Sticky Beantwoord

Samsung software update topic - stel je vragen aan de expert!


Reputatie 2
Hallo allemaal,

Om het forum wat overzichtelijker te houden kunnen jullie hier al je vragen over Samsung software updates & versies kwijt. Kan je een software update niet uitvoeren, wil je weten wanneer een update uitkomt, of vraag je je af welke software versie je hebt? Meld je in het topic!

Mijn collega's en ik zullen ons best doen de vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Soms kan het zijn dat je een paar dagen moet wachten op een reactie, omdat er het een en ander moet worden uitgezocht. Hoe dan ook krijg je antwoord. Zo niet, meldt het dan even met een quote van je vraag.

Een korte toelichting op mijn rol: ik ben in tegenstelling tot veel collega's hier op het forum geen Webcare agent. Eigenlijk heb ik geen contact met klanten, omdat ik als Toestelspecialist onze nieuwe telefoons en software update test en beoordeel. Dit doe ik met een collega, in samenwerking met onze internationale organisatie en telefoonmakers als Samsung. Op die manier proberen we zo vlekkeloos mogelijke telefoons en software op te leveren voor jullie.

Het voordeel is dat wij veel weten over software versies, we hebben immers alles dat uitgebracht wordt door T-Mobile Nederland wel een keer getest. Het nadeel is dat het reguliere werk voor moet gaan, ik kan maar enkele uren per week op het forum zitten.

Het uitzetten van problemen met software updates gebeurt ook door ons. Ik doe daarom mijn best zoveel en adequaat mogelijk te reageren, want jullie signalen over uitblijvende software updates worden zeker gewaardeerd! Zie voor meer informatie deze blog.

____________________________________
Mod-edit Marten : sinds 1-12-2013 heb ik een andere rol binnen T-Mobile. Mijn collega's (T-Mobile Moderators) en de klantexperts beantwoorden nu de vragen. Blijf ze vooral stellen 😉
icon

Beste antwoord door MartenZ 5 juni 2013, 14:38


Een verzoek voordat je gaat reageren: voer *#1234# in bij de telefoonapp.
Er komen nu drie software versies in je scherm. Plaats ze hier, samen met je vraag.


Zo kunnen wij zien of het T-Mobile software betreft en welke versie het is. We kunnen alleen wat melden over T-Mobile of Nederlandse open markt software, de andere versies werken we niet mee. Ben benieuwd naar jullie vragen :)


Handige informatie over je Samsung telefoon updaten:

Er zijn twee manieren om je Samsung Android software te updaten: FOTA (Firmware over the air) of via de computer, met Samsung Kies.

Bij FOTA kan je via wi-fi of zelfs 3G je telefoonsoftware direct bijwerken. Hierbij wordt slechts een klein noodzakelijk deel van de software geüpdate, de update is bijv. 10 tot maximaal 400 MB groot. Alle telefoongegevens blijven staan, de update wordt er als het ware omheen gedaan.

Het voordeel van FOTA is dat je snel de update binnen haalt op je telefoon, zonder tussenkomst van een computer. Het nadeel is dat de software na een x aantal updates een soort lappendeken wordt. Daarom raden we aan na een FOTA update de telefoon van een factory reset te voorzien. Een factory reset wist je telefoon en laat de software weer "als nieuw" draaien.

Bij updaten via computer wordt met het programma Samsung Kies de gehele telefoonsoftware vervangen. Vaak zijn de softwarebestanden 1 a 2GB (2000MB!) groot en duurt het updaten lang. De gehele software wordt vervangen behalve de zogeheten ‘end user data’. Dit is het stuk met persoonlijke instellingen.

Het nadeel van updaten via computer is Samsung Kies. Deze software werkt niet altijd even optimaal. Het is daarom belangrijk het Samsung Kies programma zelf altijd te updaten. Lukt een telefoon software update via Kies niet in een keer, probeer het nog een keer.

Het grote voordeel zit hem in het vervangen van de gehele software. Na een aantal FOTA updates is het zeer aan te raden om of een software update via Kies te doen of na een grote systeemupdate (van Android 4.0 naar 4.1 bijvoorbeeld) een factory reset van je telefoon te doen.

Sinds kort is er in Kies een nieuwe optie gekomen. De Kies recovery. Wanneer een FOTA of Kies update is mislukt kun je deze repareren middels de Kies recovery module. Met deze methode voer je een soort ‘clean install’ uit.

LET OP: Maak voordat je een factory reset of software update uitvoert altijd een backup van je belangrijke bestanden en contacten via computer of SD kaart.

Succes met updaten, alvast veel plezier met de nieuwe software!
Bekijk origineel

2318 reacties

Reputatie 5
@amy Ik laat weten hoe de volgende update verloopt. Dank je wel voor je reactie!
Reputatie 6
Badge +15
Super Marian! 🙂

We horen van je!
@Chielbecker,

Helaas is hier nog geen nieuwe informatie over beschikbaar.. we moeten je nog even vragen om geduld.

Zodra we meer informatie hebben dan laten we het hier weten! :)


Inmiddels al wat meer bekend? Vodafone mocht 10 dagen geleden al over, begint wel aardig vervelend te worden op deze manier...
Reputatie 6
Badge +15
Hey Chiel,

Helaas heb ik nog niet het antwoord waar je natuurlijk op hoopt. Sorry dat het wat langer duurt! We willen er zeker van zijn dat jullie gebruik kunnen gaan maken van een goedwerkende update. 🙂
hallo
even een vraag
ik probeer #1234# dat werkt niet dan geeft hij ongeldige mmi code of verbindings problemen
maar mijn s5 draait nog op lolipop 5 en ik krijg geen updates naar 6
hoe doe ik dit
gr jan
Reputatie 4
Badge +7
*#1234#
*#1234#
dankje
*#1234#
dankje


AP:G900FXXS1BPE3
CP:G900FXXU1BOJ1
CSC:G900FXEO1BOH1
Hoi dalja22.

Je hebt Poolse firmware op je telefoon staan volgens deze Sammobile pagina. Die zijn nu nog steeds bij 5.0, als je daar niet op wilt wachten zou je andere officiële firmware kunnen flashen. Dit zou geen gevolgen mogen hebben voor je garantie.
Hoi dalja22.

Je hebt Poolse firmware op je telefoon staan volgens deze Sammobile pagina. Die zijn nu nog steeds bij 5.0, als je daar niet op wilt wachten zou je andere officiële firmware kunnen flashen. Dit zou geen gevolgen mogen hebben voor je garantie.


oke dankje
hoe wat en waar regel ik dat flashen?
Reputatie 7
Badge +9

oke dankje
hoe wat en waar regel ik dat flashen?


Omdat je qua firmware zowiezo een complete versie omhoog gaat, kun je elke 6.0.1 firmware uit de EU pakken. (Je kan namelijk alleen dezelfde versie of nieuwe installeren)

Ik zou je wel aanraden de Unbranded (Open Markt) firmware te nemen. Je loopt de kans dat je een error krijgt als je een branded versie neemt.

Alle firmware in Europa bevat alle talen en alle netwerkinstellingen, en Samsung geeft klanten de vrijheid alle EU firmware vrij te installeren zonder effect op de garantie. Het enige verschil is de extra apps die je mee krijgt, en die kun je gewoon verwijderen.

Hoe je moet flashen vind je hier.

Qua firmware kun je kiezen uit UK Unbranded (BTU), en Nederland Unbranded (PHN). UK Unbranded is een nieuwere versie met de nieuwe beveiligingsupdates van Google. Persoonlijk zou ik UK Unbranded kiezen.
Je moet even een account aanmaken bij Sammobile voor het downloaden van de firmware, maar dat kan verder geen kwaad. (Is een (engelstalige)Nederlandse site trouwens.)

Het programma ODIN is de officiele Samsung tool, en vind je hier.

Als je na het flashen op de normale wijze updates wil ontvangen, zul je een keer het toestel moeten resetten. (Dat hoeft niet direct na de installatie, hoewel het na een grote versie update wel een goed idee is om alles zo vloeiend mogelijk te laten werken.)

Als je vragen hebt, stel ze gerust! 🙂

oke dankje
hoe wat en waar regel ik dat flashen?


Omdat je qua firmware zowiezo een complete versie omhoog gaat, kun je elke 6.0.1 firmware uit de EU pakken. (Je kan namelijk alleen dezelfde versie of nieuwe installeren)

Ik zou je wel aanraden de Unbranded (Open Markt) firmware te nemen. Je loopt de kans dat je een error krijgt als je een branded versie neemt.

Alle firmware in Europa bevat alle talen en alle netwerkinstellingen, en Samsung geeft klanten de vrijheid alle EU firmware vrij te installeren zonder effect op de garantie. Het enige verschil is de extra apps die je mee krijgt, en die kun je gewoon verwijderen.

Hoe je moet flashen vind je hier.

Qua firmware kun je kiezen uit UK Unbranded (BTU), en Nederland Unbranded (PHN). UK Unbranded is een nieuwere versie met de nieuwe beveiligingsupdates van Google. Persoonlijk zou ik UK Unbranded kiezen.
Je moet even een account aanmaken bij Sammobile voor het downloaden van de firmware, maar dat kan verder geen kwaad. (Is een (engelstalige)Nederlandse site trouwens.)

Het programma ODIN is de officiele Samsung tool, en vind je hier.

Als je na het flashen op de normale wijze updates wil ontvangen, zul je een keer het toestel moeten resetten. (Dat hoeft niet direct na de installatie, hoewel het na een grote versie update wel een goed idee is om alles zo vloeiend mogelijk te laten werken.)

Als je vragen hebt, stel ze gerust! :)


super dankjewel voor jouw/jullie snelle antwoorden 😃
Wanneer komt de update voor de samsung S5? ik zit nog steeds met versie 5.0.2 en heb momenteel met veel apps problemen zoals vastlopen e.d. Een leverancier vertelde mij dat dit komt omdat de apps allemaal al wel geupdate zijn maar de software van telefoon niet. Hoe kan ik de nieuwste versie krijgen??
Reputatie 7
Badge +9
Wanneer komt de update voor de samsung S5? ik zit nog steeds met versie 5.0.2 en heb momenteel met veel apps problemen zoals vastlopen e.d. Een leverancier vertelde mij dat dit komt omdat de apps allemaal al wel geupdate zijn maar de software van telefoon niet. Hoe kan ik de nieuwste versie krijgen??

Kun je eens bellen naar *#1234# en dan hier neerzetten welke 3 regels er verschijnen?
Goedemorgen,

Ik was al benieuwd of er al iets bekent was van de Android 6.0.1 voor de Samsung Galaxy S5+.

Via *#1234#

AP: G901FXXU1BPA2
CP: G901FXXU1BOE1
CSC: G901FTNL1BOE1

Ik weet ook wel dat er een aangepaste versie van T-Mobile komt. Maar wanneer is het gereed?

Groeten Ron.
Mijn Samsung S5 is ook nog steeds niet geupgraded.
Version:

AP: G900FXXS1BPE3
CP: G900FXXU1BOJ1
CSC: G900FXEO1BOH1

Kan iemand mij helpen?
Mijn Samsung S5 is ook nog steeds niet geupgraded.
Version:

AP: G900FXXS1BPE3
CP: G900FXXU1BOJ1
CSC: G900FXEO1BOH1

Kan iemand mij helpen?

Het antwoord staat letterlijk een paar posts boven je vraag. Beginnen met lezen kan vanaf deze post.
Reputatie 5
Badge +17
De update naar Andorid 6.0 voor de Samsung Galaxy S5 is inmiddels door ons vrijgegeven. Dit betekent dat jullie zouden moeten kunnen updaten.

Als de update niet beschikbaar is op je telefoon dan zou deze wel via Kies beschikbaar moeten zijn. Zouden jullie het via je computer of laptop uit willen proberen?

Laat het ons weten!
De update naar Andorid 6.0 voor de Samsung Galaxy S5 is inmiddels door ons vrijgegeven. Dit betekent dat jullie zouden moeten kunnen updaten.

Als de update niet beschikbaar is op je telefoon dan zou deze wel via Kies beschikbaar moeten zijn. Zouden jullie het via je computer of laptop uit willen proberen?

Laat het ons weten!


nog niets ook niet via kies helaas
@dalja22, je krijgt de update niet via T-Mobile. Je hebt geen TNL is je csc-code staan. Als je over wilt naar Android 6, zul je het stappenplan van Lea moeten volgen.

Aan iedereen:
Issam heeft het enkel en alleen over de T-Mobile Branded update voor de S5. Staat er geen TNL in je code? Dan krijg je de update ook niet via T-Mobile.
@dalja22, je krijgt de update niet via T-Mobile. Je hebt geen TNL is je csc-code staan. Als je over wilt naar Android 6, zul je het stappenplan van Lea moeten volgen.

Aan iedereen:
Issam heeft het enkel en alleen over de T-Mobile Branded update voor de S5. Staat er geen TNL in je code? Dan krijg je de update ook niet via T-Mobile.


toch wel slecht koop je toestel via t mobile krijgt de een wel en de ander geen update
vind ik wel een heel slechte zaak
ben al 19 jaar bij t mobile maar dit slaat alles
slechte service
LOL, er gaat iets mis in 19 jaar en dan is het allemaal meteen heel slecht...

Dat het vreemd is dat je telefoon gekocht bij T-Mobile niet een update van T-Mobile krijgt klopt, die mening deel ik ook. Dat is echter eerder apart te noemen en wat vreemd, want hoe is die er tussendoor gekomen...

Als je niet uit het stappenplan van Lea komt, gewoon melden en dan proberen wij, mede-klanten, je er verder mee te helpen.
Dat het vreemd is dat je telefoon gekocht bij T-Mobile niet een update van T-Mobile krijgt klopt, die mening deel ik ook. Dat is echter eerder apart te noemen en wat vreemd, want hoe is die er tussendoor gekomen...

Wanneer nieuwe toestellen binnenkomen en als eerste uitgeleverd worden, hebben die toestellen zelden al de Branding. Dat kan een reden zijn. ;)

Er kan ook 'simpelweg' iets fout zijn gegaan. Heb een tijd terug een post gelezen van iemand die een nieuw toestel bestelde en doodleuk een gebruikte telefoon kreeg, met de gegevens en de SD-kaart van de vorige persoon nog op en in het toestel.
Wanneer komt de update voor de samsung S5? ik zit nog steeds met versie 5.0.2 en heb momenteel met veel apps problemen zoals vastlopen e.d. Een leverancier vertelde mij dat dit komt omdat de apps allemaal al wel geupdate zijn maar de software van telefoon niet. Hoe kan ik de nieuwste versie krijgen??

Kun je eens bellen naar *#1234# en dan hier neerzetten welke 3 regels er verschijnen?

AP: G901FXXU1BPA2
CP: G901FXXU1BOE1
CSC: G901FTNL1BOE1
Wanneer krijg ik de nieuwste versie van Android? Als ik bij update op mijn toestel kijk, zegt hij dat ik al de laatste heb.
Mijn toestel is de Samsung Galaxy S5 +

Reageer