Beantwoord

Defect op iPhone 6s

  • 15 juni 2017
  • 4 reacties
  • 242 Bekeken

In oktober 2016 heb ik in combinatie met het verlenen van mijn abonnement een iPhone 6s ontvangen ( een deel zelf betaald). Nu is het knopje waarmee je het geluid aan en uit zet opeens lam en heb ik de ene keer wel geluid en de andere keer niet. Ook springt hier door steeds in mijn beeldscherm de afbeelding die je krijgt als je hem aan of uit zet in beeld. Mijn vraag is of dit probleem onder de garantie valt? En zo ja hoe ik dit dan verder moet aanpakken. Alvast bedankt!
icon

Beste antwoord door Rosan 16 juni 2017, 09:11

Beste Tijn zo van een afstandje is niet te zien of dit onder garantie gaat vallen.
Als het toestel bijvoorbeeld val of stoot schade heeft kan dit mankement daar door komen.
Enkel tijdens een reparatie kan er beoordeeld worden wat er aan de hand is.
In principe als het toestel nog zonder schade is en geen zwem les heeft gehad zou dit onder garantie moeten vallen.
Maar zoals eerder gezegd op een afstandje kan men dat niet beoordelen.

Hier meer info over reparatie,
https://www.t-mobile.nl/klantenservice/toestel-en-sim/reparatie?icmp=gsa_rep
Bekijk origineel

4 reacties

Badge +13
Beste Tijn zo van een afstandje is niet te zien of dit onder garantie gaat vallen.
Als het toestel bijvoorbeeld val of stoot schade heeft kan dit mankement daar door komen.
Enkel tijdens een reparatie kan er beoordeeld worden wat er aan de hand is.
In principe als het toestel nog zonder schade is en geen zwem les heeft gehad zou dit onder garantie moeten vallen.
Maar zoals eerder gezegd op een afstandje kan men dat niet beoordelen.

Hier meer info over reparatie,
https://www.t-mobile.nl/klantenservice/toestel-en-sim/reparatie?icmp=gsa_rep
Dankjewel Rosan voor je reactie. Het toestel is niet gevallen, maar opeens deed het knopje het niet meer.
Je kunt ook proberen of een zogenaamde Apple erkende service provider ( zoek op website van Apple) je kan adviseren/helpen. https://getsupport.apple.com/?caller=kbase&symptom_id=21009 Het geluid is in ook regelbaar via het bedieningspaneel. ( vanaf de onderkant van het scherm naar boven swipen)

en je kunt ook misschien via de app Instellingen ( radertjes) , Geluiden, de bediening van de volumeknoppen aan/uit zetten.
Ik begrijp wel dat jouw iPhone daarmee niet gerepareerd is, maar inleveren bij tMobile is ook geen fijne optie. Je bent beter af bij een deskundige.
Hoi Matti100, bedankt voor je reactie. Het klopt dat het geluid ook vanaf de onderkant regelbaar is. Het probleem is echter dat dit niks helpt ten aanzien van het kleine knopje aan de linkerkant bovenin, want deze werkt niet meer en leidt af en toe zijn eigen leven. Om geluid te te krijgen moet wel het belletje zonder de streep er door zijn, maar op dit moment geeft hij ook geluid als er geen streep door heen zit. Ik zal eens bij Apple kijken. Bedankt!

Reageer