was.Als alternatief zou het toestel omgeruild worden. Ik vanmiddag naar Tmobile toe om iphone op te halen, bleek het om een refurbished toestel te gaan. Aangezien de klacht ruim binnen de garantieperiode valt heb ik volgens mij recht op een nieuw toestel! Nu mijn vraag, mag tmobile dit zo maar doen?of staat Tmobile boven de wet?
Heb uiteraard het refurbushed toestel geweigerd.
En ze 14 dagen de tijd gegeven voor ik naar de rechtsbijstand ga.
Beste antwoord door Gioia
Hi @H.Hoornstra ,
Het is natuurlijk nooit fijn als je toestel defect is. We proberen het toestel natuurlijk zo snel als mogelijk weer goed werkend in jouw bezit te krijgen. Dit kan maximaal twee weken duren. Indien het defect onder de garantie valt, dan wordt de reparatie kosteloos uitgevoerd. Het streven zal altijd zijn om het toestel te repareren. Mocht dit niet lukken en het valt onder de garantie, dan kan het zijn dat het toestel wordt omgeruild. Een refurbished toestel is overigens vrijwel nooit ouder dan veertien dagen, omdat dit een toestel is dat is geretourneerd in de bedenktermijn of binnen acht dagen is geretourneerd vanwege een defect. Deze worden dan gereviseerd en zijn onderhevig aan dezelfde kwaliteitstesten als bij een nieuw toestel. Je hoeft je dus geen zorgen te maken, de iPhone die je krijgt is 100% in orde en voldoet aan alle eisen van een nieuw toestel.
Bekijk origineel
Het is natuurlijk nooit fijn als je toestel defect is. We proberen het toestel natuurlijk zo snel als mogelijk weer goed werkend in jouw bezit te krijgen. Dit kan maximaal twee weken duren. Indien het defect onder de garantie valt, dan wordt de reparatie kosteloos uitgevoerd. Het streven zal altijd zijn om het toestel te repareren. Mocht dit niet lukken en het valt onder de garantie, dan kan het zijn dat het toestel wordt omgeruild. Een refurbished toestel is overigens vrijwel nooit ouder dan veertien dagen, omdat dit een toestel is dat is geretourneerd in de bedenktermijn of binnen acht dagen is geretourneerd vanwege een defect. Deze worden dan gereviseerd en zijn onderhevig aan dezelfde kwaliteitstesten als bij een nieuw toestel. Je hoeft je dus geen zorgen te maken, de iPhone die je krijgt is 100% in orde en voldoet aan alle eisen van een nieuw toestel.