Beantwoord

Dubbele afschriften toestelverzekering ACE

  • 30 juni 2016
  • 1 reactie
  • 140 Bekeken

Beste T-Mobile,

Ik zit mijn afschriften te controleren en ik zie dat ACE 2x de maand mei heeft afgeschreven en 2x de maand juni. Ook heb ik al een afschrift van de maand juli. Kunnen jullie mij uitleggen of de afschriften correct zijn verlopen? Ik wil natuurlijk niet dubbel betalen.

Met vriendelijke groet,
Rutger
icon

Beste antwoord door Thalina 1 juli 2016, 10:39

Hoi Rutger,

Allereerst welkom op het forum!

Goed dat je het navraagt, want ik begrijp dat je hier duidelijkheid over wilt! Ik zie dat je eind mei hebt verlengd met een nieuw toestel. Verder zie ik dat je bij je oude abonnement ook een toestel had. Als je verlengd met een nieuw toestel, dan moet je een nieuwe ACE polis afsluiten en je huidige polis opzeggen. Het is namelijk niet mogelijk om je nieuwe toestel op de bestaande polis te zetten. Vandaar dat het bedrag waarschijnlijk twee keer is afgeschreven, omdat je oude verzekering ook nog loopt voor je oude toestel. Ik wil je adviseren om contact op te nemen met ACE. Dat kan via tel. 0348 - 462813 (ma t/m za 09:00-20:00 uur). Vragen over de toestelverzekering gaan echt via ACE zelf, zij kunnen je hier verder mee helpen.

Hopelijk geeft dit meer duidelijkheid. Als je nog aanvullende vragen hebt, laat het gerust weten!
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 6
Badge +17
Hoi Rutger,

Allereerst welkom op het forum!

Goed dat je het navraagt, want ik begrijp dat je hier duidelijkheid over wilt! Ik zie dat je eind mei hebt verlengd met een nieuw toestel. Verder zie ik dat je bij je oude abonnement ook een toestel had. Als je verlengd met een nieuw toestel, dan moet je een nieuwe ACE polis afsluiten en je huidige polis opzeggen. Het is namelijk niet mogelijk om je nieuwe toestel op de bestaande polis te zetten. Vandaar dat het bedrag waarschijnlijk twee keer is afgeschreven, omdat je oude verzekering ook nog loopt voor je oude toestel. Ik wil je adviseren om contact op te nemen met ACE. Dat kan via tel. 0348 - 462813 (ma t/m za 09:00-20:00 uur). Vragen over de toestelverzekering gaan echt via ACE zelf, zij kunnen je hier verder mee helpen.

Hopelijk geeft dit meer duidelijkheid. Als je nog aanvullende vragen hebt, laat het gerust weten!

Reageer