Vraag

doorschakeling opheffen lukt niet

  • 29 augustus 2019
  • 8 reacties
  • 522 Bekeken

ik probeer mijn doorschakeling van mijn huidige nummer af te halen, maar ik krijg dit niet voor elkaar.

Ik heb uiteraard de opties doorlopen via iPhone en om dit via ##002# te doen, maar daarin wordt aangegeven dat dit is mislukt.

ik heb de simkaart ook in andere toestellen gestoken, alleen geven hetzelfde probleem. Ik heb hierover gesproken met CS maar daarin kreeg ik niet echt een antwoord. Ik zit nu helaas dus zonder telefoon.

8 reacties

Reputatie 4
Badge +3
Hoi @Siemsam,

Wat ongelukkig. Ben je op het moment wellicht in het buitenland? Dan kan het inderdaad niet. Wat is er aan de telefoon besproken? Ik moet bekennen dat ik zo snel niet een oorzaak zie. Weet dat ik je hierbij natuurlijk graag wil helpen. Ik ben benieuwd naar je bevindingen. Op basis daarvan ga ik verder op onderzoek. .
Hoi Mitch,

Bedankt voor je reactie, inmiddels nog steeds niks vernomen en daardoor dus nog steeds niet te bereiken.

Aan de telefoon is besproken dat ze dit probleem bij de betreffende afdeling zouden neerleggen, maar na een week heb ik dus nog geen terugkoppeling gehad.

Ik zit niet in het buitenland. Ik krijg nog steeds foutmelding als ik de doorschakeling eraf wil halen. Is er iets dat jij kan doen?
Reputatie 7
Badge +20
Hallo @Siemsam Heb je het doorschakelen ook uitstaan in je IPhone?
Instellingen-telefoon-doorschakelen.
Groetjes.
Hoi,

Dit gaat niet, als ik een "andere" simkaart in dezelfde telefoon zet, lukt het wel. Dit ligt dus niet aan het toestel. Ook heb ik dit op een ander toestel geprobeerd, daar lukt het ook niet.

Dit zal dus ergens aan t-mobile kant zitten. Kunnen jullie hier naar kijken?
Reputatie 7
Badge +20
@Siemsam Ik heb het doorgegeven. Hopelijk kunnen ze het snel voor je oplossen.
Misschien ligt het aan je simkaart?! Omdat het wel lukt met een andere simkaart.
groetjes.
Reputatie 2
Badge +1
Hoi @Siemsam,

Goed nieuws! Ik ben hier net even naar onze netwerkspecialisten gelopen en zij hebben de doorschakeling er handmatig voor je afgehaald. Wil je jouw toestel even uit- en aanzetten en wil je kijken of het zo is opgelost?
Hoi Giola!

Yes, mensen kunnen me weer bereiken! Super bedankt!
Reputatie 4
Badge +3
Hoi @Siemsam,

Dank voor de update en fijn dat je weer bereikbaar bent!

Reageer