Sticky Beantwoord

Samsung software update topic - stel je vragen aan de expert!


Reputatie 2
Hallo allemaal,

Om het forum wat overzichtelijker te houden kunnen jullie hier al je vragen over Samsung software updates & versies kwijt. Kan je een software update niet uitvoeren, wil je weten wanneer een update uitkomt, of vraag je je af welke software versie je hebt? Meld je in het topic!

Mijn collega's en ik zullen ons best doen de vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Soms kan het zijn dat je een paar dagen moet wachten op een reactie, omdat er het een en ander moet worden uitgezocht. Hoe dan ook krijg je antwoord. Zo niet, meldt het dan even met een quote van je vraag.

Een korte toelichting op mijn rol: ik ben in tegenstelling tot veel collega's hier op het forum geen Webcare agent. Eigenlijk heb ik geen contact met klanten, omdat ik als Toestelspecialist onze nieuwe telefoons en software update test en beoordeel. Dit doe ik met een collega, in samenwerking met onze internationale organisatie en telefoonmakers als Samsung. Op die manier proberen we zo vlekkeloos mogelijke telefoons en software op te leveren voor jullie.

Het voordeel is dat wij veel weten over software versies, we hebben immers alles dat uitgebracht wordt door T-Mobile Nederland wel een keer getest. Het nadeel is dat het reguliere werk voor moet gaan, ik kan maar enkele uren per week op het forum zitten.

Het uitzetten van problemen met software updates gebeurt ook door ons. Ik doe daarom mijn best zoveel en adequaat mogelijk te reageren, want jullie signalen over uitblijvende software updates worden zeker gewaardeerd! Zie voor meer informatie deze blog.

____________________________________
Mod-edit Marten : sinds 1-12-2013 heb ik een andere rol binnen T-Mobile. Mijn collega's (T-Mobile Moderators) en de klantexperts beantwoorden nu de vragen. Blijf ze vooral stellen 😉
icon

Beste antwoord door MartenZ 5 juni 2013, 14:38


Een verzoek voordat je gaat reageren: voer *#1234# in bij de telefoonapp.
Er komen nu drie software versies in je scherm. Plaats ze hier, samen met je vraag.


Zo kunnen wij zien of het T-Mobile software betreft en welke versie het is. We kunnen alleen wat melden over T-Mobile of Nederlandse open markt software, de andere versies werken we niet mee. Ben benieuwd naar jullie vragen :)


Handige informatie over je Samsung telefoon updaten:

Er zijn twee manieren om je Samsung Android software te updaten: FOTA (Firmware over the air) of via de computer, met Samsung Kies.

Bij FOTA kan je via wi-fi of zelfs 3G je telefoonsoftware direct bijwerken. Hierbij wordt slechts een klein noodzakelijk deel van de software geüpdate, de update is bijv. 10 tot maximaal 400 MB groot. Alle telefoongegevens blijven staan, de update wordt er als het ware omheen gedaan.

Het voordeel van FOTA is dat je snel de update binnen haalt op je telefoon, zonder tussenkomst van een computer. Het nadeel is dat de software na een x aantal updates een soort lappendeken wordt. Daarom raden we aan na een FOTA update de telefoon van een factory reset te voorzien. Een factory reset wist je telefoon en laat de software weer "als nieuw" draaien.

Bij updaten via computer wordt met het programma Samsung Kies de gehele telefoonsoftware vervangen. Vaak zijn de softwarebestanden 1 a 2GB (2000MB!) groot en duurt het updaten lang. De gehele software wordt vervangen behalve de zogeheten ‘end user data’. Dit is het stuk met persoonlijke instellingen.

Het nadeel van updaten via computer is Samsung Kies. Deze software werkt niet altijd even optimaal. Het is daarom belangrijk het Samsung Kies programma zelf altijd te updaten. Lukt een telefoon software update via Kies niet in een keer, probeer het nog een keer.

Het grote voordeel zit hem in het vervangen van de gehele software. Na een aantal FOTA updates is het zeer aan te raden om of een software update via Kies te doen of na een grote systeemupdate (van Android 4.0 naar 4.1 bijvoorbeeld) een factory reset van je telefoon te doen.

Sinds kort is er in Kies een nieuwe optie gekomen. De Kies recovery. Wanneer een FOTA of Kies update is mislukt kun je deze repareren middels de Kies recovery module. Met deze methode voer je een soort ‘clean install’ uit.

LET OP: Maak voordat je een factory reset of software update uitvoert altijd een backup van je belangrijke bestanden en contacten via computer of SD kaart.

Succes met updaten, alvast veel plezier met de nieuwe software!
Bekijk origineel

2318 reacties

Reputatie 7
Badge +9
@Soponi

5.1 zit er aan te komen, maar een precieze datum is nog niet bekend.

5.0.2? Ah, je hebt EE erop gezet? (EE is T-Mobile UK) Werkt 4G ook? (Dan weten we dat voor de volgende keer :))

@diet77

Die foutmelding hoort inderdaad bij de update. Google is er mee bezig.

Automatisch updates betekend dat hij automatisch controleert op updates en ze download.

Hij installeert niet uit zichzelf, daar moet je zelf toestemming voor geven.

Zog wel dat je 'alleen over WiFi' hebt aangevinkt, want de updates variëren tussen de 10MB en 1.5GB. Dan ben je in een keer door je databundel heen.
Shadowlea wederom bedankt voor je goede advies!


5.0.2? Ah, je hebt EE erop gezet? (EE is T-Mobile UK) Werkt 4G ook? (Dan weten we dat voor de volgende keer :))


Ik heb gisteren dezelfde firmware toch maar op mijn S5+ gezet. (wetende dat ik bij problemen het moest uitzitten tot 5.1) Hij werkt als een treintje geen problemen en 4G werkt gewoon goed.
Reputatie 7
Badge +9


5.0.2? Ah, je hebt EE erop gezet? (EE is T-Mobile UK) Werkt 4G ook? (Dan weten we dat voor de volgende keer :))


Ik heb gisteren dezelfde firmware toch maar op mijn S5+ gezet. (wetende dat ik bij problemen het moest uitzitten tot 5.1) Hij werkt als een treintje geen problemen en 4G werkt gewoon goed.


Super! 😃
Reputatie 5
Goed nieuws! De S4 (i9400) L update is goedgekeurd. Je kunt deze in circa 2 weken verwachten. 🙂
@Soponi

5.1 zit er aan te komen, maar een precieze datum is nog niet bekend.

5.0.2? Ah, je hebt EE erop gezet? (EE is T-Mobile UK) Werkt 4G ook? (Dan weten we dat voor de volgende keer :))




@ShadowLea

Idd UK versie. Wat betreft 4G, dat weet ik niet, dat is hier in Drenthe nog niet 🙂 Nog niet eens overall 3G.
Reputatie 7
Badge +9
[quote=Soproni]
@ShadowLea

Idd UK versie. Wat betreft 4G, dat weet ik niet, dat is hier in Drenthe nog niet 🙂 Nog niet eens overall 3G.


Ah, dat probleem ken ik. (Woon zelf in Twente)

Bevalt 5.0.2 een beetje? :)

Goed nieuws! De S4 (i9400) L update is goedgekeurd. Je kunt deze in circa 2 weken verwachten. :)

Van de i9400 heb ik nog nooit gehoord... Bedoel je de I9505? 😛 De i9500 is nooit voor Nederland uitgebracht... 😉
Dit is niet meer normaal T-Mobile kom is op! De lollipop update voor de Note 3 was eerst in januari 2015, daarna is het verplaatst naar februari, begin maart, eind maart en nu pas in week 16 en dat is niet eens duidelijk. Ik wacht al 3 maanden voor een update terwijl de Vodafone gebruikers dit allang al hebben. T-Mobile, zo een groot bedrijf, heeft het nog steeds niet. Ik ben helemaal geirriteerd aan geraakt.
Reputatie 7
Badge +9
Dit is niet meer normaal T-Mobile kom is op! De lollipop update voor de Note 3 was eerst in januari 2015, daarna is het verplaatst naar februari, begin maart, eind maart en nu pas in week 16 en dat is niet eens duidelijk. Ik wacht al 3 maanden voor een update terwijl de Vodafone gebruikers dit allang al hebben. T-Mobile, zo een groot bedrijf, heeft het nog steeds niet. Ik ben helemaal geirriteerd aan geraakt.

Alle andere landen, zowel Unbranded als Non-Vodafone providers, hebben hem ook nog niet. Alleen een paar Oost Europese, Brazilie en Italie. Geen UK, geen Duitsland, Frankrijk, Belgie, Spanje, Oostenrijk...

(Ik heb zelf een Unbranded German, die heeft ook nog geen update, terwijl DBT meestal samen met BTU(UK) de eerste is na Polen.)

De fout ligt bij Samsung, niet T-Mobile.

In principe kun je ITV/Italie nemen, maar 4G kan ik niet garanderen.
Het is alleen zo irritant dat de datum elke keer veranderd. Je wacht op iets, endan hoor je dat het wat later komt. Je vindt het goed, maar vervolgens wordt het weer opgeschoven. Dat irriteert mij wel een beetje.
Reputatie 2
Mijn excuses als de vraag al beantwoord is, maar heb een vraag over de update van de galaxy s3 i9305 naar android kitkat 4.4.4. Op de onafhankelijke samsung club website blijven berichten binnenkomen dat naast de i9305 van vodafone en kpn, nu ook de brandloze i9305's de update naar kitkat hebben gekregen. Wanneer zijn de t-mobile klanten aan de beurt? Begint bijna een trend te worden dat ze als spuit 11 handelen
Reputatie 7
Badge +9
Het is alleen zo irritant dat de datum elke keer veranderd. Je wacht op iets, endan hoor je dat het wat later komt. Je vindt het goed, maar vervolgens wordt het weer opgeschoven. Dat irriteert mij wel een beetje.

Het is inderdaad verrekte irritant. Helaas moet T-Mobile wachten op Samsung, en die lopen momenteel niet zo hard. :(

Het principe op dit moment is namelijk dat ze liever de update die vrij veel problemen had testen in kleinere markten voordat ze deze naar de grotere markt brengen. Beter dat 200 man in Romenie de problemen krijgt dan 3 miljoen in Nederland, bijvoorbeeld.

Mijn excuses als de vraag al beantwoord is, maar heb een vraag over de update van de galaxy s3 i9305 naar android kitkat 4.4.4. Op de onafhankelijke samsung club website blijven berichten binnenkomen dat naast de i9305 van vodafone en kpn, nu ook de brandloze i9305's de update naar kitkat hebben gekregen. Wanneer zijn de t-mobile klanten aan de beurt? Begint bijna een trend te worden dat ze als spuit 11 handelen

Wanneer deze komt weet ik helaas niet. :(

Wat je wel kan doen is de unbranded firmware erop zetten. Dan krijg je voortaan daarvan de updates en ben je van de wachttijd bij T-Mobile af.
Reputatie 2
Note 3 nu dus weer week 16. Vertrouwen in T-Mobile en Samsung volledig kwijt. Over naar Google Nexus, of toch masr Ap ple?
Reputatie 7
Badge +9
Note 3 nu dus weer week 16. Vertrouwen in T-Mobile en Samsung volledig kwijt. Over naar Google Nexus, of toch masr Ap ple?

Persoonlijk zou ik gaan voor de Nexus. Mooi high-end en volledige vrijheid. De Nexus is de exacte tegenpool van de iPhone. Waar je bij de Nexus alles zelf mag bepalen zit je bij de iPhone opgescheept met de beslissingen en instellingen van Apple. Je kan niet eens je icoontjes veranderen.

Maar wees je wel bewust dat 5.0 voor de Note 3 een cadeautje is. Officieel zouden wij hem helemaal niet meer mogen krijgen. De contracten die fabrikanten met Google hebben voor de updates gelden voor 18 maanden óf 2 grote updates.

De Note 3 is van 09-2013. Dat zijn toch echt 18 maanden. Officieel is het voor Google Game Over voor de Note 3. De 5.0 update is een geschenk van Samsung. En ja, dat hij dan langer duurt is zwaar balen, maar dat gegeven paard is toch echt gegeven, en niet gekocht.

Daarnaast ben je nog steeds volledig vrij een buitenlandse firmware te installeren. Inmiddels is de UK Three (Branded) update (H3G) uit, Open Austria (ATO) ook, en is Italie (ITV) al een tijdje uit. Allemaal West-Europees, en beiden dus vrij te installeren zonder garantierisico's.
@ShadowLea weet je of voor de updates die je noemt in bovenstaande bericht de 4G werkt?

Open Austria en Italië zijn unbranded?
Reputatie 7
Badge +9
@ShadowLea weet je of voor de updates die je noemt in bovenstaande bericht de 4G werkt?

Open Austria en Italië zijn unbranded?


Nee, helaas kun je dat alleen zien zodra je 'm installeerd. 😞

Open Austria en Italie zijn inderdaad Unbranded.
Dat maakt het wel spannend als de 4G niet werkt is best vervelend.

Kun je wel handmatig de APN settings die nodig zijn voor 4G zetten of heb je gewoon pech?

Zit de 4G setting fysiek in de Firmware van de 5.0 of kun je ze handmatig instellen?
Als de unbranded niet werkt kun je dan nog wel de Vodafone NL versie pakken met risico dat daar ook de TML settings niet in zitten?
Wanneer komt de branded lollipop 5.1 voor de S5?
Reputatie 7
Badge +9
Dat maakt het wel spannend als de 4G niet werkt is best vervelend.

Kun je wel handmatig de APN settings die nodig zijn voor 4G zetten of heb je gewoon pech?

Zit de 4G setting fysiek in de Firmware van de 5.0 of kun je ze handmatig instellen?
Als de unbranded niet werkt kun je dan nog wel de Vodafone NL versie pakken met risico dat daar ook de TML settings niet in zitten?


De APN instellingen zijn gewoon de standaard T-Mobile Instellingen; die zijn voor 3G en 4G identiek.

De 4G activatie zit verborgen in een textbestand waar elke provider los in staat. Daar kun je alleen bij als je root access hebt, en als je die wijzigt moet je ook een ander bestand wijzigen naar de correcte bestandsformaat van dat gewijzigde bestand. (Lekker logisch.).

Een andere optie is om te proberen 4G te activeren via het testmenu. Dit werkt soms.

Helaas niet, de firmware van Vodafone is een lagere versie dan die van Italie, Oostenrijk of Three. (BOB6 voor die 3 en BOA5 voor Vodafone.) Je kan niet downgraden, ook niet in kleine versies. 😞

Je kan wel van Three naar Oostenrijk en weer terug(Beide versie BOB6/BOB1), en ook wel omhoog naar ITV (BOB6/BOB3), maar niet van ITV omlaag naar de rest.

(BOB = B = Bootloader 2, O = 2015, B = Februari, 1-9 = revisie versie. BOA5 is dus lager dan BOB1.)

Wanneer komt de branded lollipop 5.1 voor de S5?

Op z'n vroegst rond de zomervakantie. Op dit moment is Samsung niet bezig met 5.1. Op zich logisch, aangezien het toch minimaal een maand duurt voordat Google 5.1 uberhaupt vrij geeft voor de fabrikanten, en 5.1 net 5 dagen uit is voor de Google Nexus.
Wanneer komt de Android L update voor de Note 4?
Reputatie 7
Badge +9
Wanneer komt de Android L update voor de Note 4?

Die staat bevroren tot de update goed werkt op overige devices.
Reputatie 1
ik ben niet zo happy met de update van mijn S4 na het updaten naar 5.1 heb ik mijn 64GB sd kaart weg kunnen gooien .
er voor werkte het kaartje prima ook in de pc of andere androids toestellen gaf het kaartje aan leeg of beschadigd te zijn en zelfs formatteren hielp niets
Nog steeds geen update voor de s4! Wanneer komt ie nu eindelijk??
Nog steeds geen update voor de s4! Wanneer komt ie nu eindelijk??
Mijn S4 is nu 'as we speak' een update van 999,30 MB aan het downloaden. Doe de software check via je telefoon (OTA) en niet via Kies.
Ah, S4 Kies versie is nu ook aanwezig. En die is 1400+ MB. Bijzonder. De OTA versie crashte tijdens de installatie, de Kies-versie is goed gegaan. Hallo 5.0.1 oftewel I9505XXUHOB7

Reageer