Wijzigen abonnement/tariefplan

  • 24 januari 2009
  • 434 reacties
  • 20031 Bekeken

Reputatie 2
Weet iemand of je je abbonement ook kan verlagen? ik lees hier alleen maar op de site dat je hem kan verhogen.

Alvast bedankt.

Groetjes Annelies

This topic has been closed for comments

434 reacties

Reputatie 5
[modbreekt]

Dit topic is gesloten omdat het te groot en daardoor onoverzichtelijk wordt.

[/modbreekt]
Reputatie 6
@Taaltje

Ik heb je een priv
Reputatie 2
Ik heb m'n abbonement verlengd, ik heb nu de Sony Ericsson Xperia X10. Deze verlenging gaat in vanaf 23 februari. Is het nu nog mogelijk om het te veranderen naar een Blackberry aangezien daar een andere internetbundel voor nodig is?
Reputatie 2
Het abonnement is inderdaad omgezet naar Flex 30 SO. uiteindelijk heeft tmobile toch alles netjes omgezet. Complimenten!
Reputatie 5
@Phmjout2
Ik zie dat je ook een email hebt gestuurd en dat je abonnement per vandaag naar een Flex 30 SO is omgezet. Ook heb je ter bevestiging een email van T-Mobile ontvangen.
Reputatie 2
@phmjout2

Ik zou de klantendesk bellen. In forum onderwerpen haken de moderatoren al snel af als het om flex gaat. Jammer maar helaas.
Of dit nu komt door een opdracht van bovenaf weet ik niet.
Over het algemeen krijg je wel volledige respons en hulp als het gaat om andere zaken
dan flex.
Ik zou graag nog eens een discussie met ze aangaan inzake het flex abbo.
Wellicht dat deze kans nog komt in aanvulling op het opendag gebeuren van 17-12-2010.
Indien T-Mobile echt belang heeft bij haar klanten gaan ze deze uitdaging aan.
Reputatie 2
@Phmjout2
Ik verwacht niet dat je een zakelijke flex naar een particuliere flex mag omzetten.


Door de klantenservice is telefonisch meermaals bevestigd dat na contractovername zakelijk -> particulier ook Flex behouden blijft. Ik heb naam medewerker, datum en tijdstip genoteerd. Ik mag ervan uitgaan dat de informatie die ik van hen krijg correct is.
Reputatie 2
Daarnaast heeft de klantenserviice het abonnement naar eeneen veel te hoog Relax SO vorm gezet.

Flex 30 SO zakelijk kost 15 euro per maand.
Een Relax 550 SO abonnement kost 29,95 per maand,

Bijna het dubbele dus.
Reputatie 2
Dat het beltegoed komt te vervallen is bekend. Dat heeft de medewerker van de klantenservice ook verteld. Echter, de abonnementsvorm Flex zou gehandhaafd blijven.
Reputatie 2
@Phmjout2
Ik verwacht niet dat je een zakelijke flex naar een particuliere flex mag omzetten.
Op een eerdere vraag van mij of ik een particuliere flex om kon zetten naar zakelijk werd wel positief geantwoord, echter, het opgebouwde beltegoed zou komen te vervallen.
Uit jouw verhaal blijkt maar eens weer overduidelijk dat zowel intern als extern heel veel onwetendheid en stilzwijgen heerst als het om het begrip flex gaat.
Reputatie 2
Ik heb deze week een zakelijk Flex 30 SO contract overgenomen. Er is mij door de telefonische klantenservice, onder andere door dhr Zwackhalen, bevestigd dat de abonnementsvorm niet veranderd wordt bij contractovername. Enkel verrekening van BTW zou veranderen.

De contractovername is vandaag doorgevoerd en tot mijn verbazing heb ik nu een Relax 550 SO abonnement. Dat was was niet de afspraak!!

Ik weet dat het Flex abonnement niet meer nieuw afgesloten of verlengd kan worden, maar de klantenservice heeft mij meermaals bevestigd dat bestaande zakelijke Flex abonnementen gewoon naar particuliere Flex abonnementen omgezet kunnen worden. Dhr. Jeroen Zwackhalen van jullie klantenservice heeft dit afgelopen maandag 07-02 om 1520 uur, na raadpleging met drie collega's, expliciet telefonisch bevestigd.

Daarom wil ik dat ofwel het abonnement wordt omgezet naar een particulier FLEX 30 SO abonnement, zoals afgesproken en bevestigd door de klantenservice, ofwel dat de contractovername wordt teruggedraaid.
Reputatie 6
@enile
Wanneer je kiest voor Voordeelsim 300+100, dan ontvang je 300 belminuten en 100 sms'jes.
Reputatie 2
hoe zit het met het aantal smsjes dan?

is dat dan gewoon 300?
Reputatie 4
Hallo allemaal,

Elke maand zit ik dik over mijn abonnement heen en wil dus heel erg graag mijn tariefplan wijzigen.

Ik heb nu een relax 150 sim only abbonement van 6.95 p. maand en wil graag over naar een voordeelsim van 300+100 van 12.95 p. maand

mijn vragen :

1. zijn er extra kosten aan verbonden om naar een ander tariefplan te gaan?
Overstappen is gratis, wel hoger of gelijkwaardig.
2. heb ik dan 300 smsjes en 100 belminuten?
Waarschijnlijk niet gelijk. Controleer wanneer je de bundels krijgt elke maand en doe een omzetting een dag ervoor. Dan begin je de nieuwe periode gelijk met de volle bundel.
3. zijn er nog dingen waar ik moet opletten?

Als je nu korting krijgt op je relax sim only dan komt die te vervallen.
In contractsperiode is het niet mogelijk om weer terug (lees: naar beneden) te gaan.
De voordeelsim is een bundel waarbij je per minuut wordt afgerekend. Die je nu hebt betaal je de eerste minuut en ga je per seconde verder.
[/quote]
Reputatie 2
Je kunt een maal per maand kosteloos overstappen op een hoger of gelijkwaardig tariefpan
Reputatie 2
Hallo allemaal,

Elke maand zit ik dik over mijn abonnement heen en wil dus heel erg graag mijn tariefplan wijzigen.

Ik heb nu een relax 150 sim only abbonement van 6.95 p. maand en wil graag over naar een voordeelsim van 300+100 van 12.95 p. maand

mijn vragen :

1. zijn er extra kosten aan verbonden om naar een ander tariefplan te gaan?
2. heb ik dan 300 smsjes en 100 belminuten?
3. zijn er nog dingen waar ik moet opletten?
Reputatie 6
@phmjout
Ik begrijp dat je dit als vervelend ervaart. Ik heb je een priv
Reputatie 2
Ik heb deze week een zakelijk Flex 30 SO contract overgenomen. Er is mij door de telefonische klantenservice, onder andere door mevr. van Otten, bevestigd dat de abonnementsvorm niet veranderd wordt bij contractovername. Enkel verrekening van BTW zou veranderen.

De contractovername is vandaag doorgevoerd en tot mijn verbazing heb ik nu een Relax 30 SO abonnement. Dat was was niet de afspraak! Ik weet dat het Flex abonnement niet meer nieuw afgesloten of verlengd kan worden, maar de klantenservice heeft mij meermaals bevestigd dat bestaande zakelijke Flex abonnementen gewoon naar particuliere Flex abonnementen omgezet kunnen worden. Daarbij is het ook raar dat het abonnement naar een Relax 30 SO abonnement is omgezet, dit abonnement bestaat immers ook niet meer officieel bij T-Mobile.

Daarom wil ik dat ofwel het abonnement wordt omgezet naar een particulier FLEX 30 SO abonnement inclusief gratis Web'n'walk plus abonnement, zoals afgesproken en bevestigd door de klantenservice, ofwel dat de contractovername wordt teruggedraaid.
Reputatie 5
@ pongo,
Als je flex hebt, wordt internet wel met je beltegoed verrekend, dat is nou net het grote verschil van flex met de andere abonnementen, dat al het gebruik uit je tegoed gaat. Werkt anders dan je relax 200 die jij hebt.
Reputatie 5
@lilgomes

Ik heb een prive bericht gestuurd over je abonnementen.
Zou je daar een reactie op willen geven?
Reputatie 2
Hallo,

Ik had een vraagje..
Zelf heb ik 2 abbonementen..een Relax 35 en een voordeelsim abonnement.
Op de Relax 35 heb ik ook een Instant Email bundel op, maar wilde ik dus weten of die niet overgezet zou kunnen worden op me voordeelsim abbonement, aangezien ik nu teveel belminuten op me relax heb die ik niet gebruik omdat ik er toch al op ping en sms..
Ik heb me voordeelsim aan me moeder gegeven maar die gaat over de bundel, dus dan zou ik haar mijn Relax abbo geven en die voordeelsim abbo met instant email dan voor mezelf gebruiken..

Dus mijn vraag is of dat veranderd kan worden..

Alvast bedankt,

Elly
Reputatie 2
Heb zelfde probleem ik zit nou al boven 300 euro.En heb nog 7 maanden voor einde contract.Heb flex abo.Bel zoveel mogelijk naar buitenland.Maar dat helpt ook niet veel.

Veel internetten op je mobiel helpt ook!


Volgens mij gaat internet niet van je bundel af maar wordt het berekend als extra kosten weet ik uit ervaring!
Reputatie 2
[QUOTE=dinah;748117]Als het probleem is dat je erg veel beltegoed niet kunt cashen als particulier, maar wel als zakelijk deelnemer, ga dan naar de Kamer van Koophandel en laat je voor kort inschrijven als handelsfirma voor ongeveer 60 Eurootjes, regel direct een zakelijk abonnenment waarbij je wel kunt cashen. Daarna je "zaak" na verrekening direct weer afzeggen en je uit laten schrijven bij de Kamer van Koophandel- zeker als je kans hebt om werkeloos te raken. ( want ingeschreven als ondernemer of zzp
Reputatie 2
Als het probleem is dat je erg veel beltegoed niet kunt cashen als particulier, maar wel als zakelijk deelnemer, ga dan naar de Kamer van Koophandel en laat je voor kort inschrijven als handelsfirma voor ongeveer 60 Eurootjes, regel direct een zakelijk abonnenment waarbij je wel kunt cashen. Daarna je "zaak" na verrekening direct weer afzeggen en je uit laten schrijven bij de Kamer van Koophandel- zeker als je kans hebt om werkeloos te raken. ( want ingeschreven als ondernemer of zzp
Reputatie 2
Via deze site kun je je btg caschen. Alleen met een flex bundel is dit inderdaad mogelijk. http://www.thoorn.nl/ Het geld staat binnen 2 dagen op je rekening.