Internet in europa met Sony Xperia Z3

Beste Tmobile,

Ik ben momenteel in Parijs, en kan geen gebruik maken van het internet. Ik heb in my-tmobile roamen toegestaan en ook op mijn telefoon het roamen aan staan. Ik denk dat het ligt aan de internet instellingen op mijn telefoon. Ik heb een jaar geleden een andere simkaart in de telefoon gehad toen ik lang op reis ben geweest, destijds zijn mijn intellingen aangepast door de maatschappij van de simkaart om dit te laten werken. Ik heb daarna wel gewoon kunnen internetten in nederland. In europa is het nooit eerder gelukt om te roamen.

Ik heb geprobeerd het stappenplan te volgen dat bij de toestelhulp staat, maar dit werkt niet. Kunnen jullie me een link sturen voor de specifieke instellingen van de Sony Xperia Z3 compact? Bij voorkeur de automatische instellingen? Of hebben jullie een idee waar het anders mis kan gaan?

Ik heb telefonisch contact opgenomen met jullie klanten service, en ben hier heel ontevreden over. Ik kreeg slechts een verwijzing naar jullie website, waar ik eerder al had aangeven niet uit te komen. Ik hoop op deze manier verder te kunnen komen.

Groet,