Beantwoord

Datavrije muziek werkt niet zonder bundel

  • 2 juli 2019
  • 1 reactie
  • 713 Bekeken

Mijn normale internetbundel is op. Ik heb echter wel datavrije muziek. Het probleem is nu dat deze diensten niet werken zonder een bundel terwijl het toch echt dataVRIJ zou moeten zijn.
icon

Beste antwoord door Glassertje 2 juli 2019, 22:20

@hugoVS Wat ik erover vind is, dat als je databundel op is, dan wordt de internetsnelheid verlaagd, maar blijft datavrije muziek gewoon werken. Werkt je internet nog wel?

Kan ik hoge kwaliteit muziek blijven streamen als mijn bundel op is?

Ja, in Nederland kan dat. Is je internetbundel op? Dan verlagen wij de downloadsnelheid voor Go Up, en de 6 GB en 20 GB (de L- en XL-bundels) naar 384 Kbps. Dat is ruim voldoende om in hoge kwaliteit muziek te streamen.
Ben je in de EU? Dan stopt je internet als je bundel op is. Je kunt daarom pas weer Datavrij Muziek luisteren als je een MB-aanvuller hebt gekocht.
Waarom wordt mijn snelheid verlaagd als mijn internetbundel op is?
Alle providers moeten al het internetverkeer met dezelfde snelheid doorgeven. Dit heeft te maken met de wetgeving rondom netneutraliteit. Dus als je internetbundel op is, dan verlagen wij de internetsnelheid en ook de snelheid van Datavrije Muziek.

Als dit het geval is zal webcare even moeten kijken. Dit is een klant helpt klant furom met ondersteuning van T-Mobile.

Gezien webcare nodig is voor jou probleem kan het 24/48 duren voor webcare reageert. Het kan langer duren maar lezen wel mee.

Als je hier alvast je gegevens, zoals je abonnementsnummer invult, dan kunnen ze meteen aan de slag als ze je probleem zien. Dit is alleen zichtbaar voor T-Mobile en niet voor klanten.
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 6
Badge +3
@hugoVS Wat ik erover vind is, dat als je databundel op is, dan wordt de internetsnelheid verlaagd, maar blijft datavrije muziek gewoon werken. Werkt je internet nog wel?

Kan ik hoge kwaliteit muziek blijven streamen als mijn bundel op is?

Ja, in Nederland kan dat. Is je internetbundel op? Dan verlagen wij de downloadsnelheid voor Go Up, en de 6 GB en 20 GB (de L- en XL-bundels) naar 384 Kbps. Dat is ruim voldoende om in hoge kwaliteit muziek te streamen.
Ben je in de EU? Dan stopt je internet als je bundel op is. Je kunt daarom pas weer Datavrij Muziek luisteren als je een MB-aanvuller hebt gekocht.
Waarom wordt mijn snelheid verlaagd als mijn internetbundel op is?
Alle providers moeten al het internetverkeer met dezelfde snelheid doorgeven. Dit heeft te maken met de wetgeving rondom netneutraliteit. Dus als je internetbundel op is, dan verlagen wij de internetsnelheid en ook de snelheid van Datavrije Muziek.

Als dit het geval is zal webcare even moeten kijken. Dit is een klant helpt klant furom met ondersteuning van T-Mobile.

Gezien webcare nodig is voor jou probleem kan het 24/48 duren voor webcare reageert. Het kan langer duren maar lezen wel mee.

Als je hier alvast je gegevens, zoals je abonnementsnummer invult, dan kunnen ze meteen aan de slag als ze je probleem zien. Dit is alleen zichtbaar voor T-Mobile en niet voor klanten.

Reageer