Inloggen

Mijn Antwoorden

905 Topics

E
Empuriesheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Televisie

ERROR message everytime while trying to watch TV

Hello and first of all sorry for writting in english as my dutch is not good yet. Since I connected our TV receiver today I got the log in mask and it shows me the show that is running, but I cannot see it. The screen keeps black and at the beginning I get always the error "Er heeft zich een fout voor gedaan tijdens het afspelen. Probeer het alstublieft later nog een keer". I had a call with your hotline at 12 am and they told me the TV is in maintanance until 4 pm. Now it is past midnight and the receiver is still showing the error. Please help me, Im getting frustrated. Thank you in advance! :) Kind Regards

7
Piotr
2 jaar geleden
P
purcuuis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

installeren T-Mobile thuis

Goedemorgen, ik probeer contact op te nemen om een afspraak te maken met een monteur maar kan helaas niemand bereiken. Mik ben overgestapt naar T-Mobile Thuis maar kan er helaas niet gebruik van maken. Zelf installeren lukt absoluut niet. Zou iemand alsjeblieft contact met mij willen opnemen?

10
Brian
2 jaar geleden
H
Henk Ernstis een Master Poster
gevraagd in Televisie

Sinds oplevering werkt Entone box niet en vaste telefonie is er na initieel werken mee gestopt

Geachte mevrouw/meneer, Wegens meer dan 15 min wachtijd via de telefoon maar even via deze route mijn vraag en frustratie. Gisteren is de monteur geweest om TV + internet + bellen te installeren. De Entone box deed het direct bij installatie niet. Dat was een bekend euvel volgens de monteur. Telefonie deed het direct na installatie maar toen ik net de helpdesk wilde bellen op 0800 0092 was de lijn onbruikbaar. Ik heb de powerflip van de Entone zoals ik die hier op het forum vond a uitgevoerd (spanningloos maken, UTP kabel eruit, na 1 min spanning erop, wachten op netwerkfout, UTP kabel erin). Entone blijft hangen met 'Server Connection Complete' melding. De internetverbinding doet het boven verwachting prima als enige pluspunt. Maar dat is het dan ook wel. Ik vraag me serieus af of ik er goed aan gedaan heb om over te stappen. Twee van de 3 diensten die opgeleverd zouden worden werken niet binnen 24 u waarvan een al vanaf het begin en een klantenservice die uiterst slecht bereikb

5
Sander
2 jaar geleden
H
hageesis Prince of Content
gevraagd in Televisie

Stingray Classica geen beeld

Het blijft aanmodderen met Stingray Classica blijkbaar, was er kort geleden helemaal geen beeld, sinds enkele weken wel maar geen programma info. Nu wel programma info maar weer geen beeld.

3
Piotr
2 jaar geleden
K
Kvl65is een nieuwe Poster
gevraagd in Televisie

tulp aansluiting activeren

Hallo, op mijn tv box werken de audio tulpstekkers enkel als ik de hdmi kabel eruit trek. Ik heb gelezen op het forum dat deze instelling op afstand geactiveerd moet worden. Waar kan ik dit verzoek naartoe sturen? Dank!

1
Sander
2 jaar geleden
M
MarkgoessensDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Offerteaanvraag Sim-only en Thuisabonnement

Goedemiddag, Aangezien ik 2 sim-only abonnementen en graag een thuisabonnement met internet en tv, inclusief opnemen zou wensen (Allemaal op hetzelfde adres), vraag ik bij deze een offerte aan. Dit aangezien ik gelezen heb op het forum dat het nog niet mogelijk is om de 'opnemen' functie zelf te bestellen. Graag ontvang ik twee offertes/prijsopgaves. #1: Thuis internet en tv - Glasvezel tot 100mb - Interactieve TV (zonder themapakket) - Geen premiumpakket - Zonder vast bellen - Gekozen korting 1ste 6 mnd €10 korting per maand + installatie voor de helft van de prijs - Inclusief upgrade voor 'opnemen' decoder 2x sim-only Mobiele abonnement op hetzelfde adres - Unlimited - 2 jaar - Zonder extra's - Met nummerbehoud #2: Thuis internet en tv - Glasvezel tot 100mb - Interactieve TV (zonder themapakket) - Geen premiumpakket - Zonder vast bellen - Gekozen korting 1ste 6 mnd €10 korting per maand + installatie voor de helft van de prijs - Inclusief upgrade voor 'opnemen' decoder 2x si

10
M
2 jaar geleden
Wilma Verhage
Wilma Verhageis net lid geworden
gevraagd in Televisie

Heb sinds drie dagen haperend beeld

Heb sinds drie dagen een haperend beeld. Alle internet werkt goed. Alles geprobeerd, reset, kabels nagelopen, enz enz. Het is ook niet constant maar om de zoveel tijd. Het is wel storend. Heb nog geen maand de aansluiting. Het werkte tot drie dagen geleden heel goed.

2
Sander
2 jaar geleden
D
donvincenzois net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Beloofde korting op installatiekosten en activatiekosten

Als trouwe Tmobile klant (3 mobiele abonnementen en 1 Tmobile thuis) op dinsdag 24 september gebeld met de verkoopafdeling voor nog een Tmobile thuis abonnement (2 woningen). De toezegging gekregen dat de totale activatiekosten met E 30 verlaagd zouden worden middels een korting en dat deze in totaal E 37,50 bedroegen (50% korting op E 75,00 en geen aansluitkosten). Wat schetst de verbazing, in de mail die ik krijg zie ik geen korting. Ook wilde ik het abonnement inlaten gaan per 10 oktober en nu blijkt dat deze pas 17 oktober ingaat, waardoor ik een week geen internet heb. Dus gebeld naar de verkoop afdeling. Daar krijg ik een medewerkster die mij nog net niet voor idioot uitmaakt, maar mij vertelt dat ik naar de toegezegde korting kan fluiten, want haar collega had deze nooit kunnen toezeggen. Ze claimt ook niet na te kunnen zien met welke collega ik gesproken had. Ze kan of wil niks voor mij betekenen, waarop ik aangeef dat ik dan wil afzien van het abonnement. Ik word direct doorv

1
Sander
2 jaar geleden
J
J.HarmsDebutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstapservice te laat

De overstapservice heb ik te laat in actie gezet (niet binnen 3 dagen gereageerd) nu is mijn vraag of het nog mogelijk is om dit als nog te doen.

2
Sander
2 jaar geleden
R
Rw van beekis een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Oplevering op netwerk in aanleg

Hallo , Misschien gaat dit sneller, ik had gebeld maar heb bijna een uur in de wacht aan de telefoon gehangen. Mijn vraag is, Ik heb de overstap gemaakt naar T-mobile. En dat was op 06-08-2019. maar er is nog steeds niets gebeurd. Ik wacht nog steeds voor een afspraak met de monteur. Gr Rob

6
R
2 jaar geleden
Z
zaidchauhanis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

I would like to skip cooling off (waiting) period of 14 days

Hi, I would like to wave off (waiting) period or my new fiber connection. I requested it last week and did not receive any installation request yet. Please help me get it running as soon as possible. Thanks

1
Sander
2 jaar geleden
V
Visjes2heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

geen diensten bij oplevering

Al 5 dagen geen diensten en als je belt zeggen ze u krijgt voorang nou niet dus vind het belachelijk hoe ze met klanten om gaan

4
Sander
2 jaar geleden
F
Flbe07Debutant
gevraagd in Bekabeld Internet

hg659: krachtigere router via LAN verbonden, maar nergens zichtbaar

Hi, Ik heb de standaard HG659 modem/router als T-Mobile thuis klant. Deze router laat qua wifi en wat andere zaken te wensen over, ik wil dan ook het routeergedeelte vervangen door een ander apparaat, in dit geval een Mikrotik Audience. Ik heb de ether1 van de nieuwe router, die tevens fungeert als WAN, verbonden aan ethernetpoort 3 van de HG659. Ik zie in het LAN-oversicht dat daar een apparaat verbonden is, en ik zie pakketten heen en weer gaan vanuit de Mikrotik config page, maar de router heeft momenteel geen netwerktoegang. Ik begreep dat ik, door deze nieuwe router als DMZ host in te stellen, ik een directe verbinding naar het internet kan maken vanaf het 2e apparaat om dit op te lossen. Het probleem is dat ik in de lijst van DMZ hosts de router niet terug zie. Zelfs als ik een nieuw apparaat toevoeg met het gewenste MAC adres, krijg ik het niet voor elkaar het nieuwe apparaat als DMZ host te selecteren. Ik denk dat ik iets heel simpels over het hoofd zie, maar wat mis ik hier

1
Sander
2 jaar geleden
A
A.Asrufis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

ISRA punt/ Aansluitpunt

Hallo, Ik ben van Ziggo weggegaan om naar T-Mobile thuis te komen. Ik heb net de doos binnengekomen en heb hem alvast opengedaan. En daarin zie ik dat er een andere aansluiting is dan de coaxkabel die Ziggo gebruikt. Nu heb ik in de meterkast gezocht en elk hoekje van het huis en ik heb geen van punten gevonden die in de handleiding staan. Ik heb bij een paar buren aangebeld, maar die zitten allemaal bij Ziggo. En T-Mobile kan pas een afspraak maken voor een monteur wanneer mijn contract ingaat op 18 mei. Dan zit ik een paar dagen zonder internet en daar heb ik ook geen zin in. Weten jullie misschien een andere manier om een aansluitpunt te vinden?

17
Sander
2 jaar geleden
D
DirkoOdendaalheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Bestelling onderweg

Mijn bestelling zegt dat het nog steeds onderweg is, maar als ik naar de status op PostNL kijk, dan staat er teruggestuurd naar de afzender. Mijn installatie is morgen en ik weet niet wanneer ik mijn bestelling zal ontvangen. Moet ik nu de installatie annuleren? Wanneer wordt mijn bestelling opnieuw bezorgd?

3
D
2 jaar geleden
D
DP.heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Televisie

Wegvallend TV beeld

Account aangemaakt omdat ik nu toch wel heel moedeloos wordt van alle telefoontjes die ik al heb moeten plegen en herhaalde handelingen uitgevoerd die geen soelaas bieden. Het beeld van mijn tv valt steeds weg, daar heb ik al vele malen over gebeld. Ik heb een kastje dat al jaren meegaat en sinds een jaar ofzo kuren vertoond. Uiteindelijk was vorige week mijn klacht doorgezet naar de backoffice en ik zou vrijdag of maandag terug gebeld worden. De dame die de klacht doorzette en beloofde terug te bellen was verbaasd dat dit niet al eerder was doorgezet. Daarnaast ernaar ik op de WiFi dat het signaal ook vaak wegvalt en dat ik dan naar mijn repeater moet schakelen om weer verbinding te krijgen of vice versa. ik weer niet of dit probleem nu aan het modem ligt of aan het kastje van de tv. Ik wordt telkens van het “kastje” naar de muur gestuurd en er moet een oplossing komen, anders zeg ik de hele boel op.

2
Sander
2 jaar geleden
Z
zdravkozankov
gevraagd in Van bestelling tot installatie

connection with modem on accesspoint

Hi! I am trying to set up my modem, however the cable connection, which I have in my apartment is not DSL. Picture attached. What type of adapter shall I look for? Thanks in advance![img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/33a8ed2a-ac60-4c0b-b960-d0fb864253d7.jpg[/img]

5
Sander
2 jaar geleden
U
Udhayais een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

When will the customer care service call me back?

I have subscribed for a new connection with T mobile just few minutes back. Though they gave a set of instructions through email, it is very confusing and I don't see any live communication method. I have a set of fundamental questions like [list=1] [*]Will there be a wifi modem given? [*]Will the delivery engineers and activation engineers schedule a time with me before they drop in at my home [*]Is there a way the process can be made faster etc. [/list] But I simply find no method to get an answer for these questions. The last thing I want to do is I keep running around while losing time and effort. So I prefer a call with a customer care executive to get all these answers (for many more questions as well). Will T mobile executive call me?

1
Sander
2 jaar geleden
C
ChinnooDebutant
gevraagd in Televisie

interactieve tv uitzetten

De interactieve tv is voor afloop van de maand stop gezet, is t ook zo dan dat je geld terug krijgt, omdat ik geen beeld meer heb. En ik dacht omdat ik al voor de hele maand betaald heb t dus aan t einde van september eruit wordt gehaald. Maar wat blijkt ik heb sinds gisteravond al geen televisie meer. En de medewerker heeft geen voorstellen gedaan van of gezegd dat t betekent dat ik ook vanaf dat ik gebeld heb dat ie meteen afgesloten wordt. Maar heb wel voor de hele maand betaald?

1
Sander
2 jaar geleden
M
Manou89heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

WAN lampje knippert niet bij installatie

T Mobile thuis pakken ontvangen, alle stappen om internet aan te sluiten gevolgd. Het WiFi lampje brandt en daar kan ik ook verbinding mee maken maar het WAN lampje doet niets en internet heb ik ook niet. Meer dan een half uur proberen de klantenservice telefonisch te bereiken maar ik kom er niet doorheen. Ik wil heel graag zsm internet in mijn nieuwe huis. Hoe dit op te lossen?

16
Brian
2 jaar geleden
T
tijboschheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Televisie

blokjes beeld breda

Beste, we hebben alleen maar blokjes in beeld en kunnen geen tv meer kijken. Ik heb alles al geprobeerd. Hoe kunnen we het oplossen?

2
T
2 jaar geleden
M
manoj028heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Obstruction on DSL line

H I have been calling from 3 days waiting for some one to pick up. Today Finally some one pickup then I told the problem, I took the connection on 6th for finer optics internet connection KPN team came to install fail 2 times & they gave up. After that I have not received any communication form u guys. Then he told me to wait then he dropped the call. I want to cancel the connection request, The customer service is really poor. I have been sending a message in Facebook too reply from 2 days. Please cancel my connection. Client number: GHT59368 H

3
M
2 jaar geleden
H
Harry Sis een Master Poster
gevraagd in Televisie

slecht beeld tv Breda

Sinds 3 a 4 weken heb ik slecht beeld . Blokjes ed. Nu zou er vandaag een monteur langs komen, maar hij heeft afgezegd omdat hij zegt dat het een probleem is in de regio Breda. Dit probleem is al een aantal weken bezig en ze weten niet hoelang het nog duurt. Alles werkt behalve de tv via de tv kastjes. Alles al geprobeerd, spanning, reset ed. Op de site staat dat er een probleem is met DSL in Breda, maar ik heb een glas verbinding. Volgens monteur heeft het te maken met het aanmelden van de tv kastjes op de server. Dat daar iets verkeerd gaat. Kan iemand mij verder helpen?

1
Sander
2 jaar geleden
A
Andrea_Dis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Internet Speed T-Mobile Thuis

Hello, since when the moving from Vodafone to T-Mobile happened last week, my home internet speed (500mb/s fiberglas) has tremendously decreased. When doing some online test speeds, is now less then a half of what it was before (100+mb/s both in Download and Upload).. not sure if it should be like this? anything going on after the Vodafone/T-Mobile merge?

13
Brian
2 jaar geleden
L
LauVheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Al bijna twee dagen geen vaste internetverbinding in Utrecht

Sinds gisterochtend is er een storing met onze vaste internet verbinding. We hebben al meerdere keren gebeld met de klantenservice maar die vertellen steeds dat we maar 'moeten wachten' en dat er onduidelijk is wat er aan de hand is. Ook op het topic [url=https://community.t-mobile.nl/t-mobile-thuis-algemeen-490/is-er-een-storing-bij-t-mobile-thuis-op-internet-tv-of-vaste-telefonie-284385]https://community.t-mobile.nl/t-mobile-thuis-algemeen-490/is-er-een-storing-bij-t-mobile-thuis-op-internet-tv-of-vaste-telefonie-284385[/url] staat niet wat het probleem is en hoe lang het nog gaat duren. We willen graag duidelijkheid over het probleem en hoe lang dit nog gaat duren.

3
Sander
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

  • Verslaggever
    Gioiaheeft de Verslaggever badge verdiend
  • 4G voor Thuis Kenner
    Gerrit078heeft de 4G voor Thuis Kenner badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Jaapheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • Brainstormer
    Mauriceheeft de Brainstormer badge verdiend
  • Brainstormer
    Ginnyheeft de Brainstormer badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen