Beantwoord

Punten afgeschreven maar geen bestelling


Goedemiddag,
Heb 1017 puntensaldo, vandaag heb ik 1x ebook voucher gekozen en hotelcadeaukaart gekeken.
Ik heb hotelcadeaukaart besteld maar klikte toen per ongeluk weer op terug knop. Ik had weer nog een keer geprobeerd maar toen gaf hij aan dat ik max 1 keer mag bestellen en dat heb ik het al gebruikt heeft.
De punten was afgeschreven terwijl ik toen niks heeft bevestigd!
Me ebook voucher heb ik gelijk ontvangen maar de hotelcadeaukaart niet.
Help alsjeblieft me punten zijn oneerlijkafgeschreven! Wil graag me hotelcadeaukaart.

Groetjes, Jean
icon

Beste antwoord door Hajar 7 januari 2019, 15:21

Hi Jean,

De bestelling was niet bevestigd dus zijn de punten voor hotelvoucher niet afgeschreven. Als je nu op My T-Mobile kijkt dan zie je dat alleen de punten voor e-bookvoucher zijn afgeschreven. Je kan dus opnieuw een bestelling doen.

Ik wens je veel plezier met je bestellingen!

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +19
Hi Jean,

De bestelling was niet bevestigd dus zijn de punten voor hotelvoucher niet afgeschreven. Als je nu op My T-Mobile kijkt dan zie je dat alleen de punten voor e-bookvoucher zijn afgeschreven. Je kan dus opnieuw een bestelling doen.

Ik wens je veel plezier met je bestellingen!

Reageer