Vanmiddag heb ik videoland aan mijn bundel toegevoegd, het stappenplan uit de mail van t mobile doorlopen met de sms bevestigingscode maar ik blijf hangen op het scherm ‘je abonnement wordt aangevraagd, even geduld’
Als ik inlog bij Videoland staat er dat ik een abonnement nodig heb.
Ik heb wel ook een mail gekregen van Videoland met activeer uw account, als ik op die link druk moet ik alsnog een betaling doen. Dit lijkt mij niet de bedoeling?
mvg, Sophie
Reputatie 4
+3
- T-Mobile Moderator
- 575 reacties
-
7 september 2019
Hoi @Sophie12345 ,
Enigszins ongelukkig natuurlijk. Ik heb even gecheckt of de dienst actief is en dat is-ie. In dat geval zou je beter contact kunnen opnemen met Videoland, dit is zo afgesproken. Ik heb je een privébericht gestuurd met een nummer waar zij naar zullen vragen. Je kunt Videoland iedere dag bereiken via 088-1232456 vanaf 12.00 tot 22.00. Laat je even weten als je contact hebt gehad?
Enigszins ongelukkig natuurlijk. Ik heb even gecheckt of de dienst actief is en dat is-ie. In dat geval zou je beter contact kunnen opnemen met Videoland, dit is zo afgesproken. Ik heb je een privébericht gestuurd met een nummer waar zij naar zullen vragen. Je kunt Videoland iedere dag bereiken via 088-1232456 vanaf 12.00 tot 22.00. Laat je even weten als je contact hebt gehad?
Reageer
Vul je gebruikersnaam of e-mailadres in. We sturen een e-mail met instructies om het wachtwoord opnieuw in te stellen.