Go unlimited verlengen

Hoi Margriet,

Ik zal je meer informatie geven!

Wij maken met GO onbeperkt mobiel internet en bellen toegankelijk voor iedereen, doordat wij dit als enige provider voor een superscherpe prijs aanbieden. Omdat we vinden dat daar ook het buitenland (de EU) bij hoort, boden we bovendien, als enige echte challenger, 60 dagen unlimited in de EU. Nu is echter gebleken dat een kleine groep klanten een zeer hoog internetverbruik in het buitenland laat zien. De kosten die hiermee gemoeid gaan zijn nog vele malen hoger dan wij hadden kunnen voorzien. De EU regulering geeft ons geen handvaten om dit effect tegen te gaan. We zouden niets liever willen dan de 60 roamingdagen behouden, maar om ons Unlimited abonnement toegankelijk en dus betaalbaar te houden voor iedereen kunnen we nu niet anders dan het abonnement aanpassen. In plaats van 60 onbeperkte EU roamingdagen krijg je voortaan 10 GB per maand in de EU. Het is gebleken dat dit meer dan voldoende data is voor het overgrote deel van onze klanten.

Ik hoop dat dit meer duidelijkheid heeft gecreëerd. Alvast een fijn weekend toegewenst!

Toch nog even een reactie. In een bericht van Muberra 3 maanden geleden wordt aangegeven dat de 60 dagen onbeperkt blijft voor klanten die voor 1 mei unlimited Go hebben afgesloten (zie onder)
Houdt dit in dat jullie daarna nogmaals de voorwaarden hebben aangepast (dus 2 maal)

3 maanden geleden
Hoi Hakuin, CrisTien en Jcompagner,

Omdat jullie vragen allemaal over hetzelfde onderwerp gaan beantwoord ik het even in één reactie!

T-Mobile heeft dit nieuws zelf uitgebracht met een officieel persbericht, omdat wij juist onze klanten en de rest van Nederland direct en duidelijk willen informeren waarom wij hebben gekozen om de voorwaarden voor nieuwe klanten aan te passen. Het laatste wat wij willen is dat onze vaste trouwe klanten (die op dit moment al T-Mobile GO Unlimited hebben) hier hinder van kunnen ondervinden. Daarom zal er voor deze klanten niks veranderen en blijven jullie profiteren van de mooie voorwaarden van het GO Unlimited abonnement met 60 dagen lang onbeperkt internet in de EU. Ook iedereen die voor 1 mei een GO Unlimited abonnement heeft aangevraagd die nog niet is ingegaan, krijgen de 60 onbeperkte roamingdagen in de EU. Dat zal niet veranderen, dus daar hoeven jullie je echt geen zorgen over te maken.

Wij maken onbeperkt mobiel internet en bellen toegankelijk voor iedereen, doordat wij dit als enige provider voor een superscherpe prijs aanbieden. Dit doen wij juist omdat wij het belangrijk vinden dat iedereen zijn mobiel buitenshuis net zo zorgeloos kan gebruiken als thuis. Omdat we vinden dat daar ook het buitenland (de EU) bijhoort, boden we bovendien, als enige echte challenger, 60 dagen unlimited in de EU. Nu is echter gebleken dat een kleine groep klanten een zeer hoog internetverbruik in het buitenland laat zien. De kosten die hiermee gemoeid gaan zijn nog vele malen hoger dan wij hadden kunnen voorzien. De EU regulering geeft ons geen handvaten om dit effect tegen te gaan. We zouden niets liever willen dan de 60 roamingdagen behouden, maar om ons Unlimited abonnement toegankelijk en dus betaalbaar te houden voor iedereen kunnen we nu niet anders dan het abonnement aanpassen voor nieuwe klanten. En uit onderzoek is ook gebleken dat 10 GB meer dan voldoende is voor het overgrote deel van onze klanten.

Ik hoop dat het nu wat duidelijker is en dat jullie zijn gerustgesteld dat er voor jullie alles hetzelfde blijft. Voor nu veel plezier met jullie GO abonnementen!

Vindt het toch verwarrend. Krijgt iedereen nu 10 Gb in de EU of is er voor klanten die een abonnement hadden afgesloten voor 1 mei nog steeds 60 dagen unlimited in de EU en na de 60 dagen 10 Gb?

Hallo Muberra
Dat is fijn om te horen. Goed dat ik toch de 60 dgn onbeberkt heb in de EU.
Was al bang dat er geen verschil was tussen de abonnementen afgesloten voor en na 1 mei

Nogmaals bedankt

Gr

Hoi Margriet,

Je hebt inderdaad 10 GB bij jouw abonnement. In mijn eerste bericht had ik ook aangekaart dat als je jouw abonnement zou door laten lopen, dat je dan de 60 dagen hield, maar bij een verlenging zou je naar de nieuwe variant gaat die deze 60 dagen niét heeft. Mijn collega Muberra had later ook aangekaart dat er niets verandert als je voor 1 mei een Go-abonnement had afgesloten, maar aangezien jij op 4 augustus verlengd hebt, krijg je de nieuwe variant. Je hebt dan de 10 GB per maand. Het klopt dan ook dat je nu de optie krijgt om een aanvuller aan te schaffen.

Als je hier nog verdere vragen over hebt, dan horen we dat graag!

Serieus, hoe kun je dit nu de schuld van T-Mobile maken????

Je vraagt naar de situatie van abonnementen en in letterlijk de eerste reactie staan de gevolgen van een verlenging uitgelegd... De eerste reactie...

Dan blijf je daarna herhaaldelijk vragen om voorwaarden waar de antwoorden ook daar nogmaals in benadrukken dat een abonnement na 1 mei niet meer de 60 dagen bevatten. Zie reactie 2, reactie 3 en reactie 4...

Daarna verleng je, verlengen is dus een nieuw contract, iets wat in reactie 1 al was benadrukt om op te letten, en ga je nu verbaasd doen dat je geen 60 dagen hebt? Je weet wel, die 60 dagen die je niet krijgt bij elk contract na 1 mei?

Hoe is dit T-Mobile / de moderators hun schuld? Nee serieus... HOE???

Er zijn geen eenzijdige wijzigingen geweest, er zijn geen lage streken geweest en ook de 'we gaan met de familie weg'... Wat voor opmerkingen zijn dit?

T-Mobile heeft een nieuwe versie per 1 mei, jij begrijpt dit niet?
Elk abonnement, zo ook verlengingen, hebben daarmee nieuwe voorwaarden, jij begrijpt dit niet?
De enige keuze die jij had was dit:
Ga ik verlengen naar een nieuw abonnement of laat ik het oude abonnement doorlopen (en geen kortingen meer).....

Dit, nogmaals, staat in reactie 1...
Als je verlengt krijg je dus die nieuwe variant......



En daarna verleng je en kom je terug met commentaar....

En 'by the way', je mag jouw reactie wel wat temperen

Rustagggggg