Defecte Samsung S7 edge slechte service T-Mobile

Ok,

Ten eerste:
klantenforum, dus dimmen met de houding. 11 jaar klant, belachelijk voor woorden, allemaal niet relevant op een klantenforum. Ik zou het er ook niet bij laten, ik zou snel aan de slag gaan met de annulering, maar je hoeft in ieder geval niet te denken dat een dergelijke uiting enige zwaarte mee brengt. Op het internet dreigen is als water naar de zee dragen, compleet niet indrukwekkend.

Tweede:
De aangeboden optie van annuleren en zo een compleet nieuwe telefoon krijgen is de beste, want je kan vrij snel na annuleren een ander, nieuw abonnement afsluiten. Daarmee val je onder de koop op afstand regeling en krijg je een nieuwe telefoon, alternatief zou namelijk reparatie zijn waar een grote kans is dat je alleen kosten en geen reparatie krijgt.

Wat dat betreft, niet dat je het wist of realiseerde, ben je perfect geholpen. De reparatie houdt een 'analyse' in en ter verduidelijking, mijn telefoon gaat niet naar dat bedrijf. Kans dat zij dus niet het probleem zien wat jij ervaart is ronduit groots aanwezig, tenslotte het scherm doet het wel 5 van de 10 keer (de andere 5 zeg maar). Constateren zij geen problemen, krijg jij een rekening en een niet gerepareerde telefoon terug en... om die rekening niet te hoeven betalen moet je naar de rechter om aan te tonen dat zij hun werk niet goed gedaan hebben (succes met die route).

Servicepunt is dus zeker een optie, maar houdt even rekening met de data. Je hebt het hier gemeld, maar de koop op afstand heeft een verlooptermijn en je eindigt met verwijzen dat je binnen die termijn, hier, al melding hebt gemaakt. Probeer dus vast te laten leggen, ik raad de chat over het algemeen aan omdat dat sneller gaat en je duidelijk kan lezen wat je afspreekt, dat je overweegt te annuleren vanwege een niet correct werkend toestel binnen de termijn.

Wat betreft de rest, dit zijn de voorwaarden en afspraken zoals die gelden. Dat je dat op een bepaalde manier waardeert, tja, ik waardeer ook niet dat je je contract niet goed kent maar wel getekend hebt of dat je de belangrijkste en eerste foto's van je kind met een mobiel wil gaan maken.

Dus, als je hulp wil... Wij zijn mede-klanten en helpen op gratie, niet uit verplichting. Moderators pakken topics op na enkele dagen en zullen niet veel meer kunnen doen dan je melden wat je al weet. Dit is een forum om elkaar te helpen, niet om te klagen of te denken dat je hier je gram/recht kan halen. In die gevallen gaat het je hier een zeer kortstondig bezoek worden, in het geval dat je nu denkt "mkay, maar hoe nu verder" dan staan er hier genoeg mensen voor je klaar.

We horen het wel en anders, laat ik het er wel bij namelijk.