Zoals aangegeven op de website, zijn spaarpunten in te wisselen bij de T-Mobile shops.
Vandaag, 19 Januari ben ik bij 3 verschillende T-mobile winkels geweest om mijn punten in te wisselen voor een BlackBerry Curve 8520.
Er waren 2 winkels die dit model niet meer hadden. In Amsterdam Noord was er 1 winkel die hem nog wel had.
Hij vroeg mij of ik het toestel los wilde kopen of i.c.m. een abonnement. Ik vertelde hem dat ik hem wilde kopen met mijn punten.
De medewerker van de T-Mobile shop ging hier niet mee akkoord en zei deze modellen te willen houden voor abonnement klanten.
Ik stond echt met een mond vol tanden en werd echt woest na een dag opzoek te zijn geweest!
Naar mijn mening moet er dan niet op de website van T-Mobile gezegd worden dat de punten ingewisseld kunnen worden bij een T-shop wanneer zij zelf mogen bepalen wat wel en niet in te wisselen.
Hoe moet ik nu nog weten waar ik wel en niet terecht kan?!
Ik heb tevens gebeld met de klantenservice en zij vertelde mij dat het ook niet mogelijk was een telefoon te bestellen met de punten via telefonische verkoop. Ook geen optie dus...
Al met al kan ik dus niets met de punten dan behalve de standaard producten te kiezen uit de catalogus.
Op dit moment is de vermelding op de site dus misleidend... Niet?
Echt t
T-Mobile Extra-credits inwisselen in de T-Mobile Shop
Reputatie 2
This topic has been closed for comments
Reputatie 2
- Doet lekker mee
- 14 reacties
-
1 maart 2011
Toen ik van prepaid naar abonnement ging werd me niet gemeld dat ik mijn punten zou verliezen.
Toen ze het niet wouden bijschrijven bij mijn abo heb ik gezegd dat ik een consumentenprogamma zou inschakelen en toen kon het wel..
raar of niet?
Toen ze het niet wouden bijschrijven bij mijn abo heb ik gezegd dat ik een consumentenprogamma zou inschakelen en toen kon het wel..
raar of niet?
Reputatie 6
@THxDYANDRA
Het staat in de algemene voorwaarden van de spaarprogramma's van T-Mobile dat de punten niet meegenomen kunnen worden van het ene mobiele nummer naar het andere.
Het staat in de algemene voorwaarden van de spaarprogramma's van T-Mobile dat de punten niet meegenomen kunnen worden van het ene mobiele nummer naar het andere.
Reputatie 6
- Moderator
- 8951 reacties
-
2 maart 2011
@bander
Je kunt met je T-Mobile Extra-punten ook betalen in de T-Mobile Shops. Zo kunt je bijvoorbeeld de punten gebruiken om de nieuwe telefoon van je keuze of een accessoire te kopen. Wanneer je niet voldoende punten hebt, kun je een gedeelte in punten te betalen en de rest bijbetalen.
Je kunt met je T-Mobile Extra-punten ook betalen in de T-Mobile Shops. Zo kunt je bijvoorbeeld de punten gebruiken om de nieuwe telefoon van je keuze of een accessoire te kopen. Wanneer je niet voldoende punten hebt, kun je een gedeelte in punten te betalen en de rest bijbetalen.
Reputatie 2
- Doet lekker mee
- 17 reacties
-
2 maart 2011
@Raymond.
Dit had ik gister al gevonden op het forum.
Kan ik jou contacteren mocht ik er mij verder niet geholpen vonden door de rest van jou collega's?
Voel me namelijk niet echt als een serieuze vaste klant gehoord tot op heden.(Behalve van jou, tenminste een echt antwoord gekregen)
De rest leest niet eens mijn klacht en stuurt volgens mij gewoon op een knop die een standaard bericht genereerd.
Bvd
Dit had ik gister al gevonden op het forum.
Kan ik jou contacteren mocht ik er mij verder niet geholpen vonden door de rest van jou collega's?
Voel me namelijk niet echt als een serieuze vaste klant gehoord tot op heden.(Behalve van jou, tenminste een echt antwoord gekregen)
De rest leest niet eens mijn klacht en stuurt volgens mij gewoon op een knop die een standaard bericht genereerd.
Bvd
Reputatie 2
- Doet lekker mee
- 17 reacties
-
3 maart 2011
arie61 schreef:
wacht morgen eens af wat een moderator kan doen voor je
Nog niets gehoord, behalve het bedrag wat een losse punt waard is.........
Reputatie 6
bander je kan nog een prive bericht sturen naar een van de moderatos maar als het waar is wat centaur zei geef ik dat ook weinig kans sorry
Vul je gebruikersnaam of e-mailadres in. We sturen een e-mail met instructies om het wachtwoord opnieuw in te stellen.