Beantwoord

Tmobile extra punten

  • 18 december 2020
  • 6 reacties
  • 369 Bekeken

Goedemorgen. Op 9 juni kreeg ik dit bericht over de punten. Die zou ik tot 1 juni 2021 kunnen gebruiken. Er staat dat ik na juli 2020 geen punten meer spaar maar er staat nergens dat ik mijn saldo kwijt zou raken vanwege mijn verlenging 1 augustus die al meer dan een jaar geleden was aangevraagd. . Er staat heel duidelijk dat ik de punten 1 jaar lang dus tot juni 2021 kan inwisselen

 

Waar zijn mijn punten dan nu? 

 

Mvg Marleen

icon

Beste antwoord door Waqqas 18 december 2020, 13:32

Hallo @Marleenlinskens 

Op de website staat het toch wel duidelijk vermeldt.

Let op: heb je je abonnement verlengd na 28 januari 2018? Dan zijn je T-Mobile Extra punten komen te vervallen vanaf de ingangsdatum van je nieuwe abonnement.

https://www.t-mobile.nl/klantenservice/bestelling-en-abonnement/sparen

 

Bekijk origineel

6 reacties

Reputatie 7
Badge +18

Hallo @Marleenlinskens 

Op de website staat het toch wel duidelijk vermeldt.

Let op: heb je je abonnement verlengd na 28 januari 2018? Dan zijn je T-Mobile Extra punten komen te vervallen vanaf de ingangsdatum van je nieuwe abonnement.

https://www.t-mobile.nl/klantenservice/bestelling-en-abonnement/sparen

 

Wil mijn punten inwisselen maar lukt niet, terwijl ik genoeg punten heb.

 

Reputatie 7
Badge +20

Hi @sonjastroop 

We ervaren momenteel nog problemen met T-Mobile Extra waardoor het niet mogelijk is om een bestelling te plaatsen. Onze specialisten zijn druk bezig om dit op te lossen! Excuses voor het ongemak!

Bedankt voor je reactie Hajar ik wacht af.

Reputatie 2

Hallo,

 

ik wilde mijn punten inzetten voor Spotify tegoed, maar ik had mijn bestelling nog niet afgerond en nu zijn de punten wel afgeschreven terwijl ik geen spotify te goed heb. Hoe krijg ik nu de punten terug of het spotify te goed?

groet,

Venouchka

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Venix52 

Als je nu naar je punten kijkt dan zie je dat er niks is afgeschreven. Als een bestelling niet is verwerkt dan worden de punten teruggeboekt. Hopelijk heb je nu emer duidelijkheid!

Reageer