Beantwoord

Sony Xperia Z beeldscherm kapot


Hallo,

Ik heb mijn xperia Z nu ongeveer 4/5 maanden oud. Ik heb mijn mobiel in mijn zak toen ik op mijn paard stapte. Toen ik daarna gelijk wou kijken hoelaat het was op me telefoon, zag ik een klein barstje aan de zijkant ineens. Ook merkte ik dat ineens de helft van me touchscreen het niet meer doet.. Ik baal hier enorm van.. Zeker als ik lees dat het op het internet heel veel mensen zijn met dezelfde klachten niet worden gelooft en dat hun Xperia Z niet onder garantie staan, doordat ze zomaar zeggen dat het valschade is...
Ik hoop dat u mij kunt zeggen wat ik nu moet doen, aangezien ik niet veel goede verhalen heb gehoord over het opsturen, reparaties en de lange wachttijden.. Ik kan moeilijk aantonen dat het geen valschade is aangezien er natuurlijk al gebruikerssporen opzitten..

Groeten, Maura.
icon

Beste antwoord door kurkdroog 21 november 2013, 01:09

Ook als er geen verzekering op zit?


Ja ook dan. Je hebt 2 jaar garantie op dit product en het is bekend bij Sony dat er spontane barsten kunnen ontstaan in het scherm. ( let wel op dat ze kunnen zien aan de barst hoe die ontstond. Een spontane barst is vaak 1 scheur en stoot/valschade vaak een ster met meerdere barsten ).  Je telefoon is nu onbruikbaar dus je moet hem sowieso opsturen en goed vermelden dat je ineens die barst had aangezien het een bekend probleem is ( bij t-mobile ook? ).

Bekijk origineel

5 reacties

Reputatie 4
@ remke0

Welkom op het T-Mobile Forum!

Ik kan me voorstellen dat je hiervan schrikt! Ik adviseer je om een beroep te doen op de fabrieksgarantie en een reparatie te starten. Een onafhankelijke reparateur zal het defect dan gaan analyseren en beoordelen of het binnen of buiten de garantie valt. Laat nog maar even weten hoe de reparatie is verlopen!
hallo mauraxperiaz,

Ik heb op het moment precies hetzelfde probleem. Toen ik mijn telefoon pakte zag ik 1 lange kras staan die langzaam van het ene naar de andere kant van het beeldscherm trok. Ik heb hem niet laten vallen of gestoten. Dit is dus ook een spontane gebeurtenis. Hoe heb jij het ondertussen opgelost? 
Reputatie 3
Ook als er geen verzekering op zit?


Ja ook dan. Je hebt 2 jaar garantie op dit product en het is bekend bij Sony dat er spontane barsten kunnen ontstaan in het scherm. ( let wel op dat ze kunnen zien aan de barst hoe die ontstond. Een spontane barst is vaak 1 scheur en stoot/valschade vaak een ster met meerdere barsten ).  Je telefoon is nu onbruikbaar dus je moet hem sowieso opsturen en goed vermelden dat je ineens die barst had aangezien het een bekend probleem is ( bij t-mobile ook? ).
Ook als er geen verzekering op zit?
Reputatie 3
Hallo,

Ik heb mijn xperia Z nu ongeveer 4/5 maanden oud. Ik heb mijn mobiel in mijn zak toen ik op mijn paard stapte. Toen ik daarna gelijk wou kijken hoelaat het was op me telefoon, zag ik een klein barstje aan de zijkant ineens. Ook merkte ik dat ineens de helft van me touchscreen het niet meer doet.. Ik baal hier enorm van.. Zeker als ik lees dat het op het internet heel veel mensen zijn met dezelfde klachten niet worden gelooft en dat hun Xperia Z niet onder garantie staan, doordat ze zomaar zeggen dat het valschade is...
Ik hoop dat u mij kunt zeggen wat ik nu moet doen, aangezien ik niet veel goede verhalen heb gehoord over het opsturen, reparaties en de lange wachttijden.. Ik kan moeilijk aantonen dat het geen valschade is aangezien er natuurlijk al gebruikerssporen opzitten..

Groeten, Maura.


Ik zou je telefoon gewoon ter reparatie aanbieden, er kunnen wachttijden zijn maar het zal denk geen maanden duren momenteel. Tussen valschade en een spontane barst zitten namelijk nogal wat verschillen wat goed zichtbaar is ( spontane basrt is vaak gewoon maar 1 breuk in het glas ).

Reageer