Vraag

Na update naar Marshmallow geen internet meer via pre-paid

  • 30 maart 2016
  • 3 reacties
  • 158 Bekeken

Na update naar android 6 geen internet meer mogelijk. Tevens wordt elke SMS van T-mobile 5 (!) keer verstuurd. Toestel is ingesteld zoals het hoort.
Onder android 5 geen probleem.
Toestel LG G4c

3 reacties

Reputatie 6
Badge +17
Hi carcon,

Erg vreemd dat je plotseling niet meer kan internetten. Goed dat je dit bij ons aangeeft!

Welke melding krijg je te zien als je een internet pagina in je browser wilt openen? Heb je ook geen toegang tot het internet via applicaties?

Om ervoor te zorgen dat de vele sms'jes stoppen heb ik je simkaart opnieuw op het netwerk geregistreerd. Zou je over 15 minuten je toestel één keer helemaal opnieuw willen starten?

Zou je voor de zekerheid ook je internet instellingen willen controleren via onze toestelhulp pagina?
Het internet via 4g werkt nu weer.
Het aantal sms'jes (van T-mobile) is nu echter opgelopen naar 7 stuks de zelfde !
Reputatie 6
Badge +17
Hi Carcon,

Ah, goed dat je weer toegang hebt tot het 4G netwerk! Nu moeten we nog zorgen dat de sms'jes stoppen. Gaat het hier toevallig om de saldo sms'jes? Ik heb deze voor je uitgeschakeld. Zou je over 15 minuten alle oude sms'jes willen verwijderen en je toestel opnieuw willen starten?

Mocht het hiermee niet opgelost worden dan zetten wij het door naar de technische afdeling. Zij maken dit dan voor je in orde! We gaan er samen uit komen. ;)

Houd ons op de hoogte.

Reageer