Sticky Beantwoord

Samsung software update topic - stel je vragen aan de expert!


Reputatie 2
Hallo allemaal,

Om het forum wat overzichtelijker te houden kunnen jullie hier al je vragen over Samsung software updates & versies kwijt. Kan je een software update niet uitvoeren, wil je weten wanneer een update uitkomt, of vraag je je af welke software versie je hebt? Meld je in het topic!

Mijn collega's en ik zullen ons best doen de vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Soms kan het zijn dat je een paar dagen moet wachten op een reactie, omdat er het een en ander moet worden uitgezocht. Hoe dan ook krijg je antwoord. Zo niet, meldt het dan even met een quote van je vraag.

Een korte toelichting op mijn rol: ik ben in tegenstelling tot veel collega's hier op het forum geen Webcare agent. Eigenlijk heb ik geen contact met klanten, omdat ik als Toestelspecialist onze nieuwe telefoons en software update test en beoordeel. Dit doe ik met een collega, in samenwerking met onze internationale organisatie en telefoonmakers als Samsung. Op die manier proberen we zo vlekkeloos mogelijke telefoons en software op te leveren voor jullie.

Het voordeel is dat wij veel weten over software versies, we hebben immers alles dat uitgebracht wordt door T-Mobile Nederland wel een keer getest. Het nadeel is dat het reguliere werk voor moet gaan, ik kan maar enkele uren per week op het forum zitten.

Het uitzetten van problemen met software updates gebeurt ook door ons. Ik doe daarom mijn best zoveel en adequaat mogelijk te reageren, want jullie signalen over uitblijvende software updates worden zeker gewaardeerd! Zie voor meer informatie deze blog.

____________________________________
Mod-edit Marten : sinds 1-12-2013 heb ik een andere rol binnen T-Mobile. Mijn collega's (T-Mobile Moderators) en de klantexperts beantwoorden nu de vragen. Blijf ze vooral stellen 😉
icon

Beste antwoord door MartenZ 5 juni 2013, 14:38


Een verzoek voordat je gaat reageren: voer *#1234# in bij de telefoonapp.
Er komen nu drie software versies in je scherm. Plaats ze hier, samen met je vraag.


Zo kunnen wij zien of het T-Mobile software betreft en welke versie het is. We kunnen alleen wat melden over T-Mobile of Nederlandse open markt software, de andere versies werken we niet mee. Ben benieuwd naar jullie vragen :)


Handige informatie over je Samsung telefoon updaten:

Er zijn twee manieren om je Samsung Android software te updaten: FOTA (Firmware over the air) of via de computer, met Samsung Kies.

Bij FOTA kan je via wi-fi of zelfs 3G je telefoonsoftware direct bijwerken. Hierbij wordt slechts een klein noodzakelijk deel van de software geüpdate, de update is bijv. 10 tot maximaal 400 MB groot. Alle telefoongegevens blijven staan, de update wordt er als het ware omheen gedaan.

Het voordeel van FOTA is dat je snel de update binnen haalt op je telefoon, zonder tussenkomst van een computer. Het nadeel is dat de software na een x aantal updates een soort lappendeken wordt. Daarom raden we aan na een FOTA update de telefoon van een factory reset te voorzien. Een factory reset wist je telefoon en laat de software weer "als nieuw" draaien.

Bij updaten via computer wordt met het programma Samsung Kies de gehele telefoonsoftware vervangen. Vaak zijn de softwarebestanden 1 a 2GB (2000MB!) groot en duurt het updaten lang. De gehele software wordt vervangen behalve de zogeheten ‘end user data’. Dit is het stuk met persoonlijke instellingen.

Het nadeel van updaten via computer is Samsung Kies. Deze software werkt niet altijd even optimaal. Het is daarom belangrijk het Samsung Kies programma zelf altijd te updaten. Lukt een telefoon software update via Kies niet in een keer, probeer het nog een keer.

Het grote voordeel zit hem in het vervangen van de gehele software. Na een aantal FOTA updates is het zeer aan te raden om of een software update via Kies te doen of na een grote systeemupdate (van Android 4.0 naar 4.1 bijvoorbeeld) een factory reset van je telefoon te doen.

Sinds kort is er in Kies een nieuwe optie gekomen. De Kies recovery. Wanneer een FOTA of Kies update is mislukt kun je deze repareren middels de Kies recovery module. Met deze methode voer je een soort ‘clean install’ uit.

LET OP: Maak voordat je een factory reset of software update uitvoert altijd een backup van je belangrijke bestanden en contacten via computer of SD kaart.

Succes met updaten, alvast veel plezier met de nieuwe software!
Bekijk origineel

2318 reacties

Badge +5
Hoop dat de experts mij hier wellicht een handje kunnen helpen.

Mijn vriendin heeft een Samsung A3 2016 en daar wilde ik de laatst beschikbare reguliere softwareversie op installeren middels Samsung Smart Switch. Volgens mij komt daar Android 6.0.1 in mee.

Het upgraden is echter misgegaan, en nu geeft het toestel de melding dat er enkel via Samsung Smart Switch een recovery uitgevoerd kan worden. Het toestel krijg ik nog wel in de download mode, maar via Odin nieuwe firmware inladen mislukt ook.

Maar helaas ziet Samsung Smart Switch dit toestel niet als een toestel welke hersteld kan worden. Hij verschijnt simpelweg niet als ik de Noodherstel aan klik. Ik heb dit op 3 verschillende laptops getest, maar allemaal helaas hetzelfde resultaat.

Heeft iemand een idee wat ik nog meer kan proberen? Het toestel gaat helaas ook niet meer uit.

PS. Voordat ik aan de slag ging heb ik wel een backup gemaakt van het gehele toestel met Smart Switch, dus dat zit in ieder geval mee.
Badge +5
Inmiddels heb ik het toch nog zelf opgelost gekregen en werkt het toestel weer. Ik heb een nieuwe firmware gedownload, de laatste PHN versie voor dit toestel en deze erop gezet met Odin. Dit ging probleemloos en daarna hoefde ik zelfs geen backup terug te zetten.

Maar even verder kijken waarom het eerst niet lukte. Ze zit namelijk nog bij VF en om VoLTE te laten werken moet er een VF versie firmware in het toestel zitten. Die wilde ik dus inladen, maar dat ging dus een beetje mis.

Maargoed, misschien niet echt wat voor hier op het forum, want die zit nog niet bij T-Mobile.
Reputatie 7
Badge +9
@HugoB

Meestal als ODIN de installatie af breekt, matched er iets niet in de firmware. Bijvoorbeeld een oudere versie over een nieuwe, of een verschil in de grote van de partitie.

Zat er oorspronkelijk al VDF op? Of was het PHN?
Hallo,

Ik heb 2 weken geleden met succes the UK android 7.0 geflashed op mijn Unbranded Galaxy s7, hij werkte perfect tot ik vanacht een OTA update kreeg. Vanochtend keek ik op mijn telefoon en zag dat die gedownload was dus heb ik hem geinstalleerd, Het leek erop dat alles goed ging..Naar het blauwe android scherm en netjes tot 100% , nu zit ie vast in het Samsung logo bootscreen.

Een idee wat ik kan doen? 10Sec power button inhouden werkt niet en ik kan alleen maar in de Update screen komen met Home,Volumedown en Power button.
Nog wat updates over de release van android 7 voor de tmobile gebruikers?
Reputatie 7
Badge +9
Hallo,

Ik heb 2 weken geleden met succes the UK android 7.0 geflashed op mijn Unbranded Galaxy s7, hij werkte perfect tot ik vanacht een OTA update kreeg. Vanochtend keek ik op mijn telefoon en zag dat die gedownload was dus heb ik hem geinstalleerd, Het leek erop dat alles goed ging..Naar het blauwe android scherm en netjes tot 100% , nu zit ie vast in het Samsung logo bootscreen.

Een idee wat ik kan doen? 10Sec power button inhouden werkt niet en ik kan alleen maar in de Update screen komen met Home,Volumedown en Power button.


De beste optie is om de mislukte firmware update er handmatig nog een keer overheen te zetten. Soms gaat een update mis.

Gewoon de nieuwste firmware versie, op dezelfde manier als de vorige flash met ODIN.
Op basis waarvan kunnen we concluderen dat Nougat eind februari wordt uitgerold? (Refererende naar dit topic: https://forum.t-mobile.nl/samsung-362/android-70-nougat-276380)
@Noxious Inc.

Ik vermoed dat dat op basis van dit bericht op androidplanet is. Ik houd Sammobile een beetje in de gaten voor dit topic, maar heb nog geen NL updates voorbij zien komen.
Reputatie 4
Badge +7
Android 6 beschikbaar voor S5 mini branded en unbranded.

Bron: Galaxyclub
Reputatie 1
Hallo,

Ik heb 2 weken geleden met succes the UK android 7.0 geflashed op mijn Unbranded Galaxy s7, hij werkte perfect tot ik vanacht een OTA update kreeg. Vanochtend keek ik op mijn telefoon en zag dat die gedownload was dus heb ik hem geinstalleerd, Het leek erop dat alles goed ging..Naar het blauwe android scherm en netjes tot 100% , nu zit ie vast in het Samsung logo bootscreen.

Een idee wat ik kan doen? 10Sec power button inhouden werkt niet en ik kan alleen maar in de Update screen komen met Home,Volumedown en Power button.


De beste optie is om de mislukte firmware update er handmatig nog een keer overheen te zetten. Soms gaat een update mis.

Gewoon de nieuwste firmware versie, op dezelfde manier als de vorige flash met ODIN.


Als je een Windows pc hebt kunt je hem laten herstellen met Smart switch. of de firmware handmatig downloaden en flashen met odin. Je had nl ook de Nederlandse HOME_CSC_PHN_G935FPHN1BPK1_CL9453020_QB11401338_REV00_user_low_ship.tar.md5 moeten flashen. Deze gaat updaten als de nederlandse versie gelanceerd wordt. En dat is nog niet gebeurt.

https://www.sammobile.com/firmwares/database/SM-G935F/
Reputatie 1
Android 6 beschikbaar voor S5 mini branded en unbranded.

Bron: Galaxyclub


ja Gisteren
https://www.sammobile.com/firmwares/database/SM-G800F/
Update voor de mensen die op de TNL firmware voor de S7 / S7 edge wachten:
Naar alle waarschijnlijkheid kunnen jullie over een weekje of twee de update downloaden. Er moesten nog wat aanpassingen gedaan worden die de veiligheid van de software garanderen.
Reputatie 7
Badge +9

Als je een Windows pc hebt kunt je hem laten herstellen met Smart switch. of de firmware handmatig downloaden en flashen met odin. Je had nl ook de Nederlandse HOME_CSC_PHN_G935FPHN1BPK1_CL9453020_QB11401338_REV00_user_low_ship.tar.md5 moeten flashen. Deze gaat updaten als de nederlandse versie gelanceerd wordt. En dat is nog niet gebeurt.

https://www.sammobile.com/firmwares/database/SM-G935F/


Even goed lezen voor je de verkeerde info geeft.

Ik heb 2 weken geleden met succes the UK android 7.0 geflashed op mijn Unbranded Galaxy s7,
Update voor de mensen die op de TNL firmware voor de S7 / S7 edge wachten:
Naar alle waarschijnlijkheid kunnen jullie over een weekje of twee de update downloaden. Er moesten nog wat aanpassingen gedaan worden die de veiligheid van de software garanderen.


Dat is iets wat je 21 dagen daarvoor ook al hebt aangegeven, wellicht dat je bron niet geheel bij de tijd is... :P

27 januari 2017, 11:30
Bij deze, voor iedereen die op de TNL firmware wacht:

Ik had de vraag over de S7/S7E updates even uitgezet bij T-Mobile:
Als het goed is wordt de update volgende week getest, als de update wordt goedgekeurd, is 'ie over 2 weken beschikbaar.

Dus allemaal even flink met de grote tenen draaien, want de duimen hebben we nodig om te typen. ;)
Mijn bron is een T-Mobile medewerker die het heeft nagevraagd bij de collega's die over de updates gaan. En aangezien updates tussen Samsung en T-Mobile wel vaker heen en weer gaan, was dit ook wel weer te verwachten. (Naast het feit dat heel NL op de S7 / S7E nog altijd geen update heeft gehad.)

Ik schrijf expres "naar alle waarschijnlijkheid" / "als het goed is", waarom? Om bovenstaande. Het is van tevoren nooit zeker of een update wel of niet wordt goedgekeurd. Meer dan dit kan ik er ook niet van maken, kan helaas niet toveren. (Was 't maar zo'n feest, dan gingen de buren 24/7 op Mute. 😛 )

Dit is dan ook één van de hoofdredenen waarom wij hier altijd melden 'als je nu over wilt, dan kun je deze en deze firmware flashen, anders is het wachten op de update'.
Was ook niet 'aanvallend' bedoeld hoor, even voor de goede orde.

Maar misschien leuke toegevoegde informatie, is dat T-Mobile US al de 7.0 aan het distribueren is (wel voor de G930T). Dan zal het hier waarschijnlijk ook niet al te lang meer duren.
Reputatie 7
Badge +9

Maar misschien leuke toegevoegde informatie, is dat T-Mobile US al de 7.0 aan het distribueren is (wel voor de G930T). Dan zal het hier waarschijnlijk ook niet al te lang meer duren.


Not really. T-Mobile USA is een compleet ander bedrijf. De twee hebben niets met elkaar te maken. (Behalve de branding en het moederbedrijf. (Deutsche Telekom)

DToestellen van T-Mobile USA zijn aparte toestellen, speciaal gemaakt voor die provider (zoals alle USA toestellen). Deze hebben een eigen hardware, een eigen typenummer, en een compleet andere firmware dan wat wij in Europa zien. (Waaronder bijvoorbeeld code waardoor de provider precies kan zien wat de gebruiker allemaal installeert.) .

De G930T heeft een Snapdragon 820 en Adreno 530 chipset en GPU, in tegenstelling tot de Exynos 8890 en Mali-T880 in de Europese G930F toestellen. (En daar baal ik stevig van, want Snapdragon+Adreno is beter.)

Dat is een compleet andere hardware, en het zijn dan ook twee totaal verschillende toestellen. Ze mogen dan allebei de S7 heten, ze hadden net zo goed de S7 en de U7 kunnen heten.

Omdat de basis hardware anders is, is de firmware vanaf de eerste regel code anders. je kan niet zomaar de een omzetten naar de andere; deze moet dan compleet vanaf de bron opnieuw worden geschreven.

De firmware voor de G930T is niet compatibel met de G930F, en de twee worden los van elkaar ontwikkeld. Tevens ontwikkeld elke Samsung afdeling zijn eigen firmware, dus Samsung Benelux heeft niets te maken met de firmware van Samsung USA.

Wat een andere provider of land doet is helaas geen houvast voor de Nederlandse toestellen.
Not really. T-Mobile USA is een compleet ander bedrijf. De twee hebben niets met elkaar te maken. (Behalve de branding en het moederbedrijf. (Deutsche Telekom)

Ik ging er een beetje vanuit dat er enige communicatie zou zijn tussen de bedrijven, maar dat heb ik ogenschijnlijk mis.

Toestellen van T-Mobile USA zijn aparte toestellen, speciaal gemaakt voor die provider (zoals alle USA toestellen). Deze hebben een eigen hardware, een eigen typenummer, en een compleet andere firmware dan wat wij in Europa zien. (Waaronder bijvoorbeeld code waardoor de provider precies kan zien wat de gebruiker allemaal installeert.).

Dat is mij bekend, alleen effectief blijft de software hetzelfde. Hierbij begrijp ik dat er een eventuele aanpassing dient gedaan te worden t.b.v. de baseband die geldt binnen de regio...

De G930T heeft een Snapdragon 820 en Adreno 530 chipset en GPU, in tegenstelling tot de Exynos 8890 en Mali-T880 in de Europese G930F toestellen. (En daar baal ik stevig van, want Snapdragon+Adreno is beter.)

Ook dit is bekend maar dan kom je weer uit op bovenstaande dat de software wel hetzelfde blijft. Hierin dient dan enkel de drivers ge-update te worden voor de specifieke chipsets.

Dat is een compleet andere hardware, en het zijn dan ook twee totaal verschillende toestellen. Ze mogen dan allebei de S7 heten, ze hadden net zo goed de S7 en de U7 kunnen heten.

Eens, maar dit is natuurlijk van oudsher dat we dit al tegenkomen, en niet alleen bij Samsung.

Omdat de basis hardware anders is, is de firmware vanaf de eerste regel code anders. je kan niet zomaar de een omzetten naar de andere; deze moet dan compleet vanaf de bron opnieuw worden geschreven.

Daar ben ik het dan niet helemaal mee eens daar de basis hetzelfde blijft, echter aangevuld dient te worden met specifieke drivers voor de hardware. (zoals je dat ook ziet bij laptops en desktops, anders zouden Windows installaties bijvoorbeeld ook voor elke PC opnieuw geschreven gaan worden.)

De firmware voor de G930T is niet compatibel met de G930F, en de twee worden los van elkaar ontwikkeld. Tevens ontwikkeld elke Samsung afdeling zijn eigen firmware, dus Samsung Benelux heeft niets te maken met de firmware van Samsung USA.

Wat een andere provider of land doet is helaas geen houvast voor de Nederlandse toestellen.


Opsomming van bovenstaande. :)

Maar we wachten het rustig af, volgens Sammobile komen er steeds meer landen uit met de Nougat update, hopelijk volgen we snel. 🙂
Reputatie 7
Badge +9
Android is geen Windows. De drivers zitten in de kernel, niet als losse software in de OS. De basis is juist hetgene wat anders is; alles om de basis heen is dezelfde OS.

De drivers zijn niet naderhand toe gevoegd, hier is de firmware omheen gebouwd. Anders kon je ook gewoon vanilla android installeren(graag!), iets wat vrijwel direct leid tot een brick.
Android/Linux is zeker geen Windows, maar daar zit het 'm ook niet in. Maar de 'brick' waar jij naar refereert heeft niks te maken met Android op zichzelf maar met de manier van installeren, te weten de 'bootloader'. Deze word gecreëerd door de vendor om bepaalde zaken niet toe te laten dan wel af te schermen.

Hetzelfde fenomeen heb je ook als je MacOS op een reguliere laptop/PC wilt installeren. De software draait er echt wel op alleen moet de BIOS/Bootloader de aanvraag accepteren. Tevens sommige Linux systemen zijn soms moeilijker te installeren dan anderen (Kali Linux vs. Ubuntu bijvoorbeeld)

Dit is een hele leuke discussie maar wellicht niet relevant voor het topic. ;)

Ik begrijp waar je naartoe wilt met de S7, en de AOSP zou ik ook graag gezien hebben als optionele versie maar dat zie ik als een utopie.
Reputatie 7
Badge +20
Hey Noxious Inc.

Tof om te zien dat je in korte tijd zo actief bent geworden en in discussie gaat in dit topic. Daar is verder niets mis mee, maar zou je wel de quotes en (zogeheten) quotebomen zoveel mogelijk achterwege kunnen laten? Zeker aangezien je nu in direct gesprek bent met ShadowLea is het duidelijk wie er wat zegt. 😉 Deze quotes zorgen dan voor een onoverzichtelijk geheel en zijn ook in strijd met de huisregels.

Ga verder lekker door met actief gesprekken voeren enzovoorts! 🙂
Ik zal erop letten, was ook niet de bedoeling dat er een hele quoteboom gecreëerd werd... kan het voor het overzicht helaas ook niet meer aanpassen... 😞
@Noxious Inc.
Normale forumgebruikers hebben maar een uur de tijd om berichten te wijzigen. Bij deze zijn de quotes verwijderd, ook die in je laatste bericht. (Het is niet nodig om iemand te quoten als het bericht erboven staat.)
Thanks, ziet het er weer wat overzichtelijker uit.

Ik zal voortaan de 'quotes' behouden zodra er een of meerdere berichten tussen staan.

Op naar de Nougat Update voor de S7! 😃
Reputatie 3
Via tweakers meerdere meldingen gezien dat Nougat wordt uitgerold.

Reageer