Sticky Beantwoord

Samsung software update topic - stel je vragen aan de expert!


Reputatie 2
Hallo allemaal,

Om het forum wat overzichtelijker te houden kunnen jullie hier al je vragen over Samsung software updates & versies kwijt. Kan je een software update niet uitvoeren, wil je weten wanneer een update uitkomt, of vraag je je af welke software versie je hebt? Meld je in het topic!

Mijn collega's en ik zullen ons best doen de vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Soms kan het zijn dat je een paar dagen moet wachten op een reactie, omdat er het een en ander moet worden uitgezocht. Hoe dan ook krijg je antwoord. Zo niet, meldt het dan even met een quote van je vraag.

Een korte toelichting op mijn rol: ik ben in tegenstelling tot veel collega's hier op het forum geen Webcare agent. Eigenlijk heb ik geen contact met klanten, omdat ik als Toestelspecialist onze nieuwe telefoons en software update test en beoordeel. Dit doe ik met een collega, in samenwerking met onze internationale organisatie en telefoonmakers als Samsung. Op die manier proberen we zo vlekkeloos mogelijke telefoons en software op te leveren voor jullie.

Het voordeel is dat wij veel weten over software versies, we hebben immers alles dat uitgebracht wordt door T-Mobile Nederland wel een keer getest. Het nadeel is dat het reguliere werk voor moet gaan, ik kan maar enkele uren per week op het forum zitten.

Het uitzetten van problemen met software updates gebeurt ook door ons. Ik doe daarom mijn best zoveel en adequaat mogelijk te reageren, want jullie signalen over uitblijvende software updates worden zeker gewaardeerd! Zie voor meer informatie deze blog.

____________________________________
Mod-edit Marten : sinds 1-12-2013 heb ik een andere rol binnen T-Mobile. Mijn collega's (T-Mobile Moderators) en de klantexperts beantwoorden nu de vragen. Blijf ze vooral stellen 😉
icon

Beste antwoord door MartenZ 5 juni 2013, 14:38


Een verzoek voordat je gaat reageren: voer *#1234# in bij de telefoonapp.
Er komen nu drie software versies in je scherm. Plaats ze hier, samen met je vraag.


Zo kunnen wij zien of het T-Mobile software betreft en welke versie het is. We kunnen alleen wat melden over T-Mobile of Nederlandse open markt software, de andere versies werken we niet mee. Ben benieuwd naar jullie vragen :)


Handige informatie over je Samsung telefoon updaten:

Er zijn twee manieren om je Samsung Android software te updaten: FOTA (Firmware over the air) of via de computer, met Samsung Kies.

Bij FOTA kan je via wi-fi of zelfs 3G je telefoonsoftware direct bijwerken. Hierbij wordt slechts een klein noodzakelijk deel van de software geüpdate, de update is bijv. 10 tot maximaal 400 MB groot. Alle telefoongegevens blijven staan, de update wordt er als het ware omheen gedaan.

Het voordeel van FOTA is dat je snel de update binnen haalt op je telefoon, zonder tussenkomst van een computer. Het nadeel is dat de software na een x aantal updates een soort lappendeken wordt. Daarom raden we aan na een FOTA update de telefoon van een factory reset te voorzien. Een factory reset wist je telefoon en laat de software weer "als nieuw" draaien.

Bij updaten via computer wordt met het programma Samsung Kies de gehele telefoonsoftware vervangen. Vaak zijn de softwarebestanden 1 a 2GB (2000MB!) groot en duurt het updaten lang. De gehele software wordt vervangen behalve de zogeheten ‘end user data’. Dit is het stuk met persoonlijke instellingen.

Het nadeel van updaten via computer is Samsung Kies. Deze software werkt niet altijd even optimaal. Het is daarom belangrijk het Samsung Kies programma zelf altijd te updaten. Lukt een telefoon software update via Kies niet in een keer, probeer het nog een keer.

Het grote voordeel zit hem in het vervangen van de gehele software. Na een aantal FOTA updates is het zeer aan te raden om of een software update via Kies te doen of na een grote systeemupdate (van Android 4.0 naar 4.1 bijvoorbeeld) een factory reset van je telefoon te doen.

Sinds kort is er in Kies een nieuwe optie gekomen. De Kies recovery. Wanneer een FOTA of Kies update is mislukt kun je deze repareren middels de Kies recovery module. Met deze methode voer je een soort ‘clean install’ uit.

LET OP: Maak voordat je een factory reset of software update uitvoert altijd een backup van je belangrijke bestanden en contacten via computer of SD kaart.

Succes met updaten, alvast veel plezier met de nieuwe software!
Bekijk origineel

2318 reacties

Beste mensen die de (SM-G901F) Samsung Galaxy S5+ branded versie hebben. Ik kreeg net de update van Android 5.0.2 Lollipop gekregen. De besturingssysteem is nu aan het installeren. Waarom is het nog niet bekent bij T-Mobile forum van Samsung update topic?
Reputatie 7
Badge +9
Beste mensen die de (SM-G901F) Samsung Galaxy S5+ branded versie hebben. Ik kreeg net de update van Android 5.0.2 Lollipop gekregen. De besturingssysteem is nu aan het installeren. Waarom is het nog niet bekent bij T-Mobile forum van Samsung update topic?

Omdat ik op vakantie ben. Mensen doen dat soort rare dingen wel eens ;)

Daarnaast kijk ik globaal 1x per 2-3 dagen in de update lijst, niet elke 5 minuten. 😉 (Wij experts zijn vrijwilligers, we hebben ook zelf banen en een leven. ;))
Geef niet. Vakantie is ook belangrijk. Ik ben ook met vakantie. Kreeg de update net een uur geleden binnen. Vandaag verder was de update er nog niet. Hoe dan ook, heb nog een fijne vakantie, ShadowLea.
Reputatie 7
Badge +9
Geef niet. Vakantie is ook belangrijk. Ik ben ook met vakantie. Kreeg de update net een uur geleden binnen. Vandaag verder was de update er nog niet. Hoe dan ook, heb nog een fijne vakantie, ShadowLea.

Dankje 🙂 Van hetzelfde!

Gelukkig zijn er klanten (zoals jij) die meehelpen door te melden dat ze een update hebben ontvangen! 🙂
Ja hoor de update voor de S4 GT-I9506 DBE is te downloaden, as we speak zijn we daar nu mee bezig, 850MB? dacht dat lollipop groter was?
SAMMOBILE heeft het ook op de server staan, en die is 1.2GB, dus die ben ik ook aan het downloaden
Reputatie 7
Badge +9
Ja hoor de update voor de S4 GT-I9506 DBE is te downloaden, as we speak zijn we daar nu mee bezig, 850MB? dacht dat lollipop groter was?
SAMMOBILE heeft het ook op de server staan, en die is 1.2GB, dus die ben ik ook aan het downloaden


De update op de site van Sammobile bevat alle voorgaande updates. (Dus ook 4.4)

Via OTA krijg je ze update voor update aangeboden. (En moet je dus opnieuw laten controleren na elke update totdat hij aangeeft dat alle updates zijn geinstalleerd.)

De eerste Lollipop update zelf is rond de 800MB.
Ja hoor de update voor de S4 GT-I9506 DBE is te downloaden, as we speak zijn we daar nu mee bezig, 850MB? dacht dat lollipop groter was?
SAMMOBILE heeft het ook op de server staan, en die is 1.2GB, dus die ben ik ook aan het downloaden


De update op de site van Sammobile bevat alle voorgaande updates. (Dus ook 4.4)

Via OTA krijg je ze update voor update aangeboden. (En moet je dus opnieuw laten controleren na elke update totdat hij aangeeft dat alle updates zijn geinstalleerd.)

De eerste Lollipop update zelf is rond de 800MB.


klopt ik had mijn telefoon verkloot met root, kreeg FC's de app superuser is een blijft een @#$app die opent je telefoon, kan foto's maken dat terwijl je je telefoon niet gebruikt, dus via deze site Odin gedownload en de originele firmware via sammobile, toen was de foon weer origineel.
Eerste indruk van 5.01 is goed, filmpjes doen het gewoon, kan whatsappen, bluetooth werkt, ik heb trouwens via KIES de telefoon geupdated, vanmorgen geen tijd meer gehad om het via wifi te doen, duurt wel erg lang dan.
Ik mis alleen wel de appjes op het vergrendelscherm, dit kon wel met 4.4.2
Enig idee welke versie dit is? Bij mij lukt bellen naar #1234# niet, krijg dan melding "Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code"

Bij toestel info,

4.4.2
Modelnr: GT-I9506
Baseband-versie: I9506XXUCNF3
Buildnr: KOT49H.I9506XXUCNI1

Telefoon van T-Mobile.
Reputatie 7
Badge +9
Enig idee welke versie dat is? Bij mij lukt bellen naar #1234# niet, krijg dan melding "Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code"

Bij toestel info,

4.4.2
Modelnr: GT-I9506
Baseband-versie: I9506XXUCNF3
Buildnr: KOT49H.I9506XXUCNI1

Telefoon van T-Mobile.


Het is *#1234# 😉 Niet het sterretje vergeten!
Enig idee welke versie dat is? Bij mij lukt bellen naar #1234# niet, krijg dan melding "Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code"

Bij toestel info,

4.4.2
Modelnr: GT-I9506
Baseband-versie: I9506XXUCNF3
Buildnr: KOT49H.I9506XXUCNI1

Telefoon van T-Mobile.


Het is *#1234# ;)


CSC code: I9506TNLCNI1

Neem dus aan dat de T-mobile versie nog niet is uitgerold?
Reputatie 7
Badge +9

CSC code: I9506TNLCNI1

Neem dus aan dat de T-mobile versie nog niet is uitgerold?


Helaas nog niet. 😞
Ik kan 4.4.4 kitkat niet update naar 5.0 of 5.0.2 Lollipop.
Via toestel niet en via Samsung Kies 3 niet.

Enig idee?

AP : G901FXXU1ANH6
CP : G901FXXU1ANI1
CSC : G901FVFG1ANI1
Reputatie 7
Badge +9
Ik kan 4.4.4 kitkat niet update naar 5.0 of 5.0.2 Lollipop.
Via toestel niet en via Samsung Kies 3 niet.

Enig idee?

AP : G901FXXU1ANH6
CP : G901FXXU1ANI1
CSC : G901FVFG1ANI1


Dat is een Vodafone branded toestel.

Model SM-G901F
Model name GALAXY S5 Plus
Country Netherlands (Vodafone)
Version Android 4.4.4
Changelist 2517923
Build date Tue, 19 Aug 2014 13:41:25 +0000
Product code VDF
PDA G901FXXU1ANH6
CSC G901FVFG1ANI1

Daar is nog geen nieuwere firmware voor beschikbaar.
Ik kan 4.4.4 kitkat niet update naar 5.0 of 5.0.2 Lollipop.
Via toestel niet en via Samsung Kies 3 niet.

Enig idee?

AP : G901FXXU1ANH6
CP : G901FXXU1ANI1
CSC : G901FVFG1ANI1


Dat is een Vodafone branded toestel.

Model SM-G901F
Model name GALAXY S5 Plus
Country Netherlands (Vodafone)
Version Android 4.4.4
Changelist 2517923
Build date Tue, 19 Aug 2014 13:41:25 +0000
Product code VDF
PDA G901FXXU1ANH6
CSC G901FVFG1ANI1

Daar is nog geen nieuwere firmware voor beschikbaar.


Ah dat wist ik nog niet, hartstikke bedankt 🙂
hallo, ik wil graag de nieuwste update doen. maar hij staat niet dat ik hem kan doen op mijn telefoon terwijl er wel 1 is.. wat nu?
Reputatie 7
Badge +9
hallo, ik wil graag de nieuwste update doen. maar hij staat niet dat ik hem kan doen op mijn telefoon terwijl er wel 1 is.. wat nu?

Iets meer info zou enigszins hulpvol zijn. We zijn goed, maar telepathie gaat iets te ver. Working on it, maar tot dusver kan ik nog geen gedachten lezen.

Zou je eens willen bellen naar *#1234# en hier noteren welke 3 regels er verschijnen?
Badge +13
Oeps er was nog een pagina die had ik gemist 🆒
Aan iedereen met de T-Mobile branded GT-I9506 die met smart zit te wachten op de update naar Lollipop.

Helaas slecht nieuws. Er leek toch iets mis te zijn gegaan, de update is dan ook afgekeurd. Verder kon er op het moment niets over vermeld worden.

(Please don't shoot the messenger!)
Hoi ik heb een Note 3 maar die update nog steeds niet naar lollipop. Ik haat t mobile echt.
Reputatie 7
Badge +9
Hoi ik heb een Note 3 maar die update nog steeds niet naar lollipop. Ik haat t mobile echt.

Dan had je de rest van het topic moeten lezen, waar zo'n honderd keer in wordt uitgelegd hoe je zélf kunt updaten.

Weet je wat ik echt haat? Mensen die niet verder kijken dan hun neus lang is, en eisen dat alles hun op een presenteerplaatje moet worden gebracht.
hallo, ik kreeg vorge week een update ,terwijl ik lollypop 5.0.1 al op de mobile heb staan, een GT- 19505 . ik sliep nog half, ,en liet hem er op zetten.

mijn tel gaat voortdurend uit, als ik bv galerij aanklik, slaat hij uit, en de batterij is leeg.

Bij mijn bestanden hetzelfde liedje.

bij een sms die ik afsluit, tel uit , ik wordt hier moedeloos van ,help:?
Reputatie 7
Badge +9
hallo, ik kreeg vorge week een update ,terwijl ik lollypop 5.0.1 al op de mobile heb staan, een GT- 19505 . ik sliep nog half, ,en liet hem er op zetten.

mijn tel gaat voortdurend uit, als ik bv galerij aanklik, slaat hij uit, en de batterij is leeg.

Bij mijn bestanden hetzelfde liedje.

bij een sms die ik afsluit, tel uit , ik wordt hier moedeloos van ,help:?


Je kan het beste een goede backup maken en vervolgens je toestel resetten. Waarschijnlijk is er bij de update iets niet helemaal goed gegaan. 😞
een backup heb ik gemaakt, maat het toestel resetten vindt ik eng, hoe doe ik dat ?
Je weet zeker dat je alles hebt gebackupped? Je contacten, sms-berichten, foto's en bestanden, agenda, opgeslagen wachtwoorden etc.?

Je whatsapp map moet je in z'n geheel op de computer zetten! Anders ben je dat straks kwijt. En om alles van vandaag ook te hebben in de log van whatsapp: open whatsapp, ga naar instellingen, zoek de back-up optie, maak een nieuwe backup van vandaag en zet daarna de hele map over naar de computer.

Als je nog apps met voortgang hebt, of niet alles wil instellen, kun je met Helium (staat in de play store) al je apps en de gegevens ervan backuppen. Whatsapp neemt Helium niet mee, die moet je alsnog handmatig overzetten.

Verzeker jezelf ervan dat je echt alles hebt gebackupped wat je wil houden! Daarna pas de reset.

De reset:
Zet het toestel helemaal uit!
Houd de volume up + aan/uit + homeknop tegelijkertijd ingedrukt
Loslaten wanneer je het recovery logo in beeld krijgt

Met de volumeknop navigeer je naar Wipe cache partition
Bevestig met de aan/uit-knop
Navigeer naar Wipe data/factory reset
Bevestig met de aan/uit-knop
Navigeer naar reboot now
Bevestig met de aan/uit-knop

Het kan even duren voor de telefoon weer echt aan is.

Na de reset zet je de map van Whatsapp weer in de hoofdmap van je telefoon. Doe dat vóór je whatsapp opnieuw installeert! Dan vraagt de app bij het opstarten of je de app wilt herstellen. De rest kan je ook weer terugzetten natuurlijk.
Reputatie 2
de update voor de samsung a5 ook binnen

Reageer