Beantwoord

factuur klopt niet

  • 17 september 2019
  • 4 reacties
  • 1012 Bekeken

Hallo beste T-Mobile,
Volgens mij klopt mijn eerste factuur niet. De klantvoordeel 2,50 is niet verwerkt.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groeten,
Ghafar Ramesh
icon

Beste antwoord door David 18 september 2019, 11:58

Hi @ghafarramesh,

Bedankt voor de gegevens via privébericht!

Het is inderdaad zo dat jouw Klantvoordeel en de factuur elkaar gekruist zijn, zoals ik al vermoedde. Op 13 september is Klantvoordeel op jouw adres geactiveerd en de factuur is op dezelfde datum opgemaakt. Op de factuur die hierop volgt zal een correctie plaatsvinden, voor wat betreft Klantvoordeel.

Mocht je nog andere vragen hebben, laat het me weten!
Bekijk origineel

4 reacties

Reputatie 7
Badge +18
Beste @ghafarramesh

Heb je klantvoordeel al wel zelf geactiveerd in Mijn T-Mobile? Doe dit voor beide abonnementen...

Vriendelijke groet, Folkert
Hallo beste Folkert,
Ja had ik zelf geactiveerd.
Reputatie 7
Badge +20
Hi @ghafarramesh,

Goed dat je het laat weten!

Ik dacht net als Folkert inderdaad ook gelijk aan de activatie. Er is ook al een ander abonnement toegevoegd? Het zou ook nog kunnen dat de aanmelding te kort voor de eerste factuur was geactiveerd en deze twee elkaar daardoor gekruist zijn. Ik kan dat op dit moment niet controleren, omdat je niet bent geregistreerd met jouw My T-mobile account. Als je nog niet zeker weet of dit misschien inderdaad de oorzaak is, stuur me dan even een privébericht (via mijn profiel) met jouw telefoonnummer, volledige adres, geboortedatum en laatste vier cijfers IBAN. Dan ga ik voor je kijken wat er aan de hand is!
Reputatie 7
Badge +20
Hi @ghafarramesh,

Bedankt voor de gegevens via privébericht!

Het is inderdaad zo dat jouw Klantvoordeel en de factuur elkaar gekruist zijn, zoals ik al vermoedde. Op 13 september is Klantvoordeel op jouw adres geactiveerd en de factuur is op dezelfde datum opgemaakt. Op de factuur die hierop volgt zal een correctie plaatsvinden, voor wat betreft Klantvoordeel.

Mocht je nog andere vragen hebben, laat het me weten!

Reageer