Vraag

Kwijtschelden onderzoekskosten

  • 31 juli 2017
  • 1 reactie
  • 151 Bekeken

Hallo,

enige tijd mn toestel naar Tmobile shop gebracht om te laten repareren
per telefoon had ik eerst nog te horen gekregen dat uit coulance geen onderzoekskosten berekend worden
nu blijkt na de onderzoek etc dat ze me een formulier sturen met de mededeling dat er wel onderzoekskosten worden berekend bij de optie terugsturen van het ongerepareerde toestel.
vind wel beetje dat ik nu bedrogen ben, omdat ze me toch kosten berekenen terwijl me toegezegd is dat het gratis was. 😞 heb trouwens optie gekozen. laat maar liggen omdat het me nu te duur is, LG2 stylus telefoon. ben ik dus kwijt en
nu ben ik minimaal 25 eur p/m kwijt tot aan december 2018 met een normaal toestel ...

1 reactie

Reputatie 4
Hoi Ricciardo,

Dank je wel voor jouw feedback!

Ik kan mij voorstellen dat je niet blij bent met de miscommunicatie. Normaal gesproken moet de klant altijd de onderzoekskosten betalen. Ik zal je een privébericht sturen met meer informatie.

Zou je dat kunnen checken voor mij? 🙂

Reageer