Beantwoord

Onterecht bedrag factuur afgeschreven

  • 6 januari 2016
  • 1 reactie
  • 335 Bekeken

Ik moest ineens 88,98 betalen voor de mobiel van mijn dochter terwijl ze een abonnement heeft van 16,95.
Ik heb de factuur nagekeken en nu blijkt dat ze voor een of andere sms dienst moet betalen waar ze nooit lid van is geworden, ik heb ook haar telefoon nagekeken en kon ook geen smsjes vinden het gaat om de volgende smsjes volgens de factuur. 4040 CMTELECOM, 3030 CMTELECOM en 8558 CMTELECOM. Ik vraag me nu af hoe ik dit geld terug krijg?
icon

Beste antwoord door iamPuk 7 januari 2016, 00:04

Ze zal waarschijnlijk op een reclamebanner in een app hebben getikt of iets in die zin. Dat je de sms niet meer terug ziet zal komen doordat ze de sms heeft gewist.

Ga naar Payinfo en klik op de button "inzien en opzeggen". Daar zie je alle actieve sms diensten die aan staan op het 06-nummer van je dochter. Je ziet daar ook een button afmelden. Klik daarop en de diensten zijn afgemeld.
Mocht je niets zien staan zoek dan op 4040 en 3030. Je krijgt een overzicht en ook daarbij de button de afmelden.

Wil je kosten vergoed hebben dan kan je een onderzoek in laten stellen. Zijn de kosten onterecht in rekening gebracht dan zal je ze terug krijgen en anders dus niet. Het formulier vind je hier.
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 2
Badge +13
Ze zal waarschijnlijk op een reclamebanner in een app hebben getikt of iets in die zin. Dat je de sms niet meer terug ziet zal komen doordat ze de sms heeft gewist.

Ga naar Payinfo en klik op de button "inzien en opzeggen". Daar zie je alle actieve sms diensten die aan staan op het 06-nummer van je dochter. Je ziet daar ook een button afmelden. Klik daarop en de diensten zijn afgemeld.
Mocht je niets zien staan zoek dan op 4040 en 3030. Je krijgt een overzicht en ook daarbij de button de afmelden.

Wil je kosten vergoed hebben dan kan je een onderzoek in laten stellen. Zijn de kosten onterecht in rekening gebracht dan zal je ze terug krijgen en anders dus niet. Het formulier vind je hier.

Reageer