Beantwoord

0900 nummers: deze oproep is niet toegestaan


ik probeerde al een paar keer een 0900 nummer te bellen maar iedere keer hoorde ik aan de lijn dat deze oproep niet toegestaan was. Kan iemand mij hierbij helpen?
icon

Beste antwoord door CrisTien 21 mei 2018, 18:28

Hallo,
Log even in in je T-mobiele account.
Ga naar Instelling-blokkades en kijk of de 0900 nummers geblokt zijn.
Als je geen betaalachterstand hebt kan je het zelf aanpassen. (Vinkje weghalen)
Lukt het niet moet je wachten tot de moderators tijd hebben om je te helpen.
Laat even weten of je het zelf hebt opgelost.
Succes
Bekijk origineel

13 reacties

Reputatie 7
Badge +20
Hallo,
Log even in in je T-mobiele account.
Ga naar Instelling-blokkades en kijk of de 0900 nummers geblokt zijn.
Als je geen betaalachterstand hebt kan je het zelf aanpassen. (Vinkje weghalen)
Lukt het niet moet je wachten tot de moderators tijd hebben om je te helpen.
Laat even weten of je het zelf hebt opgelost.
Succes
Hey,

Ik had er al naar gekeken. En niks is geblokt. ik heb ook geen betaalachterstand. Dus heb geen flauw idee wat het probleem is.
Reputatie 7
Badge +20
Hoi Muhammet,

Dat is inderdaad vrij mysterieus! :S Er is inderdaad geen betalingsachterstand en ook geen blokkade op het gebruik van servicenummers.

Ervaar je dit probleem bij alle servicenummers of slechts bij één specifiek nummer? Als het bij één nummer gebeurt, dan zou het nog zo kunnen zijn dat deze geblokkeerd is in jouw toestel zelf. Je kunt dan even bij de geblokkeerden kijken in jouw oproepenlijst. Misschien is het nummer een keer per ongeluk toegevoegd aan deze lijst!

Ik ben benieuwd naar jouw reactie! Hopelijk kunnen we het gauw ontdekken!
Ik heb overal na gekeken en er is geen enkel nummer geblokkeerd. Dus heb echt geen idee hoe dit zou komen.
Reputatie 1
Het kan zijn dat de ACM er een blokkade op hebben gezet, dat geldt bijvoorbeeld voor sommige betaaldienstnummers (bv: 0900-1594).
Reputatie 7
Badge +20
Hi Muhammettttt,

Zou het kunnen zijn wat Mat_64 aangeeft? Heb je daarnaast ook al eens een ander 0900-nummer geprobeerd? Kun je aangeven om welk nummer het specifiek gaat? Wellicht kunnen we daar nog iets mee ontdekken!
Hey,

Het nummer die ik probeerde te bellen: 0900-9399. Ik had het net bij ze gevraagd en zij geven aan dat er aan hun kant geen blokkade op zit. En in het toestel zie ik ook geen geblokkeerde nummers staan.

mvg,
Ik heb het ook zelfde probleem geen 0900 nummers bellen.
Geen achterstand en 0900 nummer toegestaan staat in mijn instelling
Reputatie 7
Badge +19
Hoi Muhammetttt,

Top dat je bij hen even geïnformeerd hebt! Ik wil dit graag doorzetten naar onze specialisten, zodat dit verder onderzocht kan worden. Zou je mij kunnen vertellen of je direct voicemail krijgt als je het nummer belt of dat je een pieptoon of afsluittoon hoort? Dit is wat extra informatie die ik kan vermelden aan de specialisten. Alvast bedankt voor het doorgeven en dan gaan wij ermee aan de slag. :)

Hoi Jufry,

Ik heb meteen met je meegekeken en zie inderdaad geen blokkades of betalingsachterstand. Kun je helemaal geen 0900-nummers bellen of gaat het om één specifiek nummer? Wat krijg je te horen als je dit nummer of deze nummers belt? Laat het me weten en dan kijken we uiteraard verder met jou mee!
Hey Jaimy,

Ik hoor meteen: ''deze oproep is niet toegestaan, bel voor meer informatie klantenservice''. Dus geen gepiep aan het begin. En dan wordt het herhaalt in het Engels en daarna komt het weer terug in het Nederlands.
Hoe krijg ik van de specialisten te horen of het wordt opgelost? Via deze topic of wordt ik erover gebeld?
Reputatie 7
Badge +20
Hi Muhammettt,

De specialisten zullen je bellen en mochten ze je niet kunnen bereiken dan kunnen wij ook de status van je case inzien. Ik hoop dat het snel wordt opgelost voor je!
Hi Hajar,

Ik heb nog steeds niks gehoord? Zijn ze specialisten mee bezig of sta ik in de wachtrij?
Reputatie 7
Badge +20
Hi Muhammett,

Excuses ik zie dat de case in eerste instantie niet goed is doorgezet en dus heb ik dat nu gecorrigeerd. Je kan binnen 7 dagen een reactie van onze specialisten verwachten. Zij gaan nu onderzoeken wat er precies mis gaat. Excuses voor het ongemak!

Reageer