Beste antwoord door David
Hoi Jim,
Dat klinkt wel erg schimmig inderdaad, werd er ook een naam of iets dergelijks genoemd? Ik heb ook even het nummer opgezocht, maar kon niets vinden. Dat had het ook weer wat gemakkelijker en duidelijker gemaakt!
In ons systeem zie ik overigens dat je vandaag ook contact hebt gehad met mijn collega en dat zij vermoedde dat er wellicht een virus op jouw toestel staat. Een fabrieksreset werd je dan ook aangeraden, heb je dit al uitgevoerd? In onze Toestelhulp vind je hier de instructies voor. Daarnaast wil ik je ook aanraden om, als je dat nog niet had gedaan, een virusscanner op jouw telefoon te installeren om dit soort problemen te voorkomen.
Zou je kunnen aangeven of je het probleem hebt weten op te lossen? Mocht het zo zijn dat wij je nog ergens bij kunnen helpen, dan horen we dat graag van je. 🙂
Bekijk origineel
Dat klinkt wel erg schimmig inderdaad, werd er ook een naam of iets dergelijks genoemd? Ik heb ook even het nummer opgezocht, maar kon niets vinden. Dat had het ook weer wat gemakkelijker en duidelijker gemaakt!
In ons systeem zie ik overigens dat je vandaag ook contact hebt gehad met mijn collega en dat zij vermoedde dat er wellicht een virus op jouw toestel staat. Een fabrieksreset werd je dan ook aangeraden, heb je dit al uitgevoerd? In onze Toestelhulp vind je hier de instructies voor. Daarnaast wil ik je ook aanraden om, als je dat nog niet had gedaan, een virusscanner op jouw telefoon te installeren om dit soort problemen te voorkomen.
Zou je kunnen aangeven of je het probleem hebt weten op te lossen? Mocht het zo zijn dat wij je nog ergens bij kunnen helpen, dan horen we dat graag van je. 🙂
