Beantwoord

Unlimited tijdelijk actie gaat uit databundel

  • 26 juni 2017
  • 3 reacties
  • 114 Bekeken

Afgelopen weekend heb ik van jullie onbeperkt mb's mogen ontvangen voor 48 uur. Dit ter promotie van het nieuwe abonnement Unlimited.
Na 48 uur was dit tijdelijke abonnement afgelopen en kom ik tot mijn schrik erachter dat jullie mijn internetbundel voor de gebruikte mb's hebben afgetrokken. Dit tot resultaat dat ik geen internetbundel meer heb.
Als ik had geweten dat jullie tijdelijk actie mij zo in de vingers zou prikken dan had ik hier natuurlijk geen gebruik van gemaakt. Ik ga er dan ook vanuit dat dit een fout is geweest, maar hoe kan ik dit met jullie oplossen?

Groetjes Nicole
icon

Beste antwoord door Muberra 27 juni 2017, 10:27

Hoi Nicole,

Welkom op het forum!

Goed dat je dit aankaart. Dat was natuurlijk ook totaal niet onze bedoeling. We wilden juist dat je onbeperkt 48 uur kon genieten van onze unlimited data! Ik heb dit meteen doorgezet naar onze specialisten en zij gaan dit onderzoeken. Zodra er meer bekend is zul je hier bericht over krijgen. In de tussentijd wil ik mijn excuses aanbieden voor het ongemak en wil ik je bedanken voor jouw scherpheid. Zo kunnen wij andere klanten behoeden hiervoor. :)

Heb je nog vragen, dan mag je dat altijd stellen aan ons!
Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 4
Hoi Nicole,

Welkom op het forum!

Goed dat je dit aankaart. Dat was natuurlijk ook totaal niet onze bedoeling. We wilden juist dat je onbeperkt 48 uur kon genieten van onze unlimited data! Ik heb dit meteen doorgezet naar onze specialisten en zij gaan dit onderzoeken. Zodra er meer bekend is zul je hier bericht over krijgen. In de tussentijd wil ik mijn excuses aanbieden voor het ongemak en wil ik je bedanken voor jouw scherpheid. Zo kunnen wij andere klanten behoeden hiervoor. :)

Heb je nog vragen, dan mag je dat altijd stellen aan ons!
Beste Muberra,

dank voor je reactie.
Ik was even benieuwd naar de status hier verder van. Dit aangezien ik verder na jouw reactie niks meer heb gezien of heb gehoord.

Gr. Nicole
Reputatie 7
Badge +20
Hi Nicole,

We zijn dit nog aan het onderzoeken. Zodra we meer weten, laten wij het je weten!

Reageer