Beantwoord

Oud contract opvragen

  • 26 oktober 2019
  • 27 reacties
  • 1158 Bekeken

Hallo,

Graag zou ik mijn oude contract willen opvragen (het contract dat ik voor 2017 had afgesloten.)

Hoe zou ik dit het snelst kunnen opvragen en ontvangen (het liefst per mail en anders per post)?

Alvast bedankt en in afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Lesley.

icon

Beste antwoord door Hajar 29 oktober 2019, 13:56

Hi Lesley,

Ik heb je contracten van 2015-2017 en 2017-2019 opgestuurd per post. Deze ontvang je binnen enkele dagen thuis. De contracten voor 2015 zijn afgesloten bij een externe dealer zoals bijvoorbeeld Phonehouse en dus kunnen wij deze contracten niet opvragen. Als je bij een externe dealer verlengt dan ontvangen wij geen kopie van de contractbevestiging; alleen de contractgegevens om het contract te activeren. Je kan je terecht bij de externe dealers hiervoor. 

Ik hoop dat hiermee alles naar wens is!

Bekijk origineel

27 reacties

Reputatie 7
Badge +20

Hi Lesley,

Ik wil je daar graag bij helpen. Wil je het contract van 2015 tot 2017 of 2017 tot 2019? Laat het mij weten en dan maak ik het in orde voor je. 

Hi Hajar,

Graag alle oude contracten vanaf 2010.

De huidige kan ik zelf inzien dus die hoeft niet.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Lesley.

Hi, krijg ik nog reactie? Groetjes

Reputatie 7
Badge +20

Hi Lesley,

Ik heb je contracten van 2015-2017 en 2017-2019 opgestuurd per post. Deze ontvang je binnen enkele dagen thuis. De contracten voor 2015 zijn afgesloten bij een externe dealer zoals bijvoorbeeld Phonehouse en dus kunnen wij deze contracten niet opvragen. Als je bij een externe dealer verlengt dan ontvangen wij geen kopie van de contractbevestiging; alleen de contractgegevens om het contract te activeren. Je kan je terecht bij de externe dealers hiervoor. 

Ik hoop dat hiermee alles naar wens is!

Hi Hajar,

Bedankt voor je reactie, duidelijke uitleg en zal het per post afwachten!

Groetjes

Reputatie 7
Badge +20

Graag gedaan!

Hi Hajar,

Ik heb de contracten helaas nog steeds niet per post mogen ontvangen.

Zou je dit voor mij kunnen checken danwel alsnog of nogmaals toe kunnen zenden?

Groetjes

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Lesleytamara 

Ik denk dat er dan iets mis is gegaan, want ze zijn vorige week op de post gedaan. Maar geen zorgen, ik heb ze vandaag opnieuw op de post gedaan dus als het goed is ontvang je ze deze week. Laat je even weten of het goed is gegaan? 

Hoi Hajar,

Nog steeds niets ontvangen. En dat terwijl ik zeker weten nog steeds hetzelfde adres heb, dus ik vind dit een beetje vreemd?

Groetjes

Goedemiddag,

Graag ontvang ik nog antwoord op mijn vraag.

Alvast bedankt.

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Lesleytamara 

Wat vreemd. Ze zijn nu twee keer verstuurd. Kun je mij in een privébericht je 06-nummer, naam, geboortedatum, volledige adres en laatste 4 cijfers van je iban sturen? Dan controleer ik of deze gegevens overeenkomen met het nummer dat is gekoppeld aan je account.

Hi Hajar, 

hoe stuur ik een privebericht naar jou?

 

Reputatie 7
Badge +20

Hi lesley,

Klik op mijn naam en dan kun je mij een bericht sturen. 

Ik zie geen mogelijkheid tot het sturen van een privebericht als ik op jouw naam klik..

Reputatie 7
Badge +20

@Lesleytamara  Klik op @Hajar  ⬅️ Haar naam en (zie foto) kies stuur bericht!

Succes.

 

Hoi @Hajar , heb je mijn privebericht ontvangen?

Groetjes

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Lesleytamara 

Ik heb gereageerd op je bericht.

Beste meneer/mevrouw,

Graag wil ik mijn oude contracten opvragen m.b.t. de mobiele abonnement. Helaas heb ik deze niet meer in mijn administratie zitten. Het gaat om de periode 2013 tot en met 2016. Ik wacht uw reactie graag af.

Met vriendelijke groet,

Nancy

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Nancy28 

Ik heb je contracten opgevraagd. Als ze beschikbaar zijn dan kan ze binnen 12 dagen doorsturen. Ik houd je op de hoogte!

Heel graag, bedankt! Worden de contracten per mail of post verstuurd?

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Nancy28 

Ik heb je een privébericht gestuurd met meer informatie. 

Ik wil ook graag al mijn oud contracten

Mvg Leigh van Morkhoven

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Leigh66 

Je kan je contracten heel eenvoudig opvragen via dit formulier. Als je je abonnementen via ons hebt afgesloten dan ontvang je de contracten via ons. Als je een abonnement bij een externe partij hebt afgesloten dan kun je daar je contract opvragen. 

Hopelijk kom je hiermee verder. Als je nog vragen hebt, laat het ons weten!

Dankje .zal het doen

Mvg Leigh

Hallo, 

graag zou ik ook mijn contracten van de periode 2012 - 2017 opvragen. Ik heb ze inmiddels wel gevonden (per mail) maar weet mijn wachtwoord niet meer :p. Kunnen jullie helpen?

 

BVD!

Roy

Reageer