[INFO] Aanvragen nieuwe simkaart

  • 4 december 2018
  • 46 reacties
  • 2521 Bekeken

Reputatie 7
Badge +20
  • T-Mobile Moderator
  • 11371 reacties

Hi allemaal, Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je om welke reden dan ook een nieuwe simkaart nodig hebt. De simkaart kan problemen veroorzaken doordat deze beschadigd, verouderd of geknipt is. Het kan echter ook zo zijn dat je een nieuwe telefoon hebt gekocht en een nieuw formaat simkaart nodig hebt. Je kunt jouw simkaart snel en eenvoudig vervangen!


[Update 21 augustus: Ben je op zoek naar informatie over eSIM? Ga dan naar dit topic!]

Simkaart bestellen
Via My T-Mobile kun je direct jouw nieuwe simkaart bestellen. Via My T-Mobile kost dit slechts €5,09 (tegenover €10,- in de T-Shops) en wordt deze automatisch opgestuurd. Je hebt de simkaart dan binnen 3 werkdagen in de brievenbus en kunt deze thuis activeren via My T-Mobile als je de oude simkaart nog in bezit hebt. Als je deze niet meer hebt (bijvoorbeeld omdat je telefoon gestolen of verloren is) moet je met een identiteitsbewijs langs de T-Shop om jezelf te legitimeren. In de winkel word je dan direct verder geholpen.

Mocht je een duosimkaart willen, dan kun je die ook via My T-Mobile bestellen. De kosten van een duosimkaart bedragen €35,59.

Hoe betaal ik de simkaart?
Bestel je de nieuwe simkaart met een abonnement via My T-Mobile, dan worden de kosten toegevoegd op de eerstvolgende factuur. Als je een simkaart in de winkel ophaalt, dan betaal je het bedrag gelijk aan de kassa. Bij PrePaid worden de kosten van de simkaart van het beltegoed gehaald.

Behoud ik mijn telefoonnummer als ik een nieuwe simkaart bestel?
Jazeker! En als je Prepaid hebt behoud je ook gewoon jouw beltegoed (min de prijs van de simkaart).

Krijg ik een nieuwe simkaart bij mijn bestelling?
Ben je een nieuwe klant, dan krijg je natuurlijk altijd een T-Mobile simkaart bij jouw bestelling. Wanneer je een verlenging plaatst mét nieuwe telefoon, dan krijg je ook een nieuwe sim. Bij een verlenging met Sim Only ontvang je geen nieuwe simkaart, omdat je de simkaart dan gewoon in gebruik kunt houden.

Welk formaat simkaart krijg ik als ik een nieuwe sim bestel?
Je krijgt altijd een 3-in-1 simkaart, zodat je altijd het juiste formaat krijgt voor jouw telefoon. Je kunt het juiste formaat dan uit de simkaart drukken, zodat je het goede formaat sim voor jouw toestel hebt.

Kan ik mijn simkaart niet gewoon bijknippen met een schaar?
Wij raden sterk af om de simkaart zelf bij te knippen! Je leest in dit blog een uitgebreide uiteenzetting waarom je jouw simkaart niet moet knippen.

Vragen? Laat het in een reactie in dit topic weten! 😎


46 reacties

Reputatie 7
Badge +20
Hi geert,

Ik heb je gegevens erbij gepakt en je simkaartnummer bekeken, maar hij valt niet onder de coulance regeling. Deze regeling geldt voor simkaarten van een ouder type. Maar geen zorgen je kan voor maar 5,09 een simkaart bestellen via My T-Mobile. Hopelijk kom je zo verder!
Beste T-Mobile,

Ik zag het in dit topic al een paar keer staan en voor mij geld hetzelfde:

Mijn simkaart is verouderd en in mijn nieuwe dual sim telefoon past alleen 2x een nano simkaart. In mijn account staat dat ik een 3-in-1 simkaart heb maar dat is niet zo (mijn vorige telefoon was een dual sim met 1 nano en 1 micro). Het is een oude micro sim kaart, de chip die erop zit is ook groter dan de andere (nano) sim die wel in mijn nieuwe telefoon past. Ik zie in dit topic dat ik dan in aanmerking kom voor een nieuwe simkaart?

Ik hoor het graag!
Met vriendelijke groet,
Geert
Reputatie 7
Badge +20
Hi @limburg-1

Als je simkaart is verouderd val je onder de coulance regeling. Wij kunnen dat controleren aan de hand van je simkaart nummer. Ik hoop dat je nu meer duidelijkheid hebt!
wanneer val je wel in de coulance-regeling?
Reputatie 7
Badge +20
Hi @Desiree13

Ik zie dat je gister een nieuwe simkaart hebt besteld. Deze ontvang je binnen 3 werkdagen thuis en kan je activeren via My T-Mobile. Laat je even weten of je verbinding dan wel beter is? Ik wens je veel plezier met je nieuwe toestel!

@lindsen88 Excuses ik heb op een oud bericht gereageerd zie ik haha.
Hi @lindsen88

Gefeliciteerd met je nieuwe Samsung! Ik ben direct voor je gaan kijken en zie dat je geen verouderd simkaart hebt en dus kom je niet in aanmerking voor een gratis vervanging. Maar geen zorgen, je kan via My T-Mobile een nieuwe simkaart aanvragen voor maar 5,09.

Kom je zo verder? Als je nog vragen hebt, laat het ons weten!


Je hebt 3 maanden geleden al een nieuwe simkaart opgestuurd. Dat staat hierboven.
Reputatie 7
Badge +20
Hi @lindsen88

Gefeliciteerd met je nieuwe Samsung! Ik ben direct voor je gaan kijken en zie dat je geen verouderd simkaart hebt en dus kom je niet in aanmerking voor een gratis vervanging. Maar geen zorgen, je kan via My T-Mobile een nieuwe simkaart aanvragen voor maar 5,09.

Kom je zo verder? Als je nog vragen hebt, laat het ons weten!
Ik heb begin van deze maand mijn abonnement verlengd met een Samsung Galaxy s10. Ik had een s7. Nu lees ik hier boven dat je bij een verlenging een nieuwe simkaart krijgt, maar die heb ik niet gehad.

Met mijn vorige telefoon had ik al regelmaat last van het feit dat mijn verbinding tijdens een gesprek gewoon wordt verbroken. De ene keer naar 10 min, de andere keer naar 1 uur. Dat verschilt. De minuten lopen wel door, waardoor ik niet meteen opnieuw bereikbaar ben.
Nu heb ik een nieuwe telefoon en ervaar nog steeds deze problemen. Lijkt zelfs wel erger dan met mijn vorige telefoon. Mensen om me heen zeggen dat dit kan liggen aan mijn simkaart..dat deze verouderd en/of beschadigd is.

Nu wilde ik dat vragen via de chat maar die begrijpt mijn vraagstelling niet. Dus daarom dat ik de vraag nu maar hier stel
Reputatie 7
Badge +19
Hoi Lindsen88,

Wat is het simkaartnummer van jouw oude kaartje? Dan kijk ik even of dat zo is! Heb je echt haast, vanwege je vakantie, dan raad ik je aan nog even snel langs een T-Shop te gaan! Zij kunnen jou direct aan een nieuw simkaartje helpen!
bedankt voor de reactie.
jammer dat een ander (zoals ik hierboven lees) met hetzelfde probleem en ook een 2-1 kaart wel in aanmerking komt.
want er staat op mijn inlog dat ik een 3-in-1 kaart heb, maar dat is totaal niet waar.
heb eventueel een foto van de kaarthouder, waarin simkaart zat.

het rekensommetje is leuk, maar niet iedereen heeft de zelfde gevulde portemonnee.

was graag geholpen, door jullie coulance-regeling.
Reputatie 7
Badge +20
Hi @limburg-1,

Helaas kunnen we dit niet aanbieden, maar je moet maar zo zien: Als je er weer 5 jaar mee doet, dan is het €1,- per jaar en dat is dus nog geen 10 cent per maand!
@Hajar ,

Bedankt voor je reactie en voor het nakijken.

Volgens de simkaart verpakking heb ik alleen een simkaart en micro-simkaart.
En op t-mobile staat dat ik een 3-in-1 simkaart heb. Dit klopt niet.
Heb de huidige simkaart sinds oktober 2014, dus bijna al 5 jaar.
Vind € 5,00 euro voor een nieuwe simkaart vrij veel geld, en zou graag mijn nieuwe telefoon in gebruik willen nemen.

Zou het misschien alsnog mogelijk zijn om in aanmerking te komen voor een gratis simkaart?
Ik zou daar erg blij mee zijn.
Reputatie 7
Badge +20
Hi @limburg-1

Ik ben gelijk voor je gaan kijken en zie dat je geen verouderde simkaart hebt. Je komt daardoor niet in aanmerking voor de gratis regeling. Maar geen zorgen je kan voor 5,09 heel eenvoudig een simkaart bestellen via My T-Mobile. Laat je even weten of het lukt?
@David , excuses. Het was niet mijn bedoeling om het bericht meerdere keren te delen.
Ik zit sinds gisteren op dit forum, en kon niet vinden hoe je iets kon verwijderen en/of bewerken.
Ik zal rekening houden met de huisregels van het forum.
ik heb een nieuwe telefoon, alleen past mijn simkaart (sim of micro-sim) er niet in.
moet een nano zijn.
ik heb al tijden een 2 in 1 simkaart.
kom ik in aanmerking voor de kosteloze regeling van 3 in 1 simkaart?
Reputatie 7
Badge +19
Geeft helemaal niks @Ageeth! En heel graag gedaan. 😄
@Jaimy ik zag net je antwoord. Bedankt. Sorry dat ik mijn vraag op 2 plaatsen stelde. Nadat ik zelf een topic had geschreven, zag ik dat het in deze topic moest, maar ik kon mijn eigen topic niet meer verwijderen. Nieuwe gebruiker, dus nog niet zo bekend met alles. Super geholpen!
Reputatie 7
Badge +19
Hoi @Ageeth, geen zorgen, ik heb je zojuist beantwoord in jouw eigen topic! 😊
Ik wil een nieuwe telefoon kopen, daarin moet een nano simkaart. Ik heb nu al een hele tijd een micro simkaart. Ik weet dat je een nieuwe simkaart kunt kopen in de winkel of online kunt bestellen. Maar ik las ook dat als je huidige simkaart verouderd is, je gratis een nieuwe simkaart kunt krijgen. Hoe weet ik of mijn simkaart verouderd is? Volgens My-T-Mobile is het een 3 in 1 maar dat is niet zo!
Oke bedankt!

Dan wacht ik het wel af.
Reputatie 7
Badge +20
Hi lindsen,

Heb voor je gekeken en je komt inderdaad in aanmerking voor een nieuwe simkaart. Ik heb hem ook opgestuurd deze kan je binnen 3 werkdagen thuis verwachten. Ik denk dat je hem misloopt in verband met je vakantie. Als je direct een nieuwe simkaart wilt dan kun je ook langs een T-Mobile shop gaan en daar een nieuwe aanvragen. Je kan op deze pagina de simkaart activeren!

Ik wens je een fijne vakantie!
Ik heb een Samsung A50 gekocht na 4,5 jaar mijn S3 Neo te hebben gebruikt, maar ik heb nu een Nano sim nodig.

Volgens het T-Mobile mapje is de kaart van voor april 2014. Volgens mij is het nog een oude simkaart die ik ooit al zelf verknipt heb naar microsim formaat. Helaas kom ik er nu pas achter, want dinsdag ga ik op vakantie.

Kom ik in aanmerking voor gratis vervanging?
Reputatie 7
Badge +20
Hi Ash,

Ik ben gelijk voor je gaan kijken of je simkaart is verouderd, maar dat is niet het geval. Je gelukkig direct een nieuwe simkaart bestellen via My T-Mobile. Deze ontvang je binnen 3 werkdagen thuis en dan kun je zelf de juiste formaat uitdrukken. Ik hoop dat je zo verder komt en wens je veel plezier met je nieuwe toestel!
Hallo,

Ik heb een nieuwe telefoon maar nu blijkt dat mijn huidige (prepaid) simkaart er niet in past. Er moet namelijk een nano kaartje in en mijn huidige sim kan ik alleen tot micro verkleinen. Op my t-mobile staat overigens wel aangegeven dat mijn sim een 3-in-1 is wat dus niet klopt. Zou ik in aanmerking komen voor een gratis vervangende sim?

Met Vriendelijke groet

Ash
Reputatie 7
Badge +19
HoiMobile2000,

Wat leuk dat je een nieuw toestel hebt gekocht zeg! Ben je er blij mee?

Ik heb meteen even gekeken of het in jouw geval om een verourderde simkaart gaat die onder deze gratis regeling valt, maar dat is niet het geval. Gelukkig kun je een nieuwe simkaart tegen een fijn prijsje en heel gemakkelijk bestellen via My T-Mobile, dus ik zou je zeker aanraden dat te doen. Je ziet je nieuwe simkaart dan voor je het weet op jouw deurmat vallen! 😁

Laat je het weten als ik je nog ergens anders mee kan helpen? Ik sta voor je klaar!

Reageer