Beantwoord

Hoe krijg ik geld terug voor 'gratis' toestel van een "oud" contract?

  • 4 januari 2017
  • 1 reactie
  • 3168 Bekeken

Ik ben helaas, net als velen met mij, met mijn vorige contracten bij T-mobile in het verhaal gestonken dat
ik bij mijn abbonnement een gratis toestel kreeg. Nu heb ik afgelopen jaar het nieuws gevolgd en toen las ik het volgende artikel: http://www.rtlnieuws.nl/economie/home/providers-fout-met-gratis-telefoontoestel-bij-abonnement
Vervolgens heb ik gewacht op een reactie van, in mijn geval, T-Mobile. Ik was/ben namelijk al jaren een tevreden klant en dacht dat T-Mobile een professionele klantvriendelijke provider was, die zelf wel bekend zou maken op hun site, hoe zij dit gingen afhandelen met hun klanten.
Inmiddels had ik ook het volgende artikel gelezen van de NOS, een halfjaar later.: http://www.nos.nl/artikel/2119123-hoe-krijg-ik-geld-terug-voor-gratis-toestel.html . Hierin viel te lezen dat ook het gerechtshof had bepaald dat de providers, toch het ontvangen geld van de "gratis" gsm met terugwerkende kracht moeten terug betalen aan de klant.
Aangezien ik een ven de vele gedupeerde klanten ben, is mijn vraag hoe gaat T-Mobile dit afhandelen?
Ik, persoonlijk, heb lange een geschiedenis bij T-Mobile, met meerdere contracten met een gratis GSM, waarvan het op een na laatste contract, ook met een "gratis" GSM, met bij betaling van 99 euro...

Dus ik ben benieuwd of er hier al iemand is, die naar tevredenheid is gecompenseerd?
En van T-Mobile wil ik graag weten hoe zij willen dat eea ingediend moet worden voor een correcte afhandeling?

#hoekrijgikgeldterugvooreen'gratis'toestel? #providers-fout-met-gratis-telefoontoestel-bij-abonnement
icon

Beste antwoord door Kijkdan 4 januari 2017, 06:31

Beste Loumey,
Welkom op het T-mobile forum.
Als je de onderstaande link volgt dan is er al een uitgebreide topic hierover.
https://forum.t-mobile.nl/nieuws-345/nieuws-de-krant-staat-mijn-toestel-teruggeven-klopt-dat-264698

Daar wordt ook aangegeven wat je moet doen

Kijk ook maar naar deze link: https://www.t-mobile.nl/gratismobiel

Als je hierover nog meer vragen heb kun je het beste in de andere topic reageren.
Bekijk origineel

This topic has been closed for comments

1 reactie

Reputatie 2
Beste Loumey,
Welkom op het T-mobile forum.
Als je de onderstaande link volgt dan is er al een uitgebreide topic hierover.
https://forum.t-mobile.nl/nieuws-345/nieuws-de-krant-staat-mijn-toestel-teruggeven-klopt-dat-264698

Daar wordt ook aangegeven wat je moet doen

Kijk ook maar naar deze link: https://www.t-mobile.nl/gratismobiel

Als je hierover nog meer vragen heb kun je het beste in de andere topic reageren.