Beantwoord

Gestopt met MB-verdeler


Waarom stop t-mobile met de mb verdeler?.
icon

Beste antwoord door Hajar 17 mei 2018, 11:35

Hi AukeHaan,

Wij hebben de MB-verdeler destijds geïntroduceerd in combinatie met ons oudere prijsplan Stel Samen & Stel Bij. Daarna zijn we overgegaan op Go abonnementen. De MB-verdeler is niet beschikbaar i.c.m. met een Go abonnement. Bij Go-abonnementen is onbeperkt internet (Go Unlimited) in Nederland beschikbaar en dan zou het met de MB-verdeler het mogelijk zijn om ook in andere mobiele apparaten (zoals wifi-routers) onbeperkt internet te gebruiken. Daarnaast kan er vanaf andere bundels overgestapt worden op Go Unlimited, dus kunnen we de MB-verdeler ook niet aanbieden bij andere Go-abonnementen dan Unlimited. Ons netwerk is klaar voor de toekomst, maar toch bestaat het risico dat andere klanten hierdoor trager internet ervaren. En dat willen we niet. Daarom hebben we besloten de MB-verdeler niet aan te bieden bij het Go-abonnement.

Ik hoop dat je nu meer duidelijkheid hebt.

Bekijk origineel

13 reacties

Reputatie 7
Badge +19
Hi AukeHaan,

Wij hebben de MB-verdeler destijds geïntroduceerd in combinatie met ons oudere prijsplan Stel Samen & Stel Bij. Daarna zijn we overgegaan op Go abonnementen. De MB-verdeler is niet beschikbaar i.c.m. met een Go abonnement. Bij Go-abonnementen is onbeperkt internet (Go Unlimited) in Nederland beschikbaar en dan zou het met de MB-verdeler het mogelijk zijn om ook in andere mobiele apparaten (zoals wifi-routers) onbeperkt internet te gebruiken. Daarnaast kan er vanaf andere bundels overgestapt worden op Go Unlimited, dus kunnen we de MB-verdeler ook niet aanbieden bij andere Go-abonnementen dan Unlimited. Ons netwerk is klaar voor de toekomst, maar toch bestaat het risico dat andere klanten hierdoor trager internet ervaren. En dat willen we niet. Daarom hebben we besloten de MB-verdeler niet aan te bieden bij het Go-abonnement.

Ik hoop dat je nu meer duidelijkheid hebt.
Reputatie 1
Hajar schreef:

Bij Go-abonnementen is onbeperkt internet in Nederland beschikbaar en dan zou het met de MB-verdeler het mogelijk zijn om ook in andere mobiele apparaten (zoals wifi-routers) onbeperkt internet te gebruiken. Ons netwerk is klaar voor de toekomst, maar toch bestaat het risico dat andere klanten hierdoor trager internet ervaren. En dat willen we niet. Daarom hebben we besloten de MB-verdeler niet aan te bieden bij het Go-abonnement.


Echt kunnen jullie nu eens ophouden met dit onzin statement, het is pertinent onwaar!

Bij de GO 1, 5 en 10GB abonnement is geen enkele - ik herhaal - geen enkele reden denkbaar waarom de MB-verdeler niet beschikbaar zou kunnen of mogen zijn icm de bestaande Fair Use Policy.

Dit is gewoon een marketing-keuze (mensen met een MB verdeler gebruiken hun databundel namelijk ook daadwerkelijk. Voor die klanten fijn en kosten-efficiënt, maar voor T-Mobile lastig: in tegenstelling tot zo'n 90% van de NL-bevolking. Uit het Telecompaper van ACM valt te halen dat het datagebruik van de gemiddelde mobieile klant gemiddeld vér onder de databundels ligt die er op dit moment worden afgesloten.

Het échte antwoord op de vraag 'waarom wil T-Mobile van de MB-Verdeler af' is dat die klanten relatief gezien te weinig opleveren.

De enige andere mogelijke interpretatie is dat ook 'het beste Netwerk' van NL blijkbaar in zijn voegen gaat kraken als iedereen maandelijks de contractuele 1GB van zijn 1GB bundel, 5GB van zijn 5GB bundel of 10 van zijn 10GB bundel zou gaan gebruiken.

"Hó eens even, dåt was niet de afspraak" zal iemand op de marketingafdeling van TMO hebben gedacht."

Een beetje realistischere databundels verkopen zou dan natuurlijk netter zijn, maar ja de concurrentie hè... die gillen ook om het hardst dat ze dataverdubbelaars en onbeperkt internet hebben. En dus roept TMO ook maar 'all you can eat!' in de wetenschap dat ze het niet kunnen en niet willen waarmaken. En met het dumpen van de MB-Verdeler hóeven ze het ook niet langer waar te maken en kan er rustig worden doorgegaan met abonementsvormen waar 60% gebakken lucht in zit.

Kortom: wat overblijft is niets minder dan een hele nare, vervelende en klant onvriendelijke keuze van T-Mobile. Met een oneerlijk en tamelijk leugenachtig statement op de website.

Dit riekt naar hetzelfde soort marketing als ADSL2 indertijd verkopen voor de theoretische 20Mbit terwijl niemand ooit die snelheid kon halen. Ook de huidige gebakken lucht hype zou meer aandacht van de ACM moeten krijgen. Ik denk dat één simpele rekensom de ACM leert dat de totaal verkochte dataruimte de capaciteiten van het 4G netwerk met een belachelijke waarde overstijgt.

Het zal wel teveel gevraagd zijn om T-Mobile te vragen tot inkeer te komen, het percentage klanten dat de verdeler gebruikt is ongetwijfeld te klein en het is een groep die T-Mobile liever kwijt dan rijk is.
Wat de reden ook is, het blijft een vreemde keuze en in mijn ogen ook een beetje dubbel. Zakelijke GO gebruikers kunnen wel, zelfs met Unlimited gebruik maken van MB verdeler. Behalve als deze ‘te vroeg’ (voor okt. 2017) zijn afgesloten, want dan heb je minder rechten als degenen die daarna een abbo hebben genomen.
Daarnaast heb ik al van meerdere mensen in mijn directe omgeving gehoord dat zij het advies kregen van de klantenservice om gewoon Unlimited te nemen en de telefoon op bijvoorbeeld de camping te gebruiken als hotspot. Die zitten gewoon met meerdere apparaten te internetten en Netflix te kijken.
Het enige dat ik wil is een extra simkaart in mijn auto zodat ik niet elke keer hoef te verbinden en één in mijn tablet voor die paar keer per jaar dat ik in een hotel zit met een hele beroerde WiFi verbinding.
Maar goed, zolang mijn huidige abonnement loopt met de kortingen die ik heb hoef ik niet te verlengen. En ondertussen gewoon afwachten wat de concurrentie doet. Het merk met ‘het rode logo’ komt binnenkort met een soort familie abonnement. Misschien is dat wel interessanter met meerdere abonnementen.
Reputatie 1
Goed om te horen dat het zakelijk blijkbaar wel mogelijk is, vreemd ook.

En over die rode vlek, dat abo bestaat inmiddels:
Dat is zeker interessant met pubers in huis, en het datavolume is bizar, zo bizar zelfs dat je je kunt afvragen of het wel realistisch is (mijn punt in de vorige post).
Als je dat abonnement neemt met een combinatie krijg je 160GB data, dat staat ongeveer gelijk aan 50 uur mobiel streamen van Netflix in Full HD content of meer dan 1100 uur (is 46 dagen) Spotify op Extreme kwaliteit.
Kijk dat zijn nou antwoorden op vragen die ik had. Dus met andere woorden: verleng ik mijn abonnement met sim only en Unlimited Go abonnement dan werken mijn 2 mb verdelers niet meer (die ik al 2 jaar met volle tevredenheid gebruik.). In die 2 jaar tijd kan t-mobile ook zien dat ik echt niet over de scheef ga met mijn gebruik van data. Ik gebruik het enkel idd voor de camping en mijn ipad. Met andere woorden als ik over ga op een zakelijk abonnement dan kan ik deze blijven gebruiken? We hebben overigens wel een eigen bedrijf.
AJSL schreef:

Wat de reden ook is, het blijft een vreemde keuze en in mijn ogen ook een beetje dubbel. Zakelijke GO gebruikers kunnen wel, zelfs met Unlimited gebruik maken van MB verdeler. Behalve als deze ‘te vroeg’ (voor okt. 2017) zijn afgesloten, want dan heb je minder rechten als degenen die daarna een abbo hebben genomen.
Daarnaast heb ik al van meerdere mensen in mijn directe omgeving gehoord dat zij het advies kregen van de klantenservice om gewoon Unlimited te nemen en de telefoon op bijvoorbeeld de camping te gebruiken als hotspot. Die zitten gewoon met meerdere apparaten te internetten en Netflix te kijken.
Het enige dat ik wil is een extra simkaart in mijn auto zodat ik niet elke keer hoef te verbinden en één in mijn tablet voor die paar keer per jaar dat ik in een hotel zit met een hele beroerde WiFi verbinding.
Maar goed, zolang mijn huidige abonnement loopt met de kortingen die ik heb hoef ik niet te verlengen. En ondertussen gewoon afwachten wat de concurrentie doet. Het merk met ‘het rode logo’ komt binnenkort met een soort familie abonnement. Misschien is dat wel interessanter met meerdere abonnementen.



Het is volgens mij wel zo dat zakelijke klanten de MB Verdeler weliswaar kunnen aanvragen, maar dat dat wel een extra abonnement van € 25 per maand met zich mee brengen per nummer/SIM kaart die je wilt gebruiken.
Ik heb op dit moment de mb verdeler en ben daar zeer content mee. Mijn abonnement loopt binnenkort af en zo als het er nu uitzien, moet of 2 abonnementen afsluiten. 1 voor telefoon, ander voor tablet bij tmobile.

Of ik stap over naar Vodafone, daar kan het wel en ben ik per maand goedkoper uit. Hmm... lastige keuze...

of tmobile moet de policy op korte termijn weer aanpassen. Anders stap ik toch maar over....
T-mobile wacht gewoon af of we inderdaad overstappen.

En als je goed kijkt, is alleen Rood een alternatief en dan alleen voor grootgebruikers. Voor wie een MB-verdeler heeft voor een weinig gebruikt apparaat, was bij T-mobile het beste uit.

  • Rood Together kost €15 per apparaat - dat is hetzelfde als bij T-mobile, maar dan met 38GB meer data. En mèt MB-verdeler.
  • Groen Compleet heeft wel nog een MB-verdeler. Maar omdat ze niet in staat zijn een homepage te maken die het doet("Oeps. De pagina die u zoekt bestaat niet."), heb ik geen flauw idee wat de kosten echt zijn. Op andere sites geven aan dat het €26 voor 2GB is.
T-mobile heeft dit goed heeft uitgedacht en gehoopt heeft dat de meesten gewoon bij T-mobile zullen blijven en dan een extra abonnement afsluiten voor een tweede apparaat. Het "Ons netwerk is klaar voor de toekomst, maar..." is natuurlijk klare onzin, want de reden is commercieel.
Ah, gelukkig. https://www.consumentenbond.nl/service/abonnement/opzeggen/bedenktijd
Reputatie 3
@vincx Sommige mensen wordt het rood voor de ogen, anderen ergeren zich groen (en geel). De meesten zullen zonder blikken of blozen wel frisse roze wangetjes blijven houden ... Succes met jouw keuze!
Tja...
Ik had beter moeten weten en geen "verlenging" moeten accepteren van een T-mobile marketeer. Mij werd een "vergelijkbaar" abbonnement aangeboden wat ik HELAAS geaccepteerd heb. Dit abbonnement is gister ingegaan en nu blijken mijn 2 MB-verdelers niet meer te werken. Ik ben knap kwaad en loop te zoeken waar ik mijn klachten over deze MISLEIDENDE T-mobile telemarketeer praktijken kwijt kan. Ik zou wel een een poll willen doen onder de T-mobile klanten of iedere klant gebeld word met een "aanbieding" bij het aflopen van het contract of in dit geval alleen de klanten met MB-verdelers (dus met het oogpunt om deze klanten een oor aan te naaien).

Ik vertrouw de argumentatie van T-mobile ook helemaal niet, dat het oneerlijk is wegens de onbeperkte data limiet van het Go abbonnement. Ik heb een Go-Next abbonnenment met een 5GB data limiet?!

Kortom ik voel me genaaid door T-mobile en ga z.s.m. shoppen voor een andere provider. Jammer want tot nu had ik geen enkele klacht en alleen maar positieve arvaringen.
Reputatie 2
Badge +7
De MB-verdelers worden alleen bij de oudere abonnementen aangeboden. Met een GO abonnement of dit nu zakelijk of particulier is, is het gebruik van een MB-verdeler onmogelijk. Met een zakelijk @Work abonnement kan dit wel aangevraagd worden, maar betaalt een zakelijke klant 25 euro exclusief btw per maand.

Wat mij opvalt is dat het gebruik van de MB-verdelers is afgeschaft toen de roaming regels ook werden aangepast. Op basis van https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_nl.htm vermoed ik dat T-Mobile de MB-verdelers niet meer beschikbaar stelt bij de nieuwe abonnementen omdat die een 097-nummer hebben, geen maandelijkse inkomsten, maar bij gebruik in het buitenland wel kosten hiervoor moeten afdragen.

"Bij dataroaming krijgt u in een ander EU-land een redelijke hoeveelheid data tegen thuistarief, maar in bepaalde gevallen (zie hieronder) moet u boven die grens bijbetalen. Dat extra bedrag mag niet hoger zijn dan het maximale EU-groothandelstarief (in 2019 een bedrag van 4,50 euro per gigabyte, exclusief btw). Deze groothandelsprijs is het bedrag dat uw telecombedrijf moet betalen aan de telecomaanbieder in het land waar u mobiel gesurft hebt."

Reageer