Beantwoord

Saldo T-Mobile Extra punten


Reputatie 2
Ik heb al een paar x ren gezien dat ik na een aantal betalingen mijn puntensaldo nog steeds het zelfde blijft. Hoe kan dat?
icon

Beste antwoord door David 13 september 2017, 15:07

Hoi Vis73,

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! :S

Ik zie terug dat jij op de 11e van elke maand jouw punten ontvangt en ik zie daar eigenlijk geen ontbrekende punten tussen. Je hebt zelfs punten extra gekregen in juli! 😉 Het kan soms even duren voor het toevoegen van de punten ook daadwerkelijk gebeurd is. Is dat misschien waar je op doelt wat betreft het saldo? Als jij ergens iets anders ziet dan ik, dan horen we dat natuurlijk graag van je! We gaan het dan verder voor je onderzoeken!

We horen graag of alles duidelijk is, anders helpen we je graag verder!

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 7
Badge +18
Hoi Vis73,

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! :S

Ik zie terug dat jij op de 11e van elke maand jouw punten ontvangt en ik zie daar eigenlijk geen ontbrekende punten tussen. Je hebt zelfs punten extra gekregen in juli! 😉 Het kan soms even duren voor het toevoegen van de punten ook daadwerkelijk gebeurd is. Is dat misschien waar je op doelt wat betreft het saldo? Als jij ergens iets anders ziet dan ik, dan horen we dat natuurlijk graag van je! We gaan het dan verder voor je onderzoeken!

We horen graag of alles duidelijk is, anders helpen we je graag verder!
Reputatie 2
Ik krijg iedere 11e v/d maand nieuwe belminuten maar mijn punten moeten toch na iedere betaling van een factuur worden bijgeschreven en dat is al een tijdje niet zo want ik weet dat omdat ik iedere x in de gaten hoeveel punten ik heb om iets te bestellen met mijn punten en het blijft maar op 570 punten staan. Dus snap ik niet waar mijn punten blijven.
Reputatie 6
Badge +17
Hi Vs73,

Als je bij je puntenoverzicht kijkt dan zie je dat er wel elke maand punten worden bijgeschreven. Kijk anders eerst even of de punten van september correct worden bijgeschreven en of het puntenaantal hoger wordt dan 570. Mocht dat niet zo zijn dan gaan wij onderzoeken waar het aan ligt.

Laat je het ons weten zodra je de punten van september hebt?

Reageer