Sticky

[INFO] Ik word telefonisch lastiggevallen! Wat kan ik doen?


Reputatie 7
Badge +20
  • T-Mobile Moderator
  • 13867 reacties

Het is natuurlijk nooit leuk als je lastig wordt gevallen door een (onbekende) beller! We geven je in dit topic een aantal tips om met telefonische overlast om te gaan.


Bekend telefoonnummer
Het kan natuurlijk zijn dat je regelmatig wordt gebeld door een bedrijf, bijvoorbeeld voor een vernieuwing van een contract of voor een aanbod van het een of ander. Als je dit niet wilt, kun je jezelf registreren in het Bel-me-niet-register. Op die manier geef je aan dat bedrijven jou niet mogen benaderen voor aanbiedingen.

Als je het nummer niet herkent en niet direct vertrouwt, dan kun je er altijd voor kiezen om niet op te nemen en het nummer eerst even via Google op te zoeken. De beller kan er dan ook nog voor kiezen om een bericht achter te laten of te sturen.

Je kunt het telefoonnummer ook blokkeren:
  • iOS: Ga naar de lijst van oproepen en klik daar op de (i) die naast het nummer staat. Hier kun je dan naar onder scrollen, om onderaan de optie ‘blokkeer deze beller’ te selecteren.
  • Android: Sla het telefoonnummer op in je contactenlijst. Klik op de contactpersoon. Kies voor 'Gegevens (i)', klik daar op opties (drie horizontale stippen) en kies dan voor 'Contact blokkeren'.
Onbekend telefoonnummer
Veel bedrijven en andere organisaties (bij T-Mobile doen we dit ook) nemen contact op middels een onbekend telefoonnummer. Houd er dus in eerste instantie rekening mee dat dit de beller in kwestie kan zijn.

Onbekende nummers zijn in de instellingen van je telefoon niet te blokkeren. In de app store zijn wel applicaties te downloaden die je hierbij kunnen helpen. Houd er dan echter wel rekening mee dat álle onbekende nummers worden geblokt.

Als het iemand is die je lastig valt en je daar vanaf wilt, check dan het kopje 'Telefonische overlast'. Je vindt daar een aantal stappen om dit verder aan te pakken.

Buitenlands telefoonnummer
Het kan zijn dat je door een buitenlands nummer wordt gebeld. Dit valt te herkennen door het netnummer wat aan het begin van het telefoonnummer staat (zoals +31 bij Nederland is). Als dit een nummer is dat je niet herkent, dan raden we je aan om niet op te nemen en vooral niet terug te bellen!

Dit soort nummers zijn namelijk bijna altijd scammers. Je wordt gebeld, als je opneemt leggen ze snel neer (of je mist het gesprek) en zonder verder na te denken bel je terug. Vervolgens blijkt dat er onwijs hoge kosten aan het telefoonnummer verbonden zitten, waardoor je een hoge rekening krijgt.

Telefonische overlast
Soms gaat het nog een stapje verder en gaat het om iemand in je omgeving die je lastigvalt. Je kunt een bekend telefoonnummer blokkeren, maar soms belt iemand dan met een afgeschermd nummer.

Je kunt ervoor kiezen om je telefoonnummer te laten wijzigen. Hiervoor moet even telefonisch contact met ons opnemen, omdat je moet kiezen tussen een aantal opties voor je nieuwe telefoonnummer. Aan de lijn geven ze je de opties door, zodat je een telefoonnummer kunt kiezen wat bevalt. Daarnaast wordt de wijziging ook direct doorgevoerd aan de telefoon. De eventuele kosten van de wijziging vind je op de prijslijst van jouw abonnement.

Je kunt daarnaast ook ons meldformulier invullen en opsturen. Op het formulier vind je de voorwaarden voor het uitvoeren van onderzoek naar telefonische overlast.

Overlast op je vaste nummer
Ervaar je telefonische overlast op je vaste telefoonaansluiting? Ook dan kan je gebruik maken van ons meldformulier. In het uiterste geval kan je er voor kiezen om je vaste nummer door ons te laten wijzigen. Het duurt vaak een aantal dagen voordat je nieuwe nummer beschikbaar is, het kan zijn dat je hierdoor tijdelijk even niet bereikbaar bent. Wil je je nummer wijzigen? Neem dan even contact met ons op via Facebook, Twitter of de Community.


Mocht je nog verdere vragen hebben, laat het gerust weten!

0 reacties

Geen reactie

Reageer