Vraag

Uitvallen Samsung S4 mini

  • 2 maart 2014
  • 2 reacties
  • 477 Bekeken

Heb naar t-mobile gebeld omdat mijn toestel niet naar behoren werkt. Soms valt deze 2x per dag spontaan uit en krijg ik deze alleen werkende als ik de batterij eruit haal en dan opnieuw opstart door deze aan de adapter aan te sluiten, al zit mijn toestel nog vol. Mij is geadviseerd om een harde rest te doen, zodat ik niet alle gegevens verlies?!?!? Heb ook alle updates gedownload. Wat kan het probleem zijn? Bij t-mobile zeggen ze dat ik geen garantie meer heb?!?!? Toestel is van oktober 2013.

2 reacties

Reputatie 6
Badge +16
@Yvi59

Welkom op het forum. :)

Wat balen dat je toestel niet meer goed werkt. Als je jouw toestel in oktober 2013 hebt aangeschaft dan heb je nog zeker garantie. Je hebt namelijk standaard 2 jaar garantie na aanschaf. Er mag dan geen sprake zijn van val-, duw- of stoot schade. Je kan je toestel ter reparatie aanbieden in een van onze T-Mobile Shops als je jouw aankoopbewijs meeneemt. 😉
Reputatie 6
Badge +13
@Yvi59 

Aanvulling:

Heb je de hard reset wel of niet uitgevoerd? 
Vaak is het probleem daarna verholpen. Er kan namelijk iets verkeerd zitten in de software. 

1. Maak wel eerst een Back-Up via Samsung Kies.
2.Heb je nog geen Samsung Kies dan kun je deze hier downloaden: https://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CC8QFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.samsung.com%2Fnl%2Fsupport%2Fusefulsoftware%2FKIES%2FJSP&ei=3-8VU7GVIumGywO28YLwCg&usg=AFQjCNGBwyFa8t4OU7N_jTdJQZFlZQJTLw&bvm=bv.62286460,d.Yms
3.Daarna zet je je toestel uit.
4.Je houd de: aan- en uitknop + Home button + volume up tegelijk in tot dat je een ander beeld ziet dan Samsung erin. 
5.Selecteer met de volume knoppen + en - 'wipe date/ factory reset. Bevestig met aan- en uitknop.
6. Kies weer m.b.v. de volumeknoppen 'yes' en bevestig met de aan- en uitknop. 
7. Zet dan de Back-up weer op je toestel. 

Groet Leroy,

Reageer