Beantwoord

aankoop google playstore geannuleerd maar wel in rekening gebracht bij T-mobile

  • 16 september 2019
  • 1 reactie
  • 621 Bekeken

Hallo,

Even een vraagje... Er is een aankoop gedaan via mijn google playstore waar ik niets van af wist. Nu had ik het vrij snel door (binnen een paar minuten) en heb ik het weten te annuleren via google play.
Nu zag ik dat de kosten wel bij t mobile in rekening zijn gebracht op mijn t-mobile.
Morgen loopt mijn maand af en start er weer nieuwe.
Maar hoe gaat dat nu met de gemaakte kosten die zijn geannuleerd?

mvg,
icon

Beste antwoord door Gilbert 16 september 2019, 20:02

Hoi Kyra,

Ik heb even voor je rondgezocht. Als het goed is zou het geannuleerde bedrag verrekend moeten worden op de factuur van de periode waarin de app gekocht en geannuleerd is. Mocht het systeem niet meer in staat zijn dit op de huidige factuur te doen, dan wordt dit alsnog op de volgende factuur verrekend.

Hopelijk heb ik je vraag hiermee weten te beantwoorden. Zo niet, roep gerust!

-Gilbert
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 4
Badge +4
Hoi Kyra,

Ik heb even voor je rondgezocht. Als het goed is zou het geannuleerde bedrag verrekend moeten worden op de factuur van de periode waarin de app gekocht en geannuleerd is. Mocht het systeem niet meer in staat zijn dit op de huidige factuur te doen, dan wordt dit alsnog op de volgende factuur verrekend.

Hopelijk heb ik je vraag hiermee weten te beantwoorden. Zo niet, roep gerust!

-Gilbert

Reageer