T-Mobile Extra stopt

Idd , bedankt!

Sorry dat ik op deze "oude" topic reageer, ben hier terecht gekomen via google search engine.

Ik had best veel spaarpunten en wilde deze week kijken wat ik ermee kon doen. Tot mijn stomme verbazing zie ik opeens dat dit systeem niet meer bestaat. Nu lees ik in deze topic dat dit is gemeld op het forum terwijl ik daar nooit op kijk.

Had T-Mobile geen sms of email kunnen sturen naar hun klanten, want ik ben nu alles kwijt. Ik vindt dit een zeer trieste zaak, terwijl ik al meer dan 10 jaar klant ben en al die tijd ook heb gespaard.

Dit betekent dat ik nu elke dag op T-Mobile forum moet gaan kijken, want anders mis ik weer informatie........

Ik heb dit nergens gelezen of gezien, behalve nu opeens op het forum, nadat het al offline is gehaald.

Ik heb ook precies hetzelfde probleem. Waarom krijg ik géén e-mail of post hierover? Ik zie ook dat al mijn gespaarde punten zijn verdwenen (8 jaar gespaard) en nu dit.. Bedankt T-mobile.

het is weer zover!

21 jaar klant bij t-mobile (voormalig ben)

en dit is de tweede keer dat punten sparen word uitgezet ik hoop dat jullie toch weer terug komen op jullie keuze net als de laatste keer?

maar duidelijk dat jullie klanten niks waard zijn voor jullie.
Jullie beginnen weer net op KPN of andere grote concurenten te lijken!
net als jaren geleden nieuwe klanten kregen dikke kortingen maar vast klanten kregen niks nada noppes.

maaaaar ooo wat is jullie super duper kortings actie nu toch weer perfect voor iedereen!

oftewel we schaffen lekket t-mobile samen af en t-mobile extra en dan laten we de klanten meer betalen voor diensten die wij ook aanbieden gezien wij die over hebben genomen van vodafone en als ze dan meer betalen dan krijgen ze pas een kleine korting!

maar wel eens bedacht dat ik als vaste klant geen glasvezel thuis heb of kan krijgen? en dat ik dus jullie t-mobile vast/thuis niet kan gebruiken en dus ook niet die kleine korting kan krijgen?!?!?

nee dat boeit niet maar dit zou wel eens de eerste keer in 21 jaar zijn dat ik overstap gezien jullie bestaande klanten niks maar dan ook niks aan korting kunnen bieden behalve meer producten af te nemen waarop je dan weer een paar euro korting krijgt?

nu weet ik het antwoord al wel

nou sorry dat u er zo over denkt en vervelend dat we u hier niet mee kunnen helpen maar als u contact op neemt kunnen onze medewerkers u misschien een goed aanbod doen?

nee tuurlijk kunnen ze dat niet gezien ze dan iedere keer weer komen met tmobile thuis/vast door je strot te duwen!

Of een kaal abo met de normale prijs en een van de 6 toestellen die jullie aanbieden in de winkel die niet van apple zijn! de toestellen die echt interesant zijn die verkopen jullie niet en kraken jullie dan ook compleet af zowel in de winkel als aan de lijn door te stellen dat het bij belsimpel goedkoper is omdat je oudere of gerepareerde telefoons toegestuurd krijgt!?!?

Vandaag een mail ontvangen van Tmobile dat indd ook voor mij het punten sparen stopt.

Ik heb 14097 punten, en er staat bijna niks meer in de catalogus om te kiezen.

Door punten te kunnen sparen was wel een van de redenen dat bij Tmobile bleef en niet overstapte.

Maar als ik naar het aanbod kijkt, vind ik dit zonde van zoveel punten. Erg jammer Tmobile.

@Jaimy, Ik heb zelf nog gekeken of ik een SMS heb ontvangen maar ik kan deze niet vinden. Wel veel andere waaronder een felicitatie voor mijn verjaardag 😊, bedankt.
Kun jij achterhalen wanneer ik een sms zou hebben ontvangen of email?
Bedankt.

Hi Onra,

Dat klopt inderdaad, die SMS of e-mail ontvang je 1 maand voordat de geldigheid van de punten vervallen. Er is geen bericht geweest in januari 2018 over de uitfasering, dit komt naar voren bij een verlenging van het abonnement, aangezien het op dat moment verandert bij het abonnement.

Ben je ze al kwijt dan?
Dat kan alleen als je zelf je contract hebt verlengt na 4 maanden, en dan krijg je 1 maand van te voren bericht dat je de punten kwijt gaat raken als je ze niet gebruikt.
Voor bestaande contracten loopt het nog even door.

"Als je er voor kiest om jouw abonnement niet om te zetten naar ons nieuwste abonnement, dan blijf je dus sparen en kun je jouw punten op ieder moment inzetten.

Kies je voor een overstap of verlenging met ons nieuwste abonnement, dan heb je 4 maanden om jouw punten in te wisselen voor producten uit de catalogus."

Dit lees ik in de link die hierboven word gegeven.

Er is een storing (geweest) in de extra punten systeem, dus dat kan het probleem nu even zijn, maar daar kan T-Mobile meer over vertellen dan ik.
Als je niet verlengt heb zou het door moeten lopen in ieder geval.

Dank jullie wel voor de reacties. Ik hoop dat het goedkomt inderdaad. Hou jullie op de hoogte..

Nee men hoeft dit niet want dit staat in de kleine lettertjes waar je voor tekent als je het contract verlengt.
Dus de rechter zal net als de linker overigens hetzelfde concluderen, het mag.🤤

Is het netjes om het niet apart te vermelden, Nee zeker niet, en zeker niet omdat men aangeeft dat men je zou waarschuwen, alleen zal dat weer niet in die kleine lettertjes staan.🤑

Tja, nieuwe klanten zijn zeer belangrijk, de bestaande wat minder, nou ja helemaal niet lijkt het wel.😉