Factuur te hoog na wijzigen abo

Goedemorgen @pwenas,

Er zit een addertje aan het switchen. Het kan zijn dat daarbij specifieke kortingen vervallen. Het is goed om dit te vergelijken met een oude factuurspecificatie. Dat verklaard niet alles. Het lijkt me stug dat je factuur ineens verdubbeld. Ik vermoed een eenmalige verrekening van de abonnementskosten door de verandering. Heb je al op My T-Mobile gekeken in de specificatie zelf?

Hmmm, ik kan zelf niet in jouw facturen kijken, maar soms kan het wat verwarrend zijn met verrekeningen. Volgens mij is de wijziging (vrijwel) direct van kracht, waardoor dit dus ook direct effect heeft op wat je afneemt. Als medeklant zou ik het mooi vinden als je de wijziging aan een datum kunt koppelen, zodat je dit soort zaken kunt voorkomen.

Een moderator kan wel meekijken en nakijken of er iets is misgegaan (en dat eventueel herstellen).

Mij viel toen op dat als je verhoogd gelijk de extra Mb’s erbij krijgt, en als je verlaagd ze ook gelijk kwijt bent.

De verrekening van verlagen komt altijd later omdat je de maand vooruit betaald, en de facturen zijn eerder opgemaakt, de vrouw heeft hem klaarstaan en word 4 juli pas afgeschreven.

@David PM gestuurd