Vraag

Telefoon verstuurd uit zichzelf SMSjes


Gisteren werd ik gebeld door een contact dat hij van mij vele SMSjes ontving. Het gaat om SMSjes die ik ooit verzonden of ontvangen heb van deze contactpersoon. SMSjes zijn zeer oud en ik heb ze zelfs niet meer op telefoon staan (heb ondertussen nieuwe telefoon). Klantenservice heeft geen idee hoe dit kan. SMSjes staan ook niet in mijn verbruikstatus. Iemand die dit ook heeft meegemaakt?

1 reactie

Reputatie 5
Goedemiddag Agatha,

Wat vreemd dat de desbetreffende persoon deze sms'jes allemaal opnieuw ontvangt.

Ik zie dat je hier reeds contact over hebt gehad met één van mijn collega's van T-Mobile Klantenservice en dat er is geadviseerd om de desbetreffende persoon even het toestel helemaal uit- en aan te laten zetten zodat de simkaart opnieuw op het netwerk wordt aangemeld.

Laat je even weten of dit het probleem heeft verholpen?

Reageer