Beantwoord

Internet werkt niet altijd

  • 26 augustus 2015
  • 9 reacties
  • 171 Bekeken

Hallo,

Ik heb al een lange tijd last van dat het internet niet altijd wilt laden, eerst had ik het probleem bij 3g, maar bij 4g heb ik nog altijd hetzelfde probleem.
Zo wilt bijvoorbeeld instagram, outlook en google chroome wel laden maar spelletjes, youtube en snapchat niet...
Eerder kon ik het wel nog laden als ik mn mobiel uit en dan weer aan zette, dit was niet ideaal, dan moest ik elke keer eerst mn mobiel aan en uit zetten als ik iets wilde doen.
Maar nu werkt dat zelfs niet meer.
Toen ik dit probleem niet had verbruikte ik ook veel meer internet per maand, nu verbuik ik denk ik nog maar 1/3 daarvan.
Bij wifi heb ik overigens geen problemen.
icon

Beste antwoord door Kaassausje 26 augustus 2015, 12:00

Zou je eens een andere simkaart in je telefoon kunnen testen en jouw kaart in een andere telefoon? Als jouw sim dan wel goed werkt, is die niet defect. Als een andere simkaart in jouw telefoon ook geen fatsoenlijk bereik heeft, ligt het probleem dus in de telefoon.

Wat staat er ingesteld als netwerkmodus onder instellingen -> meer -> mobiele netwerken?
Bekijk origineel

9 reacties

hoe oud is je telefoon? Ik had dit soort problemen ook toen mijn telefoon ouder werd. Zodra er veel activiteit plaats vond kreeg ik vastlopers e.d.
Hoi Verenaah, welkom op het forum.

Gebruik je een oude simkaart? Dan zou dat de oorzaak kunnen zijn.
Ik heb een galaxy s5 en de mobiel en simkaart zijn 10 maanden oud
Zou je eens een andere simkaart in je telefoon kunnen testen en jouw kaart in een andere telefoon? Als jouw sim dan wel goed werkt, is die niet defect. Als een andere simkaart in jouw telefoon ook geen fatsoenlijk bereik heeft, ligt het probleem dus in de telefoon.

Wat staat er ingesteld als netwerkmodus onder instellingen -> meer -> mobiele netwerken?
Reputatie 7
Badge +20
Hey Verenaah,

Is het je al gelukt om de kruistest uit te proberen? Dan zijn we weer een stap dichterbij de oplossing! ;)

We horen graag wat de uitkomst is van de test!
Ik heb precies hetzelfde probleem met een galaxy alpha.
Groter bijkomend probleem is dat als ik de telefoon op 4g zet ook niet gebeld kan worden.. krijg altyd gelijk een sms van gemist gesprek.

Als ik de telefoon op 3g zet werkt internet altijd en kan ik ook altijd gebeld worden.

Nieuwe sim kaart gekregen,netwerk meting laten doen... nee het ligt echt aam uw toestel meneer...

Typisch als ik er een kpn sim instop dat ik geen enkel probleem heb met 4g
Reputatie 7
Badge +20
Hey HouseofAncients,

Vreemd dat je inkomende oproepen niet binnenkomen wanneer je 4G ingeschakeld staat.. :S

Heb je dit probleem overal of op bepaalde locaties? Als je het op een bepaalde locatie zou hebben, dan zou het aan de dekking kunnen liggen, maar als het overal is dan lijkt het een ander probleem.. Je T-Mobile simkaart is niet toevallig geknipt, vuil of stuk? Had je de simkaart ook in een ander toestel geplaatst bij de kruistest? Werkte het toen wel?

Ik zag dat je ook je toestel ter reparatie ging aanbieden, had je dit ondertussen ook al gedaan of nog niet?
David,

zoals ik in mijn post al schreef is dit een nieuwe sim kaart, is getest met o.a. een iphone 6.
Kaart is nieuw, dus geen vuil/beschadiging etc.

meerder netwerkmetingen laten doen, maar probleem van niet gebeld kunnen worden met 4G doet zich voor op meerdere plekken door Europa, evenals internet wat simpelweg niet werkt.

heb het toestel nog niet aangeboden ter reparatie, dit was voor ik getest heb met een KPN kaart, waarbij het toestel het wel perfect doet, dus weet ook niet of een reparatie ( waarbij ik mijn toestel voor 2 -3 weken kwijt ben) überhaupt zin heeft
Reputatie 7
Badge +20
Hey HouseofAncients,

Je hebt helemaal gelijk! Slecht gelezen van mij, sorry! :S

Je geeft aan dat je het op meerdere plekken in het buitenland hebt, maar heb je het probleem ook in Nederland zelf? Als dat zo is, raad ik je aan om via de dekkingskaart een netwerkklacht in te dienen. Onze netwerkspecialisten gaan dan onderzoeken waar dit probleem vandaan komt en hoe het opgelost kan worden! Ik raad je dit ook aan omdat je aangeeft dat een andere simkaart wel goed werkt, waardoor het probleem niet in het toestel zelf lijkt te zitten..

Laat even weten of je nog vragen hebt, want als we ergens bij kunnen helpen, dan doen we dat natuurlijk graag! 😃

Reageer