Vraag

[Storing] T-Mobile Extra account verwijderd.


Reputatie 2
Hallo,

Vandaag heb ik op My T-Mobile ingelogd, maar mijn puntenoverzicht van T-mobile Extra is verdwenen.
Als ik dan via de bovenbalk naar T-mobile Extra ga geeft de pc aan dat ik niet ingelogd kan worden omdat ik een prepaid of een abbo via het werk heb???

Vreemd, omdat ik al een jaar of 4/5 punten spaar.

Is dit een storing of gaat er bij mij wat mis??

alvast bedankt voor de antwoorden.

Gr

Dave

This topic has been closed for comments

109 reacties

Op dit moment zijn de T-Mobile Extra-accounts helaas niet zichtbaar op My T-Mobile. Er wordt hard gewerkt om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je T-Mobile Extra-aanmelding en puntensaldo weer zichtbaar zijn op My T-Mobile.

Onze excuses voor het ongemak.

Dit topic gaat op slot. Nieuwe reacties kun je plaatsen in dit topic
Tot half december was ik prepay. Nu ben ik sim-only abonnee. My T-mobile had daar al problemen mee, maar na een melding is dat nu opgelost. Ik kan echter niet naar T-mobile extra, dan zegt de site dat ik nog prepay heb.
@Iedereen

Zoals jullie merken hebben wij op dit moment een storing waarbij je T-Mobile Extra account is verwijderd. Wij snappen dat dit enorm vervelend is en wij doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen zodat jullie weer van de punten gebruik kunnen maken.
Reputatie 2
Ook mijn punten zijn verdwenen? @T-Mobile: Krijgen we een berichtje als de punten weer terug zijn?
ja hier word ik niet vrolijk van !
Is er al meer bekend of de punten uberhaubt weer retour gestort worden.
en hoe lang dit ongeveer gaat duren?
bij mij ook precies hetzelfde???
Mijn spaarpunten zijn ook weg!

Als ik nu naar "T-mobile extra - Catalogus" ga, krijg ik de melding:

Je hebt geen toegang tot deze pagina of functionaliteitJe type abonnement of prepaid is hiervoor niet geschikt

Ik had dan wel geen 10000 punten.. Maar volgens mij wel meer dan 4000. Ik wilde net wat gaan bestellen... Fail.
Hetzelfde probleem hier, sinds gistermiddag zijn plots al mijn tmobile punten verdwenen? TMobile verhelp dit aub. Bvd!
Hetzelfde probleem  hier , sinds gistermiddag 14 jan zijn plots mijn ruim 10000 punten verdwenen? TMobile graag herstellen!!
Reputatie 2
Ook bij mij zijn de punten verdwenen.
Ik heb deze melding in het verleden als eens eerder gehad (geneuzel over prepaid wat ik niet heb). :(
 Dit was na een dag weer verholpen.
Ik ga er vanuit dat T-mobile nu weer zo snel is.
Ik had bijna 8000 punten, waar zijn die gebleven?
Geachte Mevr. T-Mobile,

Mijn punten zijn verdwenen en ik zou ze graag terug willen hebben. Kunt u dat z.s.m. regelen?

Mvg.
Ik heb ook hetzelfde probleem, al mijn spaarpunten zijn weg.
Bij mij ook:S Tmobile, gaat dat weer goedkomen?
Reputatie 2
Ook mijn t-mobile extra's zijn weg dit is niet echt tof 
Reputatie 4
Blijkbaar heeft die paar dagen offline van de My T-Mobile iets leuks gedaan met de spaarpunten. Ik zie dat ik mijn punten ook kwijt ben en ineens niet meer ervoor kan aanmelden omdat mijn abbo ineens niet meer geschikt is....
Vind het knap na 2 jaar een abbo te hebben gehad hier dat er wel bij paste en vanaf afgelopen maart, bijna een jaar geleden dus ook gewoon punten kon ontvangen.....
Hier zelfde verhaal....
Reputatie 2
ik kijk bijna nooit in mijn t-mobile, en mijn punten zijn ook weg, en ik ben al zeker 10 jaar bij t-mobile met hetzelfde abonnement,
schurken: geef mijn punten terug!
Mijn punten zijn verdwenen ik kan zelfs niet eens op de catalogus kom
en wil wel mn punten terug want had al bijna 9000.
Hoe jrijg ik ze terug
Ook mijn punten zijn verdwenen. Had/heb er tussen de 6 en 7000.
Ik heb hetzelfde probleem, al mijn gespaarde punten zijn verdwenen!
Hoe kan dit ...?
Reputatie 2
ik ben ook al mn punten kwijt. Vorige week had ik ze nog. Nu kan ik ze nergens terug vinden!! Pleh pleh..
Hetzelfde geldt voor mij. Al jaren vast abonnee en nu meer dan 9000 punten kwijt!? Ik ga er vooralsnog vanuit dat het een storing is maar ... eh.. T-mobile..... zoals zo velen al schrijven zou een reactie dat het opgelost gaat worden wel zo netjes en klantgericht zijn!
Ik zie de reactie graag tegemoet.
Mijn spaarpunten zijn ook weg