Beste TM,
Volgens de voorwaarden kan men eens per maand gratis het abo omhoog of omlaag bijstellen. Nu had ik 5GB (=2gb klantvoordeel) dat ik omhoog bijstelde naar 10Gb omdat ik wat meer nodig had. De extra kosten zouden ca 7 euro zijn. Toen mijn volgende periode inging heb ik hem weer verlaagd (wilde niet dat het ongemerkt steeds verlengt werd) maar toen ging ik maar ca 4 euro naar beneden??? Nu nog mooier, mijn nieuwe factuur is voor het abo 33,12 terwijl het een maand eerder 15,98 was????
Wat gaat hier fout? Ook de extra 5GB is weg terwijl ik tot 20/7 betaald heb???
Beste antwoord door David
Hi
Ik denk wel dat alles goed gaat, omdat er wat verrekeningen plaatsvinden en dat kan inderdaad qua kosten wat vreemd overkomen. Als je wilt dat ik mee kijk, stuur me dan even een privéberichtje met jouw telefoonnummer, volledige adres, geboortedatum en laatste vier cijfers IBAN. Dan kan en mag ik met je meekijken of alles goed gaat!