Beantwoord

Telefoongesprekken komen niet altijd binnen

  • 11 november 2019
  • 1 reactie
  • 621 Bekeken

Ik krijg regelmatig een bericht dat er gebeld is terwijl ik de telefoon in mijn hand of binnen handbereik had. De beller geeft aan dat de voicemail meteen aan gaat. Dit gebeurt met het grootste aantal gesprekken, ongeacht waar ik ben. Heb de instelling al gereset maar dat heeft niet geholpen.

Ik lees dat meerder mensen hier last van hebben en zou dit graag opgelost zien.

Ik ben al zo lang ik een iphone heb (vanaf de 1e iphone) klant bij tmobile, maar dit vind ik erg storend.

Graag een oplossing.

 

vr.gr.

 

icon

Beste antwoord door Evy 12 november 2019, 15:14

Hi @WvDiermen 

Je wilt natuurlijk wel altijd en overal goed te bereiken zijn, ik help je hier graag bij verder! :grinning:

Heb je deze problemen op meerdere locaties, of alleen als je thuis bent? en komt dit alleen voor met inkomende gesprekken of ook met uitgaande? Ik zie namelijk geen storingen of werkzaamheden in de buurt. Heb je toevallig al een keer je toestel uit- en aangezet? Dit wil nog wel eens helpen! Controleer voor de zekerheid ook even of je telefoon op ‘niet storen’ staat, dit wordt aangegeven door het ‘maan’ symbool rechts boven op je scherm. Als dat het geval is kun je dit uitzetten via: Instellingen > Niet storen. In je bedieningspaneel kun je dit uitzetten door op het maantje te tikken.

Verder zou ik je willen vragen om de netwerkinstellingen van je telefoon te herstellen. Op onze website kun je vinden hoe dit moet! Ik wil je wel meegeven dat je wachtwoorden van je WiFi netwerken verloren gaan. Je zult dus opnieuw verbinding moeten maken met je WiFi netwerk. Mochten deze opties niet werken zou je dan het simkaartje in een ander toestel willen proberen? Hiermee kunnen we kijken of het misschien aan je toestel ligt.

Ik hoop dat hiermee je problemen met inkomende gesprekken worden opgelost! Laat je even weten of het is gelukt?

Mocht je nog andere vragen hebben dan ben ik er altijd om je verder te helpen! :grinning:

 

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 6
Badge +5

Hi @WvDiermen 

Je wilt natuurlijk wel altijd en overal goed te bereiken zijn, ik help je hier graag bij verder! :grinning:

Heb je deze problemen op meerdere locaties, of alleen als je thuis bent? en komt dit alleen voor met inkomende gesprekken of ook met uitgaande? Ik zie namelijk geen storingen of werkzaamheden in de buurt. Heb je toevallig al een keer je toestel uit- en aangezet? Dit wil nog wel eens helpen! Controleer voor de zekerheid ook even of je telefoon op ‘niet storen’ staat, dit wordt aangegeven door het ‘maan’ symbool rechts boven op je scherm. Als dat het geval is kun je dit uitzetten via: Instellingen > Niet storen. In je bedieningspaneel kun je dit uitzetten door op het maantje te tikken.

Verder zou ik je willen vragen om de netwerkinstellingen van je telefoon te herstellen. Op onze website kun je vinden hoe dit moet! Ik wil je wel meegeven dat je wachtwoorden van je WiFi netwerken verloren gaan. Je zult dus opnieuw verbinding moeten maken met je WiFi netwerk. Mochten deze opties niet werken zou je dan het simkaartje in een ander toestel willen proberen? Hiermee kunnen we kijken of het misschien aan je toestel ligt.

Ik hoop dat hiermee je problemen met inkomende gesprekken worden opgelost! Laat je even weten of het is gelukt?

Mocht je nog andere vragen hebben dan ben ik er altijd om je verder te helpen! :grinning:

 

Reageer