S6 edge scherm heeft een dikke paarse streep

Hey Ismtest,

Heb je via onze website je toestel ter reparatie aangeboden? 🙂

Je kunt er zeker van zijn dat onze koeriersdienst zorgvuldig omgaat met jouw toestel! Voor de zekerheid kun je er voor kiezen om je toestel bijvoorbeeld in een bubbeltjes-enveloppe mee te geven. Dan weet je in ieder geval zeker dat het toestel nóg minder kans heeft op beschadigingen onderweg naar het reparatiecentrum!

Als je nog vragen hebt, let me know!

Hey Ismtest,

Ah fijn dat het toestel in ieder geval op een veilige manier is meegenomen! 🙂

Het toestel is nu onderweg naar het reparatiecentrum. Via My T-Mobile kun je op de hoogte blijven van de reparatiestatus. Ik ben er zeker van dat jij snel weer gebruik maakt van een goedwerkend toestel!

Laat je het weten als je in de tussentijd nog vragen hebt?

Hoi Ismtest,

Wat onwijs goed om te lezen dat alles zo goed afgehandeld is en de service die geleverd is! :)

Het toestel werkt weer helemaal top en het is ook allemaal gelukt met de back-up terugzetten? Als we je nog ergens bij kunnen helpen, dan horen we dat graag van je!

Hey Ismtest,

Goed bezig! Slim om ook op de PC een back-up te maken. Ik had met het overgaan van het ene naar het andere toestel een tijdje geleden ook gebruik gemaakt van Google, inderdaad erg handig!

Ben blij om te zien dat alles goed is afgelopen. Eind goed al goed.. Laat je het weten als wij je misschien nog ergens verder mee kunnen helpen? We zien je graag weer terug op het forum! 😉

Bij mij begon het ook met zo nu en dan. Het was zelfs een tijdje helemaal weg. Daarna was het constant en het steep werd dikker. Bij mij is het display vervangen. Tip: als je op de samsung logo drukt/ vast houdt zul je het streep zien/weggaan. Via T-Mobile kun je hem aanmelden en wordt opgehaald en gebracht en wel erg snel. Tip: laat hem op een maandag ophalen en je hebt hem over 2, 3 dagen weer terug.

Inderdaad als je het op Google zoekt in het engels zie je het veel voorkomen. Ik had de s6 edge gelijk toen het uit was.

ik heb inmiddels mijn toestel weer terug. Scherm is kosteloos vervangen, ik moest alleen de bezorgkosten betalen. prima geregeld dus

Wat langer ik doen aan een verikale rose streep op het display ?
ik woon in het buitenlanden kan niet 1 2 3 naar Nederland komen om naar een T-Mobile servicepunt te gaan.

Wat moet ik hier mee ? Ik krijg van T-Mobile geen goede hulp , wel bij het verlengen van een €70 contract voor 2 jaar dan zijn ze snel met hulp , nu laten ze me na al die jaren goed betalende klant in de steek.

Abbeychasse

Hi Amy ,
Ik vindt het aardig van je dat je mij probeert te helpen.
Maar ik ben zo voorzichtig met mijn telefoons dat ik niet durf terug te zetten naar fabrieksinstellingen, bang dat er gegevens verloren gaan.
Mijn mobieltje is namelijk mijn : telefoon, tablet en PC tegelijk , waar ik woon is zo een slecht internet dat ik verplicht ben om een Eu-internet abo te hebben en ik verplaats me dan ook steeds op zoek naar goed internet en dat gaat niet met een PC. Mijn werkplek is 700 ha bos met bergen en dalen , kloven enz.
Ik ben ook niet de persoon die veel met IT op heeft , maar het moet voor mij gewoon functioneren, want daar betaal ik al jaren ( >10) voor gemiddeld € 90 per maand.
Dus om veel te gaan experimenteren is voor mij niet de optie.
Ik koop iets met garantie en het is binnen 3 mnd. kapot of iets dergelijks dan is er voor mij maar 1 optie teruggeven en omruilen voor een nieuwe. Maar de werkneemster van T-mobile klantenservice vertelde mij ik kon opsturen of afhaal afspraak maken in Nederland en als reserve een toestel kopen bij hun service punt in de buurt in Nederland waar ik ooit gewoond heb.

Dat is een service van T-Mobile , of niet ?Voor de goed betalende vaste klant,

Ik heb sinds een aantal weken hier ook last van, het begon inderdaad met een paars streepje die er soms was en soms niet en sinds een aantal dagen is de streep continu aanwezig. Heel irritant!.
Ik begrijp uit jullie berichten dat dit onder de garantie valt. Klopt dat? en moet je een backup maken als alleen het scherm wordt vervangen?

Aan het aantal klachten mbt de strepen in beeld is het wel duidelijk dat dit een veel vaker voorkomend probleem is.
Ik heb er al enige tijd last van, inmiddels is het toestel juni 2017 2 jaar geworden dus geen fabrieksgarantie.
Ik kan al enige tijd mijn contract verlengen met een nieuw toestel en wil graag de S8+ maar ben bang dat dit schermprobleem weer gaat optreden.
Welke zekerheid krijg ik dat de oorzaak van dit veel vaker voorkomende probleem opgelost is?
Het komt denk ik vrij zeker door het hele dunne apparaat dat doorbuigt in je broekzak.
Lost Samsung / T-Mobile mijn garantieprobleem op door alsnog mijn toestel onder garantie te repareren zodat ik het verkopen kan?
Ik heb dit tot nu toe altijd nog gekund maar een streep in het beeld betekent natuurlijk geen verkoop.
Of moet ik over naar Apple en of een andere provider?
Liever niet het antwoord "stuur maar op dan kijken we wel", het probleem is duidelijk, geen waterschade, niet moedwillig gebogen en ja, altijd netjes mee omgegaan.
Graag gewoon ja of nee.
Ik ben er erg zuinig op en dat is dan ook de reden dat mijn "oude" toestellen altijd vrijwel direct een nieuwe eigenaar of eigenaresse vinden.

@idoxlr8
Nee, die zekerheid kan geen elke fabrikant of provider bieden.

Je moet je realizeren dat de electronica in een mobieltje ongelooflijk fragiel en gevoelig is. Elk stofje, fractie van een milimeter afwijking of zelfs een keer te hard schudden kan problemen opleveren.

Toestellen moeten niet voor niets gebouwd en gerepareerd worden in een medisch steriele ruimte, compleet met stofvrije pakken. Het is dezelfde methode waarmee apparatuur voor de ISS in elkaar wordt gezet.

Druk en stress in de broekzak zijn inderdaad een factor die dit probleem kan veroorzaken. De precieze oorzaak varieert, maar het is simpelweg een gebroken of losse connectie van het scherm.

Apple, als in de Apple met de compleet kromme toestellen? Denk niet dat die de oplossing hebben.

In principe heeft elk toestel van elk merk dit risico. Het is nou eenmaal zeer gevoelige electronica. Er zijn geen toestellen die beschermt zijn tegen de druk van een compleet menselijk lichaam. (met als uitzonderingen misschien de speciale bouwplaats toestellen vaN CAT.)



Je kan het probleem wel grotendeels voorkomen met een goede case. Otterbox en Spigen's high impact cases zijn zeer goede opties. Kost wel wat.

(Ik gebruik zelf al 3.5 jaar een Otterbox Commuter en een Spartan tempered glass screen protector, en ondanks dat mijn toestel altijd in de broekzak van skinnyjeans zit en zowel het toestel als ik met toestel toch al flink wat gevallen is(ik heb katten, en ga met het OV) heeft het toestel nog niet eens een krasje.).

Zelfs als je extreem zuinig bent op een toestel, wordt je toestel alsnog blootgesteld aan grote temperatuurswisselingen. Een groot probleem is bijvoorbeeld van 37°C menselijke warmte in de broekzak naar -5°C uit de broekzak als je even buiten staat 's winters, en vervolgens direct weer de broekzak in. Het glas zet uit en krimpt met temperatuurswisselingen(de reden waarom van andere merken het scherm vaak spontaan barst, en waarom alle Samsungs een kier tussen het scherm en de case hebben), en soms veroorzaakt het condens in het toestel.

Ik wou dat ik je gewoon een toestel kon adviseren die het risico nooit zal hebben, maar helaas bestaan die niet. :(

@Hakuin
EU wettelijke garantie is twee jaar, omdat de EU heeft vastgesteld dat twee jaar een acceptabele tijd is dat zo'n apparaat mee hoort te gaan.

En néé, je kan niet verwachten dat het toestel langer meegaat alleen omdat de klant dat vindt. Zo werkt de wereld niet.