Beantwoord

gegevens verwijderen van kapotte telefoon

  • 30 mei 2016
  • 4 reacties
  • 3914 Bekeken

Goedendag,
Mijn telefoon (Samsung S5 neo) is kapot gevallen, scherm is zwart, touch screen werkt niet meer. De telefoon is vergrendeld en deze is er dus niet af te halen.
Nu krijgen we een nieuwe maar we leveren liever geen telefoon in met nog allerlei gegevens er op.
Heeft iemand een suggestie over hoe we de gegevens nog van de telefoon zouden kunnen halen?
icon

Beste antwoord door Kaassausje 30 mei 2016, 22:14

Hoi Esther-Marieke, welkom op het klantenforum.

Als je in 't begin een Samsung account hebt aangemaakt, kun je hem via de find my mobile pagina misschien nog wissen.
Bekijk origineel

4 reacties

Hoi Esther-Marieke, welkom op het klantenforum.

Als je in 't begin een Samsung account hebt aangemaakt, kun je hem via de find my mobile pagina misschien nog wissen.
Dank je wel Kaassausje. Ik ga het navragen, maar vrees van niet.
Reputatie 7
Badge +9
En anders kun je de Android Device Manager proberen. Een Google account heb je sowieso.

Inloggen met de account die op de telefoon staat (voor Google Play). Zodra hij je toestel heeft gevonden staat er in duidelijk zicht een mooie grote knop genaamd 'Erase'.

Deze functie heeft maar 2 dingen nodig:
- De telefoon moet aan staan.
- En hij moet een internet verbinding hebben.
Dank je wel ShadowLea, we gaan het proberen. Een Google account hebben we inderdaad!

Reageer