Hallo , ik heb gister een abonnement aangesloten bij jullie . Ik heb een bevestigings mail gekregen . Ik heb netjes betaald en het is van me rekening afgegaan . Nu krijg ik een mail dat ik het bedrag moet betalen terwijl ik het al heb betaald .
Beste antwoord door David
Hoi
Goed dat je het even laat weten, want er liep wat door elkaar. Er waren twee identieke abonnementen afgesloten op jouw naam, dus misschien is er tijdens het bestelproces even iets vastgelopen waardoor er twee orders waren aangemaakt. Ik heb de order geannuleerd die nog niet betaald was en de ander laten staan. Je krijgt nu dus geen mails meer van de foutieve order en de andere order loopt gewoon zoals hoort.
Als we je nog ergens anders bij kunnen helpen dan horen we dat graag van je!
