokkeren, had ik dat gelijk gedaan maar helaas is dat niet mogelijk. Wij adviseren op onze website, ons forum en in mails om (buitenlandse) nummers die je niet herkent niet op te nemen. Ik zie in het systeem dat je in ieder geval geen overige kosten hebt gemaakt voor de belletjes die je hebt gehad van deze nummers. Zolang je niet opneemt, hoef je je daar in ieder geval geen zorgen over te maken. Maar ik begrijp dat je het liefst gewoon helemaal niet meer door deze nummers wordt gebeld. 0044 is de landcode van Engeland, dus het gaat om buitenlandse nummers. Wij kunnen alleen een onderzoek starten naar telefonisch overlast door Nederlandse nummers. Op deze pagina lees je er meer over.

De optie die je noemt over het blokkeren in jouw telefoon van de telefoonnummers is inderdaad een goede optie, maar neemt wel wat tijd in beslag omdat je aangeeft door verschillende nummers te worden gebeld. Kun je de nummers die je had geblokkeerd nog terugvinden in jouw oude toestel? Dan kun je deze gelijk blokkeren in jouw nieuwe telefoon.

Een andere optie is om een nieuw telefoonnummer te nemen, maar ik begrijp dat dat een vrij radicale verandering is. Toch is het misschien een optie om over na te denken, als je gebeld blijft worden door deze nummers. Op deze pagina vind je meer informatie over het wijzigen van jouw telefoonnummer.

Ik begrijp dat je had gehoopt op een ander antwoord, maar ik hoop wel dat het iets meer duidelijkheid geeft. Als je nog aanvullende vragen hebt, kun je die uiteraard stellen. Ik help je graag verder!
Bekijk origineel

19 reacties

Reputatie 6
Badge +17
Hoi Edd997,

Heel begrijpelijk dat je niet meer lastig wilt worden gevallen door deze bellers! We willen je zeker niet het gevoel geven dat we jou in de steek laten. Als ik de nummers voor je kon blokkeren, had ik dat gelijk gedaan maar helaas is dat niet mogelijk. Wij adviseren op onze website, ons forum en in mails om (buitenlandse) nummers die je niet herkent niet op te nemen. Ik zie in het systeem dat je in ieder geval geen overige kosten hebt gemaakt voor de belletjes die je hebt gehad van deze nummers. Zolang je niet opneemt, hoef je je daar in ieder geval geen zorgen over te maken. Maar ik begrijp dat je het liefst gewoon helemaal niet meer door deze nummers wordt gebeld. 0044 is de landcode van Engeland, dus het gaat om buitenlandse nummers. Wij kunnen alleen een onderzoek starten naar telefonisch overlast door Nederlandse nummers. Op deze pagina lees je er meer over.

De optie die je noemt over het blokkeren in jouw telefoon van de telefoonnummers is inderdaad een goede optie, maar neemt wel wat tijd in beslag omdat je aangeeft door verschillende nummers te worden gebeld. Kun je de nummers die je had geblokkeerd nog terugvinden in jouw oude toestel? Dan kun je deze gelijk blokkeren in jouw nieuwe telefoon.

Een andere optie is om een nieuw telefoonnummer te nemen, maar ik begrijp dat dat een vrij radicale verandering is. Toch is het misschien een optie om over na te denken, als je gebeld blijft worden door deze nummers. Op deze pagina vind je meer informatie over het wijzigen van jouw telefoonnummer.

Ik begrijp dat je had gehoopt op een ander antwoord, maar ik hoop wel dat het iets meer duidelijkheid geeft. Als je nog aanvullende vragen hebt, kun je die uiteraard stellen. Ik help je graag verder!
Lees nou nog eens je antwoord, eigenlijk staat er niet veel nuttigs in!!

Het komt er gewoon op neer dat klanten die op deze manier lastig worden gevallen wel in de steek worden gelaten. Je bagatelliseert de kwestie en het ergste is ook nog dat er maar 1 'optie' is en dat is een nieuw nummer nemen, sorry hoor maar dat is geen oplossing. Een nieuw nummer levert jullie wederom meer geld op en de garanties dat het niet weer gebeurd zijn er niet.

Weten jullie wel wat klantvriendelijk inhoudt? Mijn klanten zijn wel 100% tevreden, wij zullen onze klanten NOOIT een NEE voorkauwen. Een probleem wordt direct omgezet in een oplossing. Zeer spijtig dat ik als klant tevreden was en wanneer er een probleem voordoet jullie deze niet willen oplossen. Willen kost jullie namelijk geld en het wordt ons als niet mogelijk voorgeschoteld. Klantvriendelijk is bij jullie ''centvriendelijk''.

Reageren mag, maar heeft alleen meerwaarde als je een oplossing biedt.

Hier een overzicht van de nrs tot nu toe:

0044 038075942
0044 038075953
0044 1617681574
0044 2038071719
0044 2030269407
0044 2036775496
0044 2033559951
0044 2038686970
0044 1617681573
0044 2030269403
0044 2033933513
0044 2035820773
0044 2034682725
0044 2036037196
0044 2080680749
0044 2080890239
0044 2080890241
0044 2038072020
0044 2080890240
0044 2034110487
0044 2034682377
0044 2037699745
0044 2080685286
0044 2038070797
0044 2038085833
0044 2034327060
0044 2036272567
0044 2036429046
0044 2034687412
0044 2036429048
0044 2030269417
0044 2030269419
0044 2030269432
0044 2030269427
0044 2030268743
0044 1134678552
0044 2035827787
0044 2080686022
0044 2034682362
0044 2037695388
0044 2037695296
0044 2078621753
0044 2037691466
0044 2038686946
0044 2080682250
0044 2030269426
0044 2037695355
0044 2037695629
0044 2380000268
0044 2030260548
0044 2030268740
001 3035550185
0044 2037692736
00442037695275


Ik heb mijn tel maar uitgezet :@:@:@
Reputatie 7
Badge +20
Hey Edd997,

Erg spijtig om te lezen dat je ontevreden bent over het antwoord van mijn collega Thalina. Ik begrijp dat je liever een directe oplossing had gekregen voor dit probleem, maar jammer genoeg is die er niet. De alternatieven die Thalina hierboven heeft opgenoemd, zijn dan ook de adviezen die wij klanten aanraden om het risico op misbruik te minimaliseren.

Je hebt het er ook steeds over dat wij hier rijk van worden, maar dat is niet het geval en zeker niét hoe wij te werk gaan. Kosten die in rekening worden gebracht voor het bellen naar buitenlandse of servicenummers, worden ook weer afgetikt bij de partij die de kosten rekent, daar blijft niets van bij ons. Ook het wijzigen van het telefoonnummer levert ons in dit soort gevallen niets op, omdat wij een uitzondering maken voor een nummerwijziging door telefonische overlast. Op deze manier willen wij klanten helpen als zij last ergens van ondervinden.

Ik begrijp dat dit wellicht ook geen directe oplossing is voor jou, maar ik wilde hier toch nog even op inhaken. Mochten we nog ergens bij kunnen helpen, dan horen we dat graag!
T-mobile rekent zich rijk!! Das heel wat anders dan er rijk van worden alhoewel ik absolute niet twijfel dat de hoge heren een dikke beurs hebben. Maw de klanten, en dat zijn er nogal wat, zijn altijd de dupe als er wat fout gaat.

Daarnaast heb ik vrij recentelijk, per ongeluk, de laatste persoon die mij had gebeld terug gebeld terwijl de telefoon in mijn broek zat, als dit gebeurd met een 0044 nr dan spreek ik nu met jullie af dat deze kosten niet door mij betaald worden.

Een nieuw nummer kost mij dus niks, misschien niks bij jullie maar privé en zakelijk ligt alles op z'n kop.

Tja een probleem los je meestal direct op met een oplossing, zo gaat het overal. Mss moeten jullie de klanten verzekeren tegen zulks, levert jullie ook weer wat op 🆒, en de klant is tevreden.
Hier een overzicht van de nrs tot nu toe:

0044 038075942
0044 038075953
0044 1617681574
0044 2038071719
0044 2030269407
0044 2036775496
0044 2033559951
0044 2038686970
0044 1617681573
0044 2030269403
0044 2033933513
0044 2035820773
0044 2034682725
0044 2036037196
0044 2080680749
0044 2080890239
0044 2080890241
0044 2038072020
0044 2080890240
0044 2034110487
0044 2034682377
0044 2037699745
0044 2080685286
0044 2038070797
0044 2038085833
0044 2034327060
0044 2036272567
0044 2036429046
0044 2034687412
0044 2036429048
0044 2030269417
0044 2030269419
0044 2030269432
0044 2030269427
0044 2030268743
0044 1134678552
0044 2035827787
0044 2080686022
0044 2034682362
0044 2037695388
0044 2037695296
0044 2078621753
0044 2037691466
0044 2038686946
0044 2080682250
0044 2030269426
0044 2037695355
0044 2037695629
0044 2380000268
0044 2030260548
0044 2030268740
001 3035550185
0044 2037692736
00442037695275
+

0044 2038074062
0044 2038073763
+

0044 2030260552
0044 2030260549
Reputatie 6
Badge +17
Hoi Edd997,

Dat zijn inderdaad flink wat nummers en ik begrijp dat je wilt dat dit stopt! Als het mogelijk was om deze nummers direct voor je te blokkeren, had ik dat natuurlijk voor je gedaan. Zoals David al aangaf is de enige optie nog het wijzigen van jouw nummer. We willen je hierin dan ook tegemoet komen in de kosten die normaal betaald moeten worden voor het wijzigen van je nummer. Ik begrijp dat dit impact heeft als jouw nummer wordt gewijzigd, maar dit is de enige oplossing die we je kunnen bieden. Overigens vergoeden wij geen kosten voor het per ongeluk bellen naar een van deze nummers. Het is aan te raden om jouw toestel altijd te vergrendelen voordat je 'm in je zak doet. Zo voorkom je dat je per ongeluk terugbelt naar zo'n nummer.

Ik hoor graag of je gebruik wilt maken van het wijzigen van jouw nummer. Het is dan het snelste om te bellen met een collega van de klantenservice, omdat de nieuwe 06-nummers waaruit je kunt kiezen na 10 minuten komen te vervallen. Via het forum is het dan niet zo handig om dit in orde te maken. Overigens zien mijn collega's van de klantenservice terug in de logs dat je gratis jouw nummer mag aanpassen, dus dat komt helemaal goed.

Ik hoop dat dit de oplossing voor je is, ook al begrijp ik dat je het liefst het op een andere manier had gewild. Als je nog aanvullende vragen hebt, hoor ik het graag.
Dat is helaas geen oplossing. Zoals eerder aangeven levert een nieuw nummer privé, zakelijk en de mogelijkheid om opnieuw te worden lastig gevallen niks op.

Het is onbegrijpelijk, de techniek om de klanten te beschermen is aanwezig maar jullie passen het niet toe!

Hallooo mensen het is 2017!!!! :?:?:?
https://forum.t-mobile.nl/buitenland-423/blokkeren-inkomende-oproepen-buitenland-263913
Beste t-mobile medewerkers.

Zie link. Is er wel een mogelijkheid?

Gr Edd
Reputatie 7
Badge +20
Hi Edd,

Ik begrijp dat het heel vervelend is dat je telkens wordt gebeld door dit nummer en dat je het wilt laten blokkeren. Echter is dit geen optie zoals David en Thalina ook aangeven. De optie die je ziet staan in dat topic bieden wij niet aan. Wij hebben niet de mogelijkheid om inkomende buitenlandse gesprekken te blokkeren, anders hadden we dat al gedaan voor jou. Het enige wat nu mogelijk is zijn de opties die Thalina en David hebben aangeboden.

Ik begrijp dat je daar geen interesse in hebt, maar meer kunnen wij helaas niet doen. Mocht je nog andere vragen hebben dan hoor ik het graag.
Niet goed opgelet, dacht even dat het een reactie van tmobile medewerker was. Maar goed, jullie moeten maar eens hogerop informeren, er is wel degelijk het eea mogelijk!!
Hoi Edd997,

We willen je hierin dan ook tegemoet komen in de kosten die normaal betaald moeten worden voor het wijzigen van je nummer. Ik begrijp dat dit impact heeft als jouw nummer wordt gewijzigd, maar dit is de enige oplossing die we je kunnen bieden.

Ik hoop dat dit de oplossing voor je is, ook al begrijp ik dat je het liefst het op een andere manier had gewild. Als je nog aanvullende vragen hebt, hoor ik het graag.


Is deze tegemoetkoming nog geldig? Het is intussen zo erg geworden dat mijn blokkade lijst vol is pfff.
Reputatie 7
Badge +19
Hoi Edd997,

Zeker is dit aanbod nog geldig. :)

Zullen we dan een ander nummer voor jou regelen? Als jij akkoord hebt gegeven, dan zetten wij het in gang en zullen we je een privéberichtje sturen met het nieuwe nummer. De kosten van het omzetten zullen we dan natuurlijk, zoals beloofd, voor jou vergoeden.

Laat het maar weten!
Hoi Edd997,

Zeker is dit aanbod nog geldig. :)

Zullen we dan een ander nummer voor jou regelen? Als jij akkoord hebt gegeven, dan zetten wij het in gang en zullen we je een privéberichtje sturen met het nieuwe nummer. De kosten van het omzetten zullen we dan natuurlijk, zoals beloofd, voor jou vergoeden.

Laat het maar weten!


Helaas is de aanhouder wint hier niet van toepassing en moet ik helaas mijn makkelijk nummer opgeven, zou je willen proberen mij een makkelijk nummer te geven? Dat zou ik echt waarderen.

Dankjewel in ieder geval.

Gr Edd.
Reputatie 7
Badge +19
Hoi Edd,

Ik heb jou een privéberichtje gestuurd met het nieuwe nummer! Dit is natuurlijk kosteloos voor jou veranderd, zoals afgesproken. :D

Hopelijk gaat het met dit nieuwe nummer allemaal een stuk beter.

Mocht je in de toekomst nog ergens tegenaan lopen, dan weet je ons te vinden!
Hallo Jaimy,

Dankjewel voor alle hulp.

Gr Edd
Hallo,
Er zijn veel meer t-mobile abonnees die last hebben van die 0044 terreur. Wij ook dus ondersteunen wij het dringende verzoek van Edd997 aan jullie om er iets aan te doen.
Een gedoe een ander nr en idd extra kosten. Graag jullie reactie wat nu.

Reageer